Verpassen Sie keinen einzigen Anruf – Wechseln Sie zu CloudTalk

Sind Sie auf der Suche nach einer MightyCall-Alternative? CloudTalk ist eine budgetfreundliche Wahl für Unternehmen jeder Größe.

Qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern

Reibungsloser Workflow mit unseren intelligenten Anrufweiterleitungstools

Rückruffunktion, die eine Nummer zurückruft, bis der Anrufer mit einem Angestellten verbunden wird

Umleitung von Anrufen während Stoßzeiten oder wenn Sie nicht im Büro sind

Die Anrufmaskierungsfunktion bewahrt die Privatsphäre Ihrer persönlichen Nummer

Pläne ab 25€/Monat mit einer kostenlosen Probephase oder Demo.

IM KOSTENLOSEN TEST ERKUNDEN

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Fragen Sie sich, wie es ist, reibungslose Anrufe zu führen?

Cloudtalk wurde erschaffen, um Ihre Arbeit auf allen Geräten zu unterstützen, selbst wenn Sie nicht im Büro sind.

CloudTalk vs. MightyCall

	cloudtalk	MightyCall alternative
Basismitgliedschaft	20$ pro Nutzer/ pro Monat mit unbegrenzten Nutzern. Kostenlose eintreffende und interne Anrufe und weitere Funktionen.	29,99$ pro Monat mit begrenzten Minuten. Nur 10 Kunden im Kontaktbuch.
Essential-Mitgliedschaft	25$ pro Nutzer/pro Monat mit Echtzeit-Kundendasbhoard, offener API und weiteren fortgeschrittenen Funktionen.	49,99$ pro Monat ohne Anrufanalytik und Anrufstatistiken, sowie Workflow-Automatisierung.
Expert-Mitgliedschaft	40$ pro Nutzer/pro Monat, inklusive IVR, offenes API und intelligenter Weiterleitung.	99,99$ pro Monat, es fehlt die Workflow-Automatisierung und iVR-Funktionen.
Wählerfunktion	Mit der Click-to-Call-Funktion können Sie jede Nummer im Web mit nur einem Klick anwählen.	Die Nach-Namen-Wählen-Funktion kann Sie mit einer bestimmten Nummer verbinden, die unter einem Namen gespeichert ist.
Anrufweiterleitung / Warmer Transfer	Leiten Sie Anrufe automatisch an externe Telefonnummern weiter, wenn Ihre Angestellten beschäftigt sind. Der warme Transfer erlaubt es Ihnen auch, einen Anruf an einen anderen Angestellten zu übertragen und vorher mit dem Kunden zu sprechen.	Wenn ein Anruf eintrifft, leitet ihn Mighty Call an ein Telefon, VoIP, Mobiltelefon oder den Anrufbeantworter weiter.
Anrufverteilung	Die ACD-Funktion (Automatische Anrufverteilung) sorgt dafür, dass alle eintreffenden Anrufe basierend auf verfügbaren Daten an den qualifiziertesten Angestellten weitergeleitet werden. Funktioniert am besten mit IVR, Anrufwarteschlange und Geschäftszeiten.	Bietet die Konfiguration des Anrufablaufes an, mit der Sie eine bestimmte Route für eintreffende Anrufe festlegen können.
Anrufmaskierung	CloudTalk schützt Ihre private Nummer, bis Sie sie mit ausgewählten Kunden teilen möchten.	Stattet Sie mit einer virtuellen Telefonnummer aus, kann jedoch nicht garantieren, dass Ihre persönliche Nummer privat bleibt.
Benachrichtigung	Wenn ein Anruf eintrifft, benachrichtigt Sie CloudTalk automatisch, sodass Sie wissen, wer anruft.	MightyCall bietet für Anrufe keine Desktop-Benachrichtigung an.
Anrufwarteschlange	Verbessern Sie die Erfahrung in der Warteschlange mit fortgeschrittenen Anrufwarteschlangenstrategien, persönlichen Begrüßungen und benutzerdefinierter Musik. Sortieren Sie eintreffende Anrufe.	Sie können Anrufe nur nach Bedürfnissen in Gruppen einteilen.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

3 Highlights,
die Ihren Kundenservice verbessern werden

Wählen Sie eine Anrufsoftware, auf die Sie sich verlassen können.

Qualitativ hochwertige Anrufe

Vergessen Sie abgebrochene Anrufe und Unterbrechungen. Die Qualität aller Anrufe wird in Echtzeit überwacht, sodass wir immer eine starke Verbindung anbieten können und Sie sofort auf die bestmögliche Leitung schalten.

