	cloudtalk	Avaya
Kostenlose Probephase	Testen Sie die benutzerfreundliche Interface von CloudTalk in einer 14-tägigen KOSTENLOSEN Probephase.	Avaya OneCloud bietet keine kostenlose Probephase oder kostenlose Version an.
Preis	CloudTalk ist ab 20$ pro Nutzer/pro Monat jährlich abgerechnet erhätlich und enthält verschiedene Funktionen, die die allgemeine Kundenerfahrung unterstützen.	Auf Anfrage. Abhänging von der Art von Kundenerfahrung, die Sie anbieten möchten (digital oder sprachbasiert).
Wählfunktion	CloudTalk bietet diverse intelligente Funktionen wie den Predictive Dialer, den Power Dialer und den Smart Dialer an. Sehen Sie sich alle an und wählen Sie den passendsten.	Avaya OneCloud bietet einige KI-Funktionen und intelligente Weiterleitung an. Aber die Anrufwarteschlange und andere Arten von Dialertools fehlen.
Anrufweiterleitung / Warmer Transfer	Leiten Sie Anrufe automatisch an externe Telefonnummern weiter, wenn Ihre Angestellten beschäftigt sind. Der warme Transfer erlaubt es Ihnen auch, einen Anruf an einen anderen Angestellten umzuleiten. Sie haben die Gelegenheit, zuerst mit dem Kunden zu sprechen.	Wenn ein Anruf eintrifft, leitet Avaya ihn an ein echtes Telefon, VoIP, Mobiltelefon oder den Anrufbeantworter weiter.
Anrufverteilung	Die ACD (Automatic Call Distribution, dt.: Automatische Anrufverteilung) sorgt dafür, dass alle eintreffenden Anrufe basierend auf verfügbaren Daten an den qualifiziertesten Angestellten weitergeleitet werden. Sie funktioniert am besten mit IVR, Anrufwarteschlangen und Geschäftszeiten.	Bietet die Konfiguration des Anrufablaufs an, wodurch Sie eine bestimmte Route für eintreffende Anrufe festlegen können.
Anrufaufzeichnung	Sobald der Anruf beendet ist, wird automatisch eine Audioaufzeichnung in den Kontaktdetails, dem Anrufverlauf und den Statistiken des Kunden gespeichert. Sie können sich jeden Anruf jederzeit und auf jedem Gerät direkt von Ihrem Internetbrowser aus anhöhren.	Die Anrufaufzeichnungsfunktion ist in Voicemail Pro erhältlich. Damit können Sie Anrufe für diverse Anwendungen automatisch/manuell aufzeichnen.
Telefonkonferenzen	Laden Sie Ihre Kollegen oder externe Nutzer zu einer Telefonkonferenz ein. CloudTalk erlaubt es Ihnen, nicht nur Audio-, sondern auch Video-Telefonkonferenzen abzuhalten.	Integriert mit diversen Integrationen, die Telefonkonferenzen unterstützen.
Voicemail Drops	Zeichnen Sie Ihre eigenen Anrufbeantworternachrichten auf und speichern Sie sie. Diese vorher aufgezeichnete Nachricht wird dann automatisch abgespielt, sodass der Angestellte sich dem nächsten Anruf widmen kann.	Sie können Anrufe nur basierend auf Bedürfnissen in verschiedene Gruppen einteilen.
Interne Anrufe	Jeder Nutzer, jeder Angestellte, jede Anrufwarteschlange und jede Abteilung hat eine eigene personalisierte Nummer oder Erweiterung. So können Sie jeden im Unternehmen erreichen und einen Anruf problemlos an einen anderen Angestellten weiterleiten.	Die interne Kommunikation wird mit konvergierter Kommunikation verwaltet, wodurch Front- und Back-Office-Silos verhindert werden.

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Integrationen fördern die Produktivität und Effizienz. Wir bieten 40+ Integrationen an

Einfache Einrichtung im Handumdrehen

Lernen Sie die CloudTalk-Interface kennen.Einfach zu verwenden mit flexibler Funktionalität.

Verbessern Sie die Anrufweiterleitung, indem Sie Geschäftsregeln optimieren.

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