Procurando por uma alternativa ao Zendesk Talk?

Você se cansou de sistemas de telefonia que não conseguem acompanhar as novidades? No CloudTalk, acompanhamos constantemente as últimas tendências do mercado a fim de melhorar a satisfação do cliente. Tudo o que você precisa está ao toque da sua mão, sincronizado em um software intuitivo.

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2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Compare o CloudTalk vs. Zendesk Talk

Compare o Zendesk Talk com o CloudTalk e veja as vantagens que oferecemos.

	cloudtalk	Zendesk Talk
Price (per user/ per month)	$25- $40	$25 - $110
Price (per 10 users/ per month)	$250 - $400	$250 - $1 100
Price (per 50 users/ per month)	$1 250 - $2 000	$1 250 - $5 500
Price for Inbound calls	free	pay per min
Voicemail	nbsp;	nbsp;
ACD	nbsp;	nbsp;
IVR	nbsp;	nbsp;
Custom messages & greetings	nbsp;	nbsp;
Automated callback	nbsp;	nbsp;
Conference calling	nbsp;	nbsp;
Click to call extension	nbsp;	nbsp;
Productivity features (call tagging, notes etc.)	nbsp;	nbsp;
Power dialer	nbsp;	nbsp;
Smart queues	nbsp;	nbsp;
Skill-based routing	nbsp;	nbsp;
Call masking	nbsp;	nbsp;
Dedicated onboarding & support manager	nbsp;	nbsp;

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.
Comparando o plano mensal CloudTalk Essential vs. Zendesk Talk Professional

Principais benefícios
Automatize, reporte e rastreie

O CloudTalk oferece mais de 50 ferramentas complexas para economizar o seu tempo, dinheiro e energia.
Veja aqui alguns exemplos de recursos de várias categorias que podem ser do seu interesse.

Ferramentas de organização de dados

Histórico do contato

Ele exibe automaticamente as chamadas, pedidos, chats ou anotações anteriores, para que os atendentes não precisem procurar por todas essas informações em vários sistemas.

SAIBA MAIS

Ficha do cliente em tempo real

Durante a ligação, os atendentes podem encontrar instantaneamente o histórico de interações, pedidos, chats ou anotações do cliente em um só lugar.

SAIBA MAIS

Anotações da chamada

Adicione anotações a qualquer chamada que desejar. Você pode adicioná-las durante ou após a sua chamada.

SAIBA MAIS

Ferramentas de automação

Automação do fluxo de trabalho

Crie fluxos de processos específicos do cliente no CloudTalk ou mesmo ao usar plataformas diferentes.

SAIBA MAIS

Encaminhamento de chamadas

Encaminhe automaticamente as suas chamadas recebidas para números mobile ou fixos externos sempre que seus atendentes estiverem indisponíveis.

SAIBA MAIS

Unidade de Resposta Audível (URA)

O nosso menu URA de vários níveis orienta os clientes por meio de diferentes opções. Dessa forma, eles são sempre direcionados ao departamento ou atendente correto.

SAIBA MAIS

Ferramentas de análise

Estatísticas de chamadas

Dados complexos sobre chamadas e atendentes em um só lugar. Acompanhe os horários ideais para falar com os clientes, períodos sobrecarregados, tempo médio de resposta, duração da chamada e muito mais.

SAIBA MAIS

Relatórios de atendente

Monitore de perto o desempenho do atendente e da equipe. Você pode acessar todas as estatísticas com facilidade e rapidez.

SAIBA MAIS

Dashboard em tempo real

Monitore as atividades do seu call center em tempo real. Todos os dados importantes sobre chamadas receptivas e sobre a produtividade do atendente estão sempre à sua disposição e atualizados.

SAIBA MAIS

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

Integre o CloudTalk com as suas plataformas existentes

Aumente o desempenho da sua equipe ao integrar o CloudTalk com as suas ferramentas empresariais favoritas, como Pipedrive, Hubspot, Zendesk ou HelpScout.

Torne sua comunicação mais rápida e personalizada.

Melhore o desempenho dos membros da sua equipe.

Tenha sempre informações atualizadas em um só lugar.

EXPERIMENTE GRATUITAMENTE

SAIBA MAIS

Mais benefícios

Veja aqui mais três razões para considerar o CloudTalk.

Melhor atendimento de todos

O CloudTalk é a favor do justo e uma abordagem pessoal. É isso que nos diferencia dos concorrentes. A nossa equipe de suporte é composta por especialistas técnicos e de integração experientes, prontos para ajudar com qualquer coisa, a qualquer momento.

Interface intuitiva

O CloudTalk pode ser um software complexo com muitas ferramentas que os negócios modernos precisam, mas é extremamente intuitivo e fácil de usar. Você pode aprender mais sobre como funciona ao agendar uma demonstração personalizada e individual.

ilustração configuração em 5 minutos pequeno

Configuração rápida

Configurar o CloudTalk leva menos de 5 minutos. Nosso sistema é transparente e intuitivo. Você pode verificar tudo em nosso site.

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.

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