Procurando por uma alternativa ao Zendesk Talk?

Você se cansou de sistemas de telefonia que não conseguem acompanhar as novidades? No CloudTalk, acompanhamos constantemente as últimas tendências do mercado a fim de melhorar a satisfação do cliente. Tudo o que você precisa está ao toque da sua mão, sincronizado em um software intuitivo.

FALE COM VENDAS

3,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Compare o CloudTalk vs. Zendesk Talk

Compare o Zendesk Talk com o CloudTalk e veja as vantagens que oferecemos.

	Cloudtalk	Zendesk Talk
Price for Inbound Calls	Free	Pay per Min.
ACD
Voicemail
Power Dialer
Click-to-Call Extension
Productivity Features (Call Tagging, Notes etc.)
Text to Speech
Skill-based Routing
Dedicated Onboarding & Support Manager

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.
Comparando o plano mensal CloudTalk Essential vs. Zendesk Talk Professional

Principais benefícios
Automatize, reporte e rastreie

O CloudTalk oferece mais de 50 ferramentas complexas para economizar o seu tempo, dinheiro e energia.
Veja aqui alguns exemplos de recursos de várias categorias que podem ser do seu interesse.

Ferramentas de organização de dados

Histórico do contato

Ele exibe automaticamente as chamadas, pedidos, chats ou anotações anteriores, para que os atendentes não precisem procurar por todas essas informações em vários sistemas.

SAIBA MAIS

Ficha do cliente em tempo real

Durante a ligação, os atendentes podem encontrar instantaneamente o histórico de interações, pedidos, chats ou anotações do cliente em um só lugar.

SAIBA MAIS

Anotações da chamada

Adicione anotações a qualquer chamada que desejar. Você pode adicioná-las durante ou após a sua chamada.

SAIBA MAIS

Ferramentas de automação

Automação do fluxo de trabalho

Crie fluxos de processos específicos do cliente no CloudTalk ou mesmo ao usar plataformas diferentes.

SAIBA MAIS

Encaminhamento de chamadas

Encaminhe automaticamente as suas chamadas recebidas para números mobile ou fixos externos sempre que seus atendentes estiverem indisponíveis.

SAIBA MAIS

Unidade de Resposta Audível (URA)

O nosso menu URA de vários níveis orienta os clientes por meio de diferentes opções. Dessa forma, eles são sempre direcionados ao departamento ou atendente correto.

SAIBA MAIS

Ferramentas de análise

Estatísticas de chamadas

Dados complexos sobre chamadas e atendentes em um só lugar. Acompanhe os horários ideais para falar com os clientes, períodos sobrecarregados, tempo médio de resposta, duração da chamada e muito mais.

SAIBA MAIS

Relatórios de atendente

Monitore de perto o desempenho do atendente e da equipe. Você pode acessar todas as estatísticas com facilidade e rapidez.

SAIBA MAIS

Dashboard em tempo real

Monitore as atividades do seu call center em tempo real. Todos os dados importantes sobre chamadas receptivas e sobre a produtividade do atendente estão sempre à sua disposição e atualizados.

SAIBA MAIS

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Integre o CloudTalk com as suas plataformas existentes

Aumente o desempenho da sua equipe ao integrar o CloudTalk com as suas ferramentas empresariais favoritas, como Pipedrive, Hubspot, Zendesk ou HelpScout.

Torne sua comunicação mais rápida e personalizada.

Melhore o desempenho dos membros da sua equipe.

Tenha sempre informações atualizadas em um só lugar.

EXPERIMENTE GRATUITAMENTE

SAIBA MAIS

Mais benefícios

Veja aqui mais três razões para considerar o CloudTalk.

Melhor atendimento de todos

O CloudTalk é a favor do justo e uma abordagem pessoal. É isso que nos diferencia dos concorrentes. A nossa equipe de suporte é composta por especialistas técnicos e de integração experientes, prontos para ajudar com qualquer coisa, a qualquer momento.

Interface intuitiva

O CloudTalk pode ser um software complexo com muitas ferramentas que os negócios modernos precisam, mas é extremamente intuitivo e fácil de usar. Você pode aprender mais sobre como funciona ao agendar uma demonstração personalizada e individual.

ilustração configuração em 5 minutos pequeno

Configuração rápida

Configurar o CloudTalk leva menos de 5 minutos. Nosso sistema é transparente e intuitivo. Você pode verificar tudo em nosso site.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.