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New SolutionCloudTalk
Ganz gleich, ob Sie sich für Ihre erste Geschäftsanrufsoftware der nächsten Generation entscheiden oder ein Upgrade auf eine bessere Aircall-Alternative anstreben, es ist hilfreich zu wissen, was auf dem Markt verfügbar ist. Wir helfen Ihnen dabei, die beste VoIP-Lösung für Ihre Vertriebs- und Supportanforderungen zu finden.
Aircall
Justcall
8×8
Dialpad
CloudTalk
Talkdesk
RingCentral
Positives
Ringover trat 2005 in den Markt für cloudbasierte Telefonsysteme ein. Seitdem hat das Unternehmen mehr als 10.000 Kunden gewonnen, vor allem im Bereich der französischen KMU (kleine und mittlere Unternehmen). Was hat die Herzen der bestehenden Kunden von Ringover erobert?
Konkurrenzfähige Preise
Ab 21 $ pro Benutzer/Monat mit grundlegenden Funktionen.
Intuitive Benutzeroberfläche
Eine einfach zu bedienende und schnell zu erlernende Benutzeroberfläche für jedes technische Niveau.
Qualitativer Service
Die Mitarbeiter sind immer schnell zur Stelle und geben hilfreiche Ratschläge.
Breites Ökosystem
Bietet über 100 native Integrationen für CRMs, Helpdesks und mehr.
G2-Bewertungsprüfung
Wir mögen Ringover im Allgemeinen, aber besonders gefällt uns die Benutzerfreundlichkeit der Anwendung und ihre Ergonomie. Wir möchten auch die Qualität des Kundenservice hervorheben…
Wir haben vor kurzem Ringover für unser Vertriebsteam eingeführt und sind von der Benutzerfreundlichkeit der Plattform angenehm überrascht. Die Schnittstelle ist benutzerfreundlich und einfach zu konfigurieren…
Möglichkeit, statistische Daten über Anrufe zu erhalten, Rückverfolgbarkeit von verpassten und angenommenen Anrufen, Integration mit CRM, benutzerfreundliche Schnittstelle…
Negatives
Leider passt Ringover nicht zu den Bedürfnissen aller. Was sind also die Nachteile, die Sie davon überzeugen könnten, Ihren nächsten VoIP-Anbieter woanders zu suchen?
Qualität der Anrufe
Häufige Verzögerungen, abgehackte und unterbrochene Anrufe.
Globale Verfügbarkeit
Bietet nur internationale und gebührenfreie Nummern in 66 Ländern an.
Leistung der Anwendung
Langsames, nicht reaktionsschnelles Design und komplexe Fehlerbehebung.
Undurchsichtige Verträge
Die Nutzer verweisen auf schwer zu kündigende Abonnements und versteckte Gebühren.
G2-Bewertungsprüfung
Instabile Anrufqualitäten. Wir haben es benutzt, um mit verärgerten Kunden umzugehen, manchmal macht es die Sache wegen der Anrufqualität noch schlimmer. Das hat auch einige unserer Verkäufe ruiniert. und mehr…
Wir erhalten nicht alle Anrufe, die Synchronisierung von fast nicht vorhandenen Kontakten zwischen den Nutzern, schlechte Qualität der Anrufe, kein Follow-up von Dateien, nie derselbe Gesprächspartner beim Kundendienst…
Die mobile Version ist gleich Null, die Software ist auch am Computer nicht intuitiv, der Kundenservice ist schlecht, die Verkäufer verkaufen unverwüstliche Optionen, die es nicht sind, die Kündigung…
60+
$21
160+
25 $
35+
30 $
70+
$19
100+
$24
25+
$15
160+
$75
90+
$20
1
$19
10+
$149
0
$0 Tarif + $99 Gerät
Falls Sie es noch nicht gehört haben: CloudTalk ist die nächste Generation der Business Calling Software für datengesteuerte Vertriebs- und Support-Teams. Aber lassen Sie uns darüber sprechen, was Sie wirklich interessiert – warum Sie CloudTalk als Ihre Ringover-Alternative wählen sollten.
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
Eine schlechte Gesprächsqualität kann kostspielig sein, ganz zu schweigen von einem Ausfall. 42 % der Menschen rufen nie zurück, wenn sie eine Verzögerung erleben. Aber mit CloudTalk müssen Sie sich über beides keine Gedanken machen. Genießen Sie überall und jederzeit kristallklare Anrufqualität, und stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten immer ankommen.
