Letar du efter ett omnikanalalternativ till Zendesk Talk?

Har du tröttnat på telefonisystem som inte hänger med? På CloudTalk följer vi ständigt de senaste marknadstrenderna för att förbättra kundnöjdheten. Allt du behöver kan finnas med en knapptryckning, synkroniserat i en intuitiv programvara.

TALK TO SALES

3,000+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Jämför CloudTalk vs. Zendesk Talk

Jämför Zendesk Talk med CloudTalk och se vilka fördelar vi erbjuder.

	Cloudtalk	Zendesk Talk
Price for Inbound Calls	Free	Pay per Min.
ACD
Voicemail
Power Dialer
Click-to-Call Extension
Productivity Features (Call Tagging, Notes etc.)
Text to Speech
Skill-based Routing
Dedicated Onboarding & Support Manager

Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.
Jämför CloudTalk Essential med Zendesk Talk Professional plan som betalas månadsvis.

Viktigaste fördelarna
Automatisera, rapportera och spåra

CloudTalk erbjuder mer än 50 komplexa verktyg för att spara tid, pengar och energi.
Här är exempel på funktioner från olika kategorier som kan intressera dig.

Verktyg för organisering av data

Kontakthistorik

Den visar automatiskt tidigare samtal, beställningar, chattar eller anteckningar, så att agenterna inte behöver leta upp dem i flera olika system.

LÄS MER

Kundkort i realtid

Under telefonsamtalet kan agenterna omedelbart hitta kundens historik med interaktioner, beställningar, chattar och anteckningar på ett och samma ställe.

LÄS MER

Samtalsanteckningar

Lägg till anteckningar till alla samtal du vill. Du kan lägga till dessa under eller efter samtalet.

LÄS MER

Automatiseringsverktyg

Automatisering av arbetsflöden

Skapa kundspecifika processflöden i CloudTalk, även när du använder olika plattformar.

LÄS MER

Vidarekoppling av samtal

Vidarekoppla automatiskt dina inkommande samtal till externa mobilnummer eller fasta nummer när dina agenter inte är tillgängliga.

LÄS MER

Interaktivt Talsvar (IVR)

Vår IVR-meny med flera nivåer vägleder den som ringer till olika alternativ. På så sätt kan de alltid hänvisas till rätt avdelning eller agent.

LÄS MER

Analytiska verktyg

Samtalsstatistik

Komplexa uppgifter om samtal och agenter på ett och samma ställe. Spåra optimala tider för att nå kunder, upptagna perioder, genomsnittlig svarstid, samtalstid med mera.

LÄS MER

Agentrapporter

Övervaka noggrant både agenternas och teamets prestationer. Du kan få tillgång till all statistik på ett enkelt och snabbt sätt.

LÄS MER

Instrumentpanel i realtid

Övervaka ditt kontaktcenters aktivitet i realtid. Alla viktiga uppgifter om inkommande samtal och agenternas produktivitet finns alltid till ditt förfogande och är alltid uppdaterade.

LÄS MER

#1 Bäst rankad programvara för kontaktcenter

Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

4,3/5 – 347 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 272 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

Integrera CloudTalk med dina existerande plattformar

Öka teamets prestanda genom att integrera CloudTalk med dina favoritverktyg som Pipedrive, Hubspot, Zendeskeller HelpScout.

Gör din kommunikation snabbare och mer personlig.

Förbättra dina teammedlemmars resultat.

Du har alltid aktuell information på ett och samma ställe.

TESTA GRATIS

LÄS MER

Fler fördelar

Här är ytterligare tre skäl att välja CloudTalk.

Bäst service överallt

CloudTalk står för rättvisa och ett personligt förhållningssätt. Det är det som skiljer oss från konkurrenterna. Vårt supportteam består av kunniga specialister inom onboarding och teknik som är redo att hjälpa dig med vad som helst, när som helst.

Intuitivt gränssnitt

CloudTalk må vara en komplex programvara med många verktyg som moderna företag behöver, men den är ändå extremt intuitiv och lätt att använda. Du kan lära dig mer om hur det fungerar genom att boka en personlig 1on1-demo.

Snabb installation

Det tar mindre än 5 minuter att installera CloudTalk. Vårt system är transparent och intuitivt. Du kan kontrollera allt på vår webbplats.

Have a question you need to be answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does a free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.