Fördern Sie Ihre Callcenter-Leistung mit Funktionen auf Unternehmensebene

Verbessern Sie Ihre Callcenter-Leistung mit CloudTalk, der budgetfreundlichen, kraftvollen Alternative zu CallTools.

Echtzeit-Analytik und reiche Berichte für datengetriebene Entscheidungen

Nacharbeit nach dem Anruf, Kampagnen, warmer Transfer und 100+ weitere fortgeschrittene Funktionen

Die benutzerfreundliche Interface auf dem Desktop, Dashboard und in der mobilen App

Voller intelligenter Funktionen, entwickelt für die einfache Verwendung

Erkunden Sie CloudTalk

CloudTalk vs. CallTools

Cloudtalk
CallTools
Pricing 3 Arten von Mitgliedschaften für Ihre Bedürfnisse. Pläne sind ab $25 pro Nutzer/Pro Monat, bei jährlicher Bezahlung. Bietet maßgeschneiderte Optionen an. Price is available upon request. 
Free trial 14-days of free trial with full onboarding. No credit card is required. Does not offer a free trial
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.  Available only as a web application. 
Integrations  Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, and Zoho CRM.  Integrates with Zoho Marketplace. 
After call work  ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. You can easily attach notes, tags, evaluations, or other information to each call.  Does not have after-call work features. Only offers an end call survey, which gathers customer feedback. 
Voicemail drop Lets your reps record and save their own voicemail messages. Once the rep reaches voicemail during an outbound call, he/she can select a message from the list of predefined recordings.  You can click-to-drop VM audio recordings.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.  Offers reports with basic metrics. 
Call notes and tagging  Assign a custom tag to each call. Use call notes for better organization and team performance. All notes can be exported with other contact details.  When Doesn't export contact notes with the contact names.
Call transfer Transfer the client over to another line or agent within seconds. You can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages. Offers call transferring only within IVR. 
International calling Choose your local number from 140+ countries. Does not offer international numbers.  
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature. 

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse aus Q2, 2022.

Suchen Sie nach dem richtigen Dialer?
CloudTalk bietet viele verschiedene an

Agile Anrufweiterleitung, um die Effizienz der Angestellten zu verbessern

Entwerfen Sie Ihren eigenen Anrufablauf mit CloudTalk. Verwenden Sie die warme Transferfunktion und übertragen Sie Anrufe an andere Angestellte. Laden Sie mit dem Tool „Dreiseitiger Anruf“ eine dritte Person zu einem Anruf an. Sie benötigen mehr? Die automatische Anrufverteilung kümmert sich um alle eintreffenden Anrufe und leitet Ihre Kunden an den passendsten Angestellten weiter.

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Datengetriebene Entscheidungen basierend auf fortgeschrittener Analytik

Sehen Sie, was in Ihrem Callcenter wirklich passiert und machen Sie datengetriebene Entscheidungen. Mit den reichen Berichtoptionen von CloudTalk können Sie die Angestelltenleistung überwachen, Anrufstatistiken und Kundenemotionen analysieren, sowie benutzerdefinierte Berichte mit Metriken Ihrer Wahl erstellen. Außerdem können Sie die aktuelle Situation immer auf dem Wallboard im Blick behalten.

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illustration wie man exzellenten kundenservice anbietet MAIN

Personalisierter Kundenservice für eine bessere Erfahrung

Bieten Sie erstklassigen Service in Ihrem Callcenter und mit automatisierten SMS-Nachrichten an. Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Anrufablauf. Senden Sie Ihren Kunden persönlcihe Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen. Automatische Textnachrichten sparen Zeit und unterstützen die Arbeit Ihrer Angestellten.

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Machen Sie eine kurze Tour durch die CloudTalk-Interface

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Vereinheitlichen Sie Ihren Workflow. Aufgaben direkt über CloudTalk erstellen

Ermöglichen Sie es Angestellten, Aufgaben, Tickets oder Chats direkt in Ihrem CRM, Helpdesk oder Ihrer eCommerce-Lösung zu erstellen. All das direkt auf CloudTalk. So können Ihre Angestellten Tickets überwachen und aktualisieren, ohne die CloudTalk-Interface verlassen zu müssen. Ihre Anrufvorgänge werden noch produktiver, da Angestellte nicht zwischen mehreren Systemen hin- und herwechseln müssen und sich vollständig auf den Anrufer konzentrieren können. Die automatische Zweiweg-Synchronisation sorgt dafür, dass Ihre Daten immer auf dem neusten Stand sind.

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Sie werden staunen, was Sie mit über 40+ Integrationen tun können

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Lokale Telefonnummern für Ihr virtuelles Callcenter

Erweitern Sie Ihr Unternehmen mit einem virtuellen Callcenter. Wir bieten internationale Telefonnummern aus 160+ Ländern an, sodass Sie von überall in der Welt arbeiten können und gleichzeitig eine lokale Präsenz aufrechterhalten können.

Erstellen Sie innerhalb von 5 Minuten ein virtuelles Callcenter. Sie müssen nicht in Telefon-Hardware investieren. Alles, was Sie brauchen, ist eine robuste Internetverbindung und Kopfhörer.

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Haben Sie Fragen?

Wenn Sie eine Frage über die Verfügbarkeit von CloudTalk oder Telefonnummern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

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+421 2 212 93 555

Slowakeihello@cloudtalk.io

Wie funktioniert die kostenlose Probephase?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktinformationen und wir senden Ihnen die Zugangsdaten für eine kostenlose CloudTalk-Probephase ohne eine Bindung. Sie können sofort beginnen, über CloudTalk Telefonanrufe zu tätigen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält eine lokale oder gebührenfreie Nummer gratis. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren, bitte kontaktieren Sie uns für mehr Details.

Wer ist ein Nutzer?

Nutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können Nutzer in nur wenigen Klicks hinzufügen oder entfernen, wenn es erforderlich ist. Als Nutzer können Sie sich einen Angestellten, Manager, Analytiker, Administrator, etc. vorstellen.

Kann ich meinen Abonnementplan jederzeit ändern?

Ja. Bei CloudTalk gibt es keine Bindung. Ihr Plan kann jederzeit entsprechend Ihrer Bedürfnisse up- oder downgegradet werden.

Kann ich CloudTalk für mehr Aktivitäten nutzen?

Auf jeden Fall. CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten verwendet werden, ob für den Kundensupport, Kontaktcenter, virtuelles Telefonsystem oder aktives Callcenter. Unsere Lösung ist perfekt für Unternehmen, die gleichzeitig mehrere eCommerce-Geschäfte betreiben und für jedes einen eigenen Kundensupport benötigen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Mehr erfahren Sie auf unserer Informationsseite über die Sicherheit.

Bieten Sie Neukunden Rabatte an?

Ja, wenn Sie sich garantiert für 12 Monate bei CloudTalk anmelden, erhalten Sie mehr als 30% Rabatt auf den Preis eines Pakets.