Lassen Sie nicht zu, dass Festnetzanschlüsse und Grenzen (die andere Art des Festnetzes) das Wachstum Ihres Unternehmens einschränken. Portieren Sie Ihre Nummern oder wählen Sie neue aus CloudTalks marktführendem Abdeckungsbereich von über 160 lokalen, nationalen, mobilen und gebührenfreien Nummern und erweitern Sie Ihren Einfluss.
Mit dem Wachstum von Unternehmen und den sich ändernden Anforderungen ändern sich auch die Technologiepakete. Aber CloudTalk ist darauf vorbereitet. Fügen Sie neue Anwendungen über eine offene API hinzu, oder wählen Sie eine der mehr als 35 nativen Integrationen mit robuster Infrastruktur und 2-Wege-Synchronisation, und genießen Sie schnellere und zuverlässigere Erfahrungen.
Warum sollten Ihre Mitarbeiter Zeit mit langweiligen Aufgaben verschwenden, wenn Sie diese automatisieren können, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen? Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit intelligenten Funktionen wie Smart Dialers, automatischen Transkriptionen, fallbezogenen Analysen und KI, um Zeit zu sparen und mehr Geld zu verdienen.
Wer ist noch auf dem Markt?
Ringover ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation bietet, darunter Anrufaufzeichnung, IVR und Analysen. Die Software bietet Mehrkanal-Kommunikationsoptionen, einschließlich Sprache, Chat und Video.
Die Preise von Ringover können für kleine Unternehmen teuer sein, und der Kundendienst reagiert manchmal nur langsam. Außerdem haben einige Nutzer über Probleme mit der Anrufqualität und Zuverlässigkeit der Software berichtet.
Ringover ist eine gute Wahl für Unternehmen jeder Größe, die eine Multikanal-Kommunikationslösung mit fortschrittlichen Analyse- und Berichtstools benötigen.
Aircall ist eine fortschrittliche Anruflösung, die von über 15.000 Kunden genutzt wird. Es wurde entwickelt, um Verkaufsprozesse zu beschleunigen, die Kommunikation mit potenziellen Kunden zu verbessern und mehr Geschäfte abzuschließen. Sie können automatisch mehrere Teilnehmer in einer Back-to-Back-Warteschlange anwählen und wichtige Kontaktinformationen direkt auf der Telefonschnittstelle anzeigen.
Aircall zeichnet sich durch seine Automatisierung aus. Der Anbieter bietet auch viele nützliche Integrationen, darunter Intercom, Pipedrive und Zapier. Darüber hinaus bietet es fortschrittliche Automatisierungstools, benutzerfreundliche Anwendungen und einen zuverlässigen Kundensupport.
Aircall fehlt es an einigen wichtigen Funktionen für Videogespräche. Die Funktionen für Webinar-Hosting und Bildschirmfreigabe sind auf der Plattform stark eingeschränkt, was bei den Benutzern zu einer gewissen Frustration führen kann.
Aircall ist eine Anrufsoftware, die sich in erster Linie an kleine Unternehmen richtet, die das Telefon für den täglichen Vertrieb und Support nutzen, aber sicher nicht an alle. Überlegen Sie, wie häufig Ihr Team Smart Dialer verwendet. Wenn sie einen wichtigen Teil Ihrer täglichen Arbeit ausmachen, sollten Sie sich nach einer anderen Stelle umsehen.
Justcall ist ein Cloud-Telefonsystem, das Unternehmen ein nahtloses Anruferlebnis bietet. Es handelt sich um eine VoIP-Lösung, die erweiterte Funktionen und Tools zur Verwaltung der Kundenkommunikation bietet. Das Unternehmen wurde 2016 gegründet und ist seitdem auf über 6.000 Kunden weltweit angewachsen.
Justcall bietet einige der fortschrittlicheren Funktionen nicht an, wie z. B. die automatische Vermittlung, die Kennzeichnung von Anrufen oder die Weiterleitung nach Fähigkeiten. Darüber hinaus bietet es zwar einige Integrationen mit gängigen CRM-Plattformen, aber nicht so viele wie einige andere Wettbewerber.
Justcall eignet sich am besten für kleine und mittlere Unternehmen, die ein zuverlässiges Telefonsystem mit erweiterten Funktionen benötigen. Durch die Integration in gängige CRM- und Helpdesk-Plattformen ist es eine gute Wahl für Vertriebs- und Kundendienstteams.
