Op zoek naar een alternatief voor omnichannel Zendesk Talk?

Heb je genoeg van telefoonsystemen die niet kunnen bijbenen? In CloudTalk volgen we constant de laatste markttrends om de klantentevredenheid te verbeteren. Alles wat je nodig hebt is binnen handbereik, gesynchroniseerd in één intuïtieve software.

PRAAT MET VERKOOP

3,000+ callcenters en telefoonsystemen aangedreven door CloudTalk en meer komende

Vergelijk CloudTalk vs. Zendesk Talk

Vergelijk Zendesk Talk met CloudTalk en zie welke voordelen wij bieden.

	Cloudtalk	Zendesk Talk
Price for Inbound Calls	Free	Pay per Min.
ACD
Voicemail
Power Dialer
Click-to-Call Extension
Productivity Features (Call Tagging, Notes etc.)
Text to Speech
Skill-based Routing
Dedicated Onboarding & Support Manager

De vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.
Vergelijking van CloudTalk Essential vs Zendesk Talk Professional abonnement, maandelijks betaald.

Belangrijkste voordelen
Automatiseren, rapporteren en traceren

CloudTalk biedt meer dan 50 complexe tools om tijd, geld en energie te besparen.
Hier zijn voorbeelden van functies uit verschillende categorieën die je mogelijk interesseren.

Data organizing tools

Contactgeschiedenis

Het toont automatisch eerdere oproepen, bestellingen, chats of notities, zodat medewerkers ze niet in meerdere systemen hoeven op te zoeken.

MEER LEREN

Real time klantenfiche

Tijdens het telefoongesprek kunnen medewerkers direct de geschiedenis van interacties, bestellingen, chats of notities van de klant op één plek vinden.

MEER LEREN

Call notes

Voeg notities toe aan alle gewenste gesprekken. Deze kan je tijdens of na je gesprek toevoegen.

MEER LEREN

Automatiseringstools

Workflow automatisering

Creëer klantspecifieke procesflows in CloudTalk, of zelfs bij gebruik van verschillende platformen.

MEER LEREN

Call forwarding

Stuur je inkomende oproepen automatisch door naar externe mobiele of vaste nummers telkens wanneer je medewerkers niet beschikbaar zijn.

MEER LEREN

Interactive Voice Response (IVR)

Ons multi-level IVR-menu leidt bellers door verschillende opties. Zo komen ze altijd bij de juiste afdeling of medewerker terecht.

MEER LEREN

Analysetools

Call statistics

Complexe gegevens over oproepen en medewerkers op één plaats. Volg optimale tijden om klanten te bereiken, drukke periodes, gemiddelde responstijd, gespreksduur, en meer.

MEER LEREN

Medewerkersrapportage

Houd de prestaties van zowel de medewerker als het team nauwlettend in de gaten. Je hebt eenvoudig en snel toegang tot alle statistieken.

MEER LEREN

Real-time dashboard

Bewaak je callcenteractiviteiten in realtime. Alle belangrijke gegevens over inkomende gesprekken en de productiviteit van medewerkers staan altijd ter beschikking, altijd up-to-date.

MEER LEREN

#1 beoordeelde callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Integreer CloudTalk met je bestaande platforms

Verbeter de prestaties van je team door CloudTalk te integreren met je favoriete zakelijke tools zoals Pipedrive, Hubspot, Zendesk, of HelpScout.

Maak je communicatie sneller en persoonlijker.

Verbeter de prestaties van je teamleden.

Altijd up-to-date informatie op één plek.

PROBEER GRATIS

MEER LEREN

Meer voordelen

Hier zijn drie extra redenen om CloudTalk te kiezen.

Beste zorg overal

CloudTalk staat voor eerlijkheid en een persoonlijke benadering. Dat is wat ons onderscheidt van concurrenten. Ons ondersteuningsteam bestaat uit deskundige onboarding- en technische specialisten, die altijd en overal klaar staan om je met alles te helpen.

Intuïtieve interface

CloudTalk mag dan een complexe software zijn met veel tools die moderne bedrijven nodig hebben, toch is het uiterst intuïtief en gebruiksvriendelijk. Je kan meer leren over hoe het werkt door een gepersonaliseerde 1op1 demo in te plannen.

Snelle installatie

Het opzetten van CloudTalk duurt minder dan 5 minuten. Ons systeem is transparant en intuïtief. Je kunt alles nakijken op onze website.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.