Op zoek naar een betrouwbaar alternatief voor Verizon One Talk? Ontdek CloudTalk
Maak een overstap waar je tevreden mee bent. De cloudgebaseerde callcentersoftware van Cloudtalk helpt je je doelen te bereiken en de beste klantenervaring te leveren. Wij bieden:
Gebruiksvriendelijke cloudgebaseerde oplossingen voor alle mediaplatforms
Wereldwijd verspreidde serverinfrastructuur voor gesprekken van hoge kwaliteit
40+ CRM- en helpdeskintegraties met één klik en open API
Betrouwbaar ondersteuningsteam met een klantentevredenheidspercentage van 97%
Abonnementen starten aan $ 25/maand. Gratis proefabonnement of demo.
Vraagt je je af hoe je de prestaties van je callcenter kan verbeteren?
Bekijk wat CloudTalk je kan bieden.
CloudTalk vs. Verizon One Talk
Cloudtalk
Verizon One Talk
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annually. You'll get advanced features without any additional price.
Depending on your preference, your membership can start at $35 per line. Choosing the plan can be confusing.
Free trial
14 days of free trial with no credit card required.
Offers a free trial for an unspecified time period.
Set up and installation
CloudTalk is easy to set up. Download the app to your desktop computer, laptop, mobile phone or use a browser extension and you are ready to go within 5 minutes.
The installation and correct setup can take a long time and requires attention.
Integrations
Choose from 40+ most-used CRM and helpdesk integrations or connect to the desired one with the Open API feature.
Information about integrations is not available.
IVR and automation feature
CloudTalk offers a number of automation features, such as IVR, the option to design your own call flows, the ACD feature, and several smart routing tools to deliver the best customer experience.
The Automated Receptionist answers incoming calls and allows the caller to select which department or person they wish to speak with.
Call recordings
CloudTalk automatically records phone calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser. Anywhere and anytime. There is no need to replay the whole session. Select only those parts you are interested in.
With the replay feature, you must listen to the whole recording each time you want to hear something you are interested in.
Call Monitoring
CloudTalk allows you to easily monitor agent performance, and ensure that you meet company quality standards. With the Call Monitoring feature,you have a comprehensive overview of your phone calls anytime you need.
Does not offer such a feature, not an alternative to it.
Missed calls
CloudTalk can automatically contact your customers back. A missed call from a client is registered in the system. It will later dial the customer’s number until she/he is successfully connected with an agent.
Automatically redial a busy number until it is available.
This feature is enabled in the One Talk portal by managing the individual One Talk phone number's User Features.
Business hours
Set up your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or use various combinations. Available from Essential plan.
Do Not Disturb (DND) is available in the One Talk mobile app and desk phones. When enabled, that specific device will not ring when receiving an incoming call.
Call analytics
We offer call statistics and agent monitoring, emotional analytics, real-time dashboard, or custom reports according to your needs.
Basic call analytics and summary of inbound/outbound calls for user lines.
IVR
yes
nbsp;
Call Flow Designer
yes
nbsp;
Real-time data
yes
nbsp;
Smart dialing options
yes
nbsp;
In person training
yes
nbsp;
Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.
Functies die van telefoneren een vlottere ervaring maken
We hebben alle tools van Cloudtalk zo gemaakt dat ze je prestaties verbeteren en je dagelijkse taken verlichten.
Gebruiksvriendelijke interface
CloudTalk is toegankelijk vanaf alle soorten apparaten. De webinterface past zich automatisch aan de resolutie van je apparaat aan. Alle functies, inclusief accountbeheer, zijn 100% compatibel met je laptop, tablet of smartphone.
Gesprekken van hoge kwaliteit
Vergeet afgebroken oproepen of onderbrekingen. Alle gesprekskwaliteit wordt live gemonitord, zodat we een sterke verbinding kunnen bieden en je direct naar de best mogelijke belroute kunnen schakelen.
Betrouwbare klantenondersteuning
Met CloudTalk kan je je volledig op je werk concentreren. We staan achter je. Ons ondersteuningsteam werkt in verschillende tijdzones, dus er is altijd iemand om contact op te nemen. We garanderen alleen hulp van de hoogste kwaliteit. Wanneer je ook bent, wanneer je ons ook nodig hebt.
Kijk achter muren. Dit is de CloudTalk interface
Salesforce en 40+ andere integraties met één klik
Met CloudTalk kan je Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive en meer integreren. Krijg een modern callcenter in je favoriete CRM. Zet meer deals om met slim, geautomatiseerd kiezen en behandel inkomende vragen met gemak. Door automatische gegevenssynchronisatie in beide systemen heb je altijd toegang tot actuele informatie.
Heb je een slechte ervaring met onbetrouwbare klantenondersteuning? We begrijpen je. Onze prioriteit is om klanten van dienst te zijn en hen te helpen bij het vinden van directe oplossingen voor hun problemen. We hebben verschillende ondersteuningsteams die in verschillende tijdzones werken om je vragen direct te beantwoorden. Altijd met een glimlach.
Eenvoudige installatie in 5 minuten: het instellen van je telefoonsysteem was nog nooit zo eenvoudig. Je kan CloudTalk beginnen gebruiken in enkele minuten. Je hoeft niet te investeren in dure telefoonhardware.
Volg je performance: Ben je niet tevreden met de prestaties van het team? Ontdek de sterke en zwakke punten in je klant- en verkoopteam via slimme CloudTalk-statistieken.
Eenvoudige schaalbaarheid en beheer: CloudTalk is zeer intuïtieve, gebruiksvriendelijke telefoonsoftware. Je kan je VoIP-callcenter in realtime beheren, medewerkers en nummers toevoegen en alles wat je nodig hebt in een oogwenk instellen.
GET STARTED
Connect agents, customers and other software, together in the cloud
Discover how CloudTalk can provide you with unparallel control over your customer’s experience and start matching their expectations today
Manage Cookie Consent
To provide the best experiences, we use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us to process data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions.
Functional
Altijd actief
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.