Personalisierung

Wir möchten, dass Automatisierung und Personalisierung mit Ihrem Kundensupport Hand in Hand gehen. CloudTalk bietet anpassbare Begrüßungen, die dem Anrufer, abhängig von seiner spezifischen Situation, vorgespielt werden. Zeichnen Sie ganz einfach Willkommensnachrichten, ein IVR-Menü oder Benachrichtigungen über die Geschäftszeiten auf.

Benutzerfreundliche Interface

Um das Beste liefern zu können, benötigen Sie das Beste. Bei CloudTalk finden Sie alles, was Sie sich wünschen – 50+ fortgeschrittene Anruftools, KBM und über 40 der am häufigsten verwendeten Integrationen, sowie einen engagierten Kundensupport. Das Supportteam hören Ihnen zu, wann immer Sie Unterstützung benötigen.

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Integrationen fördern die Produktivität und wir bieten 40+ an. Fördern Sie Ihre Effizienz ohne großen Aufwand

ALLE ANSEHEN

Suchen Sie nach einem verlässlichen Kundenservicepartner?
Sehen Sie sich weitere Funktionen von CloudTalk an

ALLE ANSEHEN

Bei Lautsprechern läuten

Verringern Sie das Risiko, Anrufe aus Versehen zu verpassen und zwar mit der Funktion ″Bei Lautsprechern läuten″. Leiten Sie Anrufe an externe Lautsprecher weiter, um sicherzustellen, dass Sie Anrufe läuten hören, selbst wenn Sie nicht an Ihrem Computer sind und Ihre Kopfhörer nicht tragen.

Dreiseitige Anrufe

Erhöhen Sie die Produktivität mit unserer Funktion „Dreiseitige Anrufe“. Fügen Sie ganz einfach eine dritte Person zur Leitung hinzu, wenn es die Umstände erfordern. Drei Menschen gleichzeitig an einem Anruf teilnehmen zu lassen hat sich noch nie besser angehört!

Echtzeit-Kundenkarte

Ihre Angestellten können alle Anruferdetails an einem Ort sehen. Während dem Telefonanruf können sie sich sofort den Verlauf der Interaktionen, Bestellungen, Chats und Notizen des Kunden ansehen. Dadurch können sie erstklassigen Kundenservice liefern.

VIP-Warteschlangen

Geben Sie Ihren VIP-Kunden eine besondere Erfahrung, wenn sie Ihr Kontaktcenter kontaktieren. Wenn Sie die VIP-Warteschlange verwenden, erhalten die Kunden, die Ihrem Unternehmen am wichtigsten sind, immer die höchste Priorität.

Automatische ausgehende Anrufer-ID

CloudTalk erlaubt es Ihnen automatisch eine ausgehende Anrufer-ID festzulegen, die von dem Zielland des Anrufes abhängt. Ihren Kunden aus anderen Ländern wird eine örtliche Telefonnummer angezeigt, anstatt einer internationalen.

Smart Detection gelöster verpasster Anrufe

Erfahren Sie dank der Smart Detection-Funktion, welche Ihrer verpassten Anrufe von Ihren Angestellten gelöst wurden und welche nicht. Diese Funktion ist besonders unter Unternehmen beliebt, die eine hohe Menge an eintreffenden Anrufen erhalten. Mehr eintreffende Anrufe führen zu einer höheren Rate verpasster Anrufe, wo die Smart Detection zum Einsatz kommt.

Sehen Sie, wie einfach Anrufe mit einer fortgeschrittenen Weiterleitungsfunktion sein können

Die fähigkeitenbasierte Weiterleitung und „Bevorzugte Angestellten“-Funktion helfen Ihnen, die besten Kundenerfahrungen zu liefern und den Workflow zu vereinfachen. Überlassen Sie es der Automatisierung, eintreffende Anrufe auszuwählen und sie dem qualifiziertesten verfügbaren Angestellten zuzuteilen. Sie können auch für jeden Kunden einen bevorzugten Angestellten festlegen, um den Support noch angenehmer zu gestalten.

KOSTENLOS GENIESSEN

Verbessern Sie die Kundenerfahrung

CloudTalk verwandelt mittelmäßigen Support in eine reibungslose Erfahrung. Wir helfen Ihnen, Ihren Kundenservice zu optimieren, sodass Ihr Unternehmen schneller wachsen kann. Bauen Sie starke Beziehungen mit Ihren Kunden auf und zwar:

mit personalisierten Dankesnotizen nach Verkäufen, mit unserer SMS-/Textnachrichtenfunktion
indem Sie Kunden beim Namen nennen, da er in der Echtzeit-Kundenkarte auf CloudTalk angezeigt wird
mit der eingebauten Umfragefunktion, die Ihnen hilft, Feedback zu sammeln
indem Sie Ihre Angestellten mithilfe von wahren Situationen aus Ihren aufgezeichneten Anrufen schulen

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MEHR ÜBER DIE ERFAHRUNG