Neem belangrijke beslissingen in realtime met een Cloudcall-alternatief
Verhoog de prestaties van je callcenter met het beste Cloudcall-alternatief door alles in de gaten te houden wat er in je contactcenter gebeurt. Ontdek CloudTalk, het beste Cloudcall-alternatief voor middelgrote bedrijven.
Realtime wallboard en uitgebreide rapporten voor gegevensgestuurde beslissingen
STIR/Shaken Compliance om ervoor te zorgen dat je gesprekken robocall-proof zijn
Audio-/videoconferenties met interne en externe contacten
Vol intelligente functies, gemaakt voor eenvoudig gebruik Laat je bedrijf groeien met CloudTalk
CloudTalk vs. Cloudcall
Cloudtalk
Cloudcall
Pricing
Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls.
Starts at $15/user per month with various call plan packages, and key features such as Voicemail, SMS and Call back. Setup fees may apply.
Free trial
14-days free trial with full onboarding. No credit card is required.
Free Trials of up to 20 days offered, customised to your needs, including full onboarding and training.
Real-time dashboard
In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab.
Available via public URL or secure access.
Agents status
The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time.
The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check and effect the status of each agent easily and in real time.
Real-time notification
When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling.
Automatically notifies you when a call comes through and lets you know who's calling.
Statistics and analytics
CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.
Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail
Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available.
Personalized greetings or group voicemail messages. Listen to voicemails directly from your internet browser, email inbox, or phone. Voicemail drop to lists of contacts to prevent rerecording.
Aftercall work
Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Customisable After Call Work (commonly known as wrap-up time) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Fax-to-email
″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails.
Inbound faxes received as emails to designated email address.
Auto-answer
The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience.
Customisable auto-attendant, or welcome message offered for all Customers. In addition, settings allow automatic answer of inbound calls based on Agent status to increase Customer experience.
Video/audio conferencing
Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts.
Conference lines and bridges offered to all Customers.
Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q2, 2022.
Verhoog de klantentevredenheid en de prestaties van het callcenter met de juiste tools
Stroomlijn je workflow met een gebruiksvriendelijke cloudgebaseerde tool.
Bereik altijd je klanten. CloudTalk-oproepen voldoen aan de STIR/SHAKEN-protocollen
Cloudtalk voldoet aan de STIR/SHAKEN-protocollen, een samenlevingsprogramma dat telefoonnummers screent voordat ze je bedrijf bereiken. Zo willen we de veiligheid van onze klanten garanderen. We zorgen ervoor dat al onze providers oproepen certificeren en frauduleuze robocalls bestrijden.
Het opzetten van conference calls binnen CloudTalk vereist minimale tijd en inspanning. Het kan je ook helpen om een optimale klantenervaring te creëren. Maak eenvoudig een vergaderruimte, ontvang een pincode en nodig elk teamlid uit met een bestaand CloudTalk-account. Je kan ook externe gasten toevoegen die in je contactenlijst staan. Bovendien kan je elk gesprek opnemen en later beluisteren.
Verenig je zakelijke tools met meer dan 40+ geavanceerde integraties
Met een automatische datasynchronisatie in CloudTalk en CRM naar keuze heb je altijd toegang tot up-to-date data. Door het elimineren van de noodzaak om handmatig informatie te uploaden of alle contacten uit je CRM te halen, stelt CloudTalk je medewerkers in staat hun tijd efficiënter te gebruiken.
Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.
Wat zijn je uitgaande beltarieven?
Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.
Wie is een gebruiker?
Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.
Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?
Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.
Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?
Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.
Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?
De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.
Toestemming voor cookies beheren
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken we technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te openen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen we gegevens verwerken zoals browsegedrag of unieke ID's op deze site. Het niet geven of intrekken van toestemming kan een negatief effect hebben op bepaalde kenmerken en functies.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is gevraagd, of voor het enige doel om de overdracht van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistieken
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