8×8 ist eine immergrüne Telefonielösung mit Schwerpunkt auf Integrationen und Analysen. Der Anbieter eignet sich gut für Unternehmen, aber auch für kleinere Organisationen sind Abonnements mit geringerem Umfang geeignet. 8×8 kann seinen Abonnenten viele Vorteile bieten.
Zunächst einmal hat der Anbieter hervorragende Arbeit beim Aufbau eines Analysesystems geleistet, mit dem sich umfangreiche Geschäftsprozesse effektiv verfolgen lassen. Das Berichtssystem von 8×8 zentralisiert alle Daten an einem einzigen Ort, so dass Manager ihre Teams besser organisieren und ihre Arbeitsabläufe beschleunigen können. Außerdem erhalten Sie Echtzeitberichte.
Hinzu kommen die umfassenden Integrationen der Lösung in Software wie Salesforce, Slack, Microsoft Teams und viele mehr. Außerdem erhalten 8×8-Nutzer unbegrenzte Anrufe in über 40 Länder. Die 8×8-Telefoniesoftware verfügt über einen intelligenten Dialer, Click-to-Call und Anrufaufzeichnung.
Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, das weltweit tätig ist, sollten Sie ein paar Dinge über 8×8 bedenken:
Eine entscheidende Einschränkung, vor allem für große internationale Unternehmen, besteht darin, dass es regionale Beschränkungen für unbegrenzte Anrufe gibt. Nutzer des einfachen Express-Tarifs können nur in den USA und Kanada unbegrenzt telefonieren.
Physischer Standort erforderlich: Sie benötigen ein Büro, in dem Sie anrufen möchten, um von dort eine Nummer zu erhalten.
Geografische Einschränkungen für SMS: Sie können die SMS-Funktion nur innerhalb der USA nutzen, und 8×8 übernimmt keine Kosten für Mobilfunknummern in Brasilien.
Integrationen: 8×8 arbeitet nicht mit Telekommunikationsunternehmen zusammen, so dass die Nutzer keine native Integration mit spezifischen Lösungen wie WhatsApp erhalten. Nicht-native Integrationen müssen vom technischen Team eingerichtet werden.
Funktionen: 8×8 fehlt es an Funktionen wie Anrufkennzeichnung für effizientere Anrufprozesse, Anrufmaskierung zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und API für die Verbindung mit den von Ihnen bevorzugten Tools. Automatisierungs-Tools wie IVR, kompetenzbasiertes Routing oder automatischer Rückruf sind nur in den höherwertigen Tarifen enthalten. Für eine Gesprächsaufzeichnung müssen Sie extra bezahlen.
Flexibel für jedes Unternehmen.
Wenn Sie nicht gerade neu auf dem Markt für VoIP-Telefonie sind, haben Sie sicher schon von Dialpad gehört. Es handelt sich um eine zuverlässige, einheitliche Telefonielösung mit einfacher integrierter KI und fortschrittlichen Analysen. Ein Live-Chat, eine Telefon-Hotline und eine Wissensdatenbank machen es zu einem großartigen Angebot für die Teams des Kundensupports.
Die Hauptvorteile von Dialpad sind die Sprachintelligenz und eine Betriebszeit zwischen 99% und 100%. Sie erhalten Videokonferenzen, Stimmungsanalysen, Voicemail-Transkriptionen, Metriken zur Anrufverfolgung, Speech-to-Text für eine automatische Anrufaufzeichnung und vieles mehr.
Mit Dialpad können Sie kostenlos und von überall auf der Welt in die USA und nach Kanada telefonieren. Eingehende und ausgehende Anrufe innerhalb Ihres Landes sind ebenfalls gebührenfrei. Der Anbieter verfügt über eine moderne, übersichtliche Benutzeroberfläche, zahlreiche Schulungsvideos und eine gut ausgebaute mobile Anwendung.
Dialpad bietet zwar einen Power-Dialer, aber keinen Smart- und Predictive-Dialer. Die Power-Dialer-Funktion ist eingeschränkt, da sie nur mit Salesforce funktioniert. Anders als die CloudTalk-App ermöglicht die Dialpad-App nur das manuelle Wählen von Telefonnummern.
Die Funktion „Bevorzugter Agent“ funktioniert nur über die API.
Dialpad verfügt auch nicht über einen visuellen Ablaufeditor für den Anrufablaufdesigner. Außerdem können Sie außerhalb der USA und Kanadas keine SMS-Nachrichten versenden, obwohl diese Funktion bald auch in Großbritannien verfügbar sein wird.
