Treffen Sie wichtige Entscheidungen in Echtzeit mit der Cloudcall-Alternative

Verbessern Sie die Leistung Ihres Callcenters und die Kundenzufriedenheit, indem Sie alles, was in Ihrem Kontaktcenter passiert, im Auge behalten. Entdecken Sie CloudTalk, die beste Cloudcall-Alternative für mittelgroße Unternehmen.

Echtzeit-Wallboard und reichhaltige Berichte für datengetriebene Entscheidungen

STIR/Shaken-Compliance, um sicherzustellen, dass Sie vor Roboanrufen geschützt sind

Audio-/Videokonferenzen mit internen und externen Kontakten

Voller intelligenter Funktionen für die einfache Nutzung
Erweitern Sie Ihr Unternehmen mit CloudTalk

CloudTalk vs. Cloudcall

Cloudtalk
Cloudcall
Pricing Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls. Starts at $15/user per month for 2 000 minutes and without key features, such as Voicemail, SMS, or Callback. Setup fees may apply.
Free trial 14-days free trial with full onboarding. No credit card is required. Offers a free trial but doesn't state for how long.
Real-time dashboard In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab. Available only as a web application.
Agents status The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time. Does not offer to display Agent status.
Real-time notification When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling. Does not offer real-time notifications.
Statistics and analytics CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available. Offers only voicemail-drop feature.
Aftercall work Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Does not offer this feature.
Fax-to-email ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Allows you to send a fax.
Auto-answer The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience. Does not offer this feature.
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse aus Q2, 2022.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und Callcenter-Leistung
mit dem richtigen Toolset

Vereinheitlichen Sie Ihren Workflow mit einem benutzerfreundlichen cloudbasierten Tool.


Machen Sie eine kurze Tour durch die CloudTalk-Interface

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Privatsphäre und Sicherheit

Erreichen Sie Ihre Kunden immer. Anrufe über CloudTalk befolgen das STIR/SHAKEN-Protokoll.

CloudTalk befolgt STIR/SHAKEN-Protokolle, ein Gesellschaftsprogramm, das Telefonnummern screent, bevor sie Ihr Unternehmen erreichen. So garantieren wir die Sicherheit unserer Kunden. Wir sorgen dafür, dass all unsere Partner Anrufe zertifizieren und gegen betrügerische Roboanrufe ankämpfen.

Verbessern Sie Ihr Teamwork mit Konferenzanrufen

Telefonkonferenzen über CloudTalk durchzuführen erfordert wenig Zeit und Aufwand. Es kann Ihnen auch helfen, die optimale Kundenerfahrung zu erschaffen. Erstellen Sie ganz einfach ein Konferenzzimmer, erhalten Sie einen PIN-Code und laden Sie Teammitglieder mit einem bestehenden CloudTalk-Konto ein. Sie können auch externe Gäste hinzufügen, die auf Ihrer Kontaktliste stehen. Sie können auch jeden Anruf aufzeichnen und ihn sich später anhören.

Illustration drei Agenten
Mit Integrationen arbeiten

Vereinen Sie Ihre Geschäftstools mit mehr als 40+ fortgeschrittenen Integrationen

Mit der automatischen Datensynchronisation zwischen CloudTalk und dem CRM Ihrer Wahl haben Sie immer Zugriff zu den aktuellsten Daten. Machen Sie das manuelle Hochladen von Informationen und Nachschlagen von Kontakten im CRM dank CloudTalk überflüssig und erlauben Sie es Ihren Angestellten ihre Zeit effizienter zu nutzen.


Haben Sie Fragen?

Wenn Sie eine Frage über die Verfügbarkeit von CloudTalk oder Telefonnummern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

Wie funktioniert die kostenlose Probephase?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktinformationen und wir senden Ihnen die Zugangsdaten für eine kostenlose CloudTalk-Probephase ohne eine Bindung. Sie können sofort beginnen, über CloudTalk Telefonanrufe zu tätigen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält standardmäßig eine lokale oder gebührenfreie Nummer kostenlos. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren, bitte kontaktieren Sie uns für mehr Details.

Wer ist ein Nutzer?

Nutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können Nutzer in nur wenigen Klicks hinzufügen oder entfernen, wenn es erforderlich ist. Als Nutzer können Sie sich einen Angestellten, Manager, Analytiker, Administrator, etc. vorstellen.

Kann ich meinen Abonnementplan jederzeit ändern?

Pläne mit jährlicher Abrechnung können nur zu höheren Plänen upgegraded werden (z.B. von dem Essential- zu dem Expert-Plan). Es ist nicht möglich, bei jährlicher Bezahlung downzugraden.

Kann ich CloudTalk für mehr Aktivitäten nutzen?

Auf jeden Fall. CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten verwendet werden, ob für den Kundensupport, Kontaktcenter, virtuelles Telefonsystem oder aktives Callcenter. Unsere Lösung ist perfekt für Unternehmen, die gleichzeitig mehrere eCommerce-Geschäfte betreiben und für jedes einen eigenen Kundensupport benötigen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Mehr erfahren Sie auf unserer Informationsseite über die Sicherheit.

Bieten Sie Neukunden Rabatte an?

Ja, wenn Sie sich garantiert für 12 Monate bei CloudTalk anmelden, erhalten Sie mehr als 30% Rabatt auf den Preis eines Pakets.