Der Anbieter bietet eine begrenzte Integration Stack, und Voicemail Drop kommt nur mit Dialpad Sell.
Vertriebsorganisationen jeder Größe, die die Effizienz ihrer Mitarbeiter steigern und die Rampenzeiten verkürzen möchten.
Talkdesk ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Lösung, mit der Unternehmen Kundensupport über Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien anbieten können. Es bietet eine Reihe von Funktionen wie Call Routing, IVR und Workforce Management und wird von Unternehmen jeder Größe eingesetzt.
Talkdesk bietet keine Telefonkonferenzen oder automatische Anrufbeantworter, was für Vertriebsteams ein Nachteil sein kann. Darüber hinaus haben einige Nutzer berichtet, dass die Plattform langsam und anfällig für technische Probleme sein kann. Es ist auch keine kostenlose Testphase verfügbar.
Talkdesk ist eine gute Wahl für Unternehmen jeder Größe, die eine flexible und skalierbare Contact-Center-Lösung benötigen. Es ist besonders nützlich für Unternehmen, die eine breite Palette von Integrationen und Analysetools wünschen.
Wenn Sie an VoIP-Telefonielösungen denken, ist RingCentral eine der ersten Lösungen, die Ihnen in den Sinn kommen. Es ist kein Wunder, dass das Unternehmen seit über 20 Jahren auf dem Markt ist und sich einen guten Ruf erworben hat.
RingCentral verfügt über eine Vielzahl von Funktionen und bietet Sprach- und Videoübertragung in HD-Qualität. Der Anbieter eignet sich gut für Unternehmen, da er ein Omnichannel-Erlebnis, Lead-Qualifizierungstools, Management-, Kollaborations- und Leistungsfunktionen bietet – alles in einer einzigen Software.
Trotz aller positiven Aspekte fehlen RingCentral viele wichtige Tools, die moderne Unternehmen benötigen.
Funktionen wie native Stimmungsanalyse, Speech-to-Text-Transkription, intelligente Dialer oder fähigkeitsbasiertes Routing sind nur in Contact Centre Solution enthalten. Das Gleiche gilt für einige Funktionen der Agentenverwaltung, z. B. die Überwachung.
Das Tool zum Mitschneiden von Anrufen und die gebührenfreien Nummern sind nur als kostenpflichtige Zusatzleistungen erhältlich.
Außerdem kann die Implementierung von RingCentral bis zu 90 Tage dauern und ist mit einer Implementierungsgebühr verbunden. Die RingCentral-Benutzeroberfläche ist auch nicht immer die freundlichste, mit der man arbeiten kann.
RingCentral MVP ist eine flexible Cloud-basierte Lösung, die sich für Unternehmen jeder Größe eignet.
Nextiva ist ein großer Player auf dem VoIP-Markt und bietet Dienste für mehr als 15.000 Kunden an. Nextiva wird weithin als benutzerfreundlich angesehen – dank eines einfachen und intuitiven Einrichtungsprozesses können Benutzer innerhalb weniger Minuten mit dem Telefonieren beginnen. Außerdem wird das System von Nextiva gehostet, so dass die Wartung der Software in der Verantwortung von Nextiva liegt.
Nextiva bietet verschiedene fortschrittliche Funktionen, darunter Konferenzgespräche, Voicemail-Transkription, mehrstufige Vermittlung und vieles mehr. Der Anbieter lässt sich auch in Lösungen wie Zendesk, ConnectWise oder MS Teams integrieren.
Nextiva’s HIPAA-konformes virtuelles Faxen macht es zu einer großartigen Lösung für Mitarbeiter im Gesundheitswesen. Medizinische Mitarbeiter können Informationen austauschen, ohne sich Sorgen über Datenschutzverletzungen machen zu müssen.
Darüber hinaus sind die Mitarbeiter des 24/7-Supports immer zur Stelle, um Sie zu unterstützen.
Obwohl Nextiva eine bekannte VoIP-Lösung ist, gibt es einige Punkte, die Sie wissen sollten, wenn Sie diesen Anbieter in Betracht ziehen:
Integrationen: Nextiva fehlt es an bestimmten Integrationen, wie Slack oder Zapier. Mit Zapier können Benutzer ihr VoIP-Telefonsystem mit Tausenden von nicht-nativen Systemen verbinden.
Preise: Viele halten die Preise von Nextiva für hoch, insbesondere für kleine Unternehmen.
Unternehmen benötigen ein robustes, sicheres und zuverlässiges Unternehmenstelefonsystem, das auf jedem Gerät funktioniert und über fortschrittliche Funktionen wie Videokonferenzen, mobile Apps, Anrufaufzeichnung und mehr verfügt.
Five9 ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Lösung, die eine Reihe von Funktionen für Kundendienst- und Vertriebsteams bietet. Dazu gehören Omnichannel-Support, Personaloptimierung, Berichte und Analysen und vieles mehr.
Die Preise von Five9 können im Vergleich zu anderen Contact Center-Lösungen auf dem Markt höher sein, was sie für manche Unternehmen weniger attraktiv machen kann. Außerdem haben einige Nutzer über Probleme mit der Anrufqualität der Plattform berichtet.
Five9 eignet sich für mittlere und große Unternehmen, die eine All-in-One-Cloud-Contact-Center-Lösung mit Omnichannel-Support, fortschrittlichen Personaloptimierungsfunktionen und robusten Reporting- und Analysefunktionen benötigen.
Ooma ist eine ideale Lösung für kleinere Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern oder für einen Telefondienst zu Hause. Es wird hauptsächlich für die Anrufprotokollierung, für Warnmeldungen und Eskalationen verwendet.
Die Einrichtung ist zwar sehr einfach, und Sie können sich von Leitfäden oder dem Kundensupport unterstützen lassen, aber es ist keine persönliche Schulung erforderlich. Ooma bietet auch keine prädiktiven Dialer und kein Telemarketing-Management an. Diese Funktionen beschleunigen Ihre Arbeitsabläufe und machen Ihre Verkaufsbemühungen viel reibungsloser.
Ooma ist am besten für kleinere Unternehmen geeignet, die einen einfachen VoIP-Dienst suchen.
Ringover ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem, das für Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. Es bietet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Aufzeichnung und Analyse und ist damit eine umfassende Lösung für den Telekommunikationsbedarf von Unternehmen.
Ja, Ringover ist ein VoIP-Dienst (Voice over Internet Protocol), der es den Benutzern ermöglicht, Anrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen, und der Unternehmen Flexibilität und eine Reihe von Funktionen bietet.
Ringover wird in erster Linie für die Verwaltung von Geschäftsanrufen und -texten verwendet und bietet Tools für die Anrufweiterleitung, Aufzeichnung und Analyse. Es ist besonders nützlich für Vertriebs- und Kundensupport-Teams und ermöglicht eine effiziente Kommunikation und Datenverfolgung.
Ja, Ringover hat eine mobile App, die sowohl für iOS- als auch für Android-Geräte verfügbar ist und es den Nutzern ermöglicht, von unterwegs aus Anrufe zu tätigen und zu empfangen, Texte zu senden und auf Anrufprotokolle und Aufzeichnungen zuzugreifen.
Sie sollten Alternativen zu Ringover in Betracht ziehen, wenn Sie eine erweiterte Anpassung benötigen, spezielle Integrationen, die von Ringover nicht unterstützt werden, oder wenn Sie nach anderen Preisstrukturen oder besseren Optionen für den Kundensupport suchen.
Ringover zeichnet sich durch seine starken Integrationsfähigkeiten aus, insbesondere mit einer breiten Palette von CRM-Systemen und Vertriebstools, die umfangreicher sein können als bei einigen Wettbewerbern. Dies ermöglicht eine nahtlose Datensynchronisierung und Workflow-Automatisierung, was für Vertriebs- und Support-Teams von entscheidender Bedeutung ist.
Zusätzlich bietet Ringover einzigartige Funktionen wie lokale Telefonnummern in über 70 Ländern und SMS-Kampagnen-Tools, die für Unternehmen mit einem globalen Kundenstamm interessant sind. Was die Kosten betrifft, so wird es oft für seine überschaubaren Preise und den Verzicht auf versteckte Gebühren gelobt, was es für Start-ups und KMUs attraktiv macht, die eine klare Budgetierung anstreben, ohne auf wesentliche Funktionen verzichten zu müssen.
Ja, CloudTalk bietet native Integrationen für mehr als 35 verschiedene Tools und benutzerdefinierte APIs für diejenigen, die dies benötigen. Hier sind nur einige unserer beliebtesten Angebote:
CRM: Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Zoho usw.
Helpdesk: Gorgias, Front, Freshservice, Intercom, etc.
E-Commerce: Adobe Commerce, BigCommerce.
Vertriebsautomatisierung: Outreach, Salesloft, Gong.
Und vieles mehr.
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