Naadloos gesprekken opnemen

Leg elke interactie vast en analyseer deze met AI-gebaseerde gespreksopname. Krijg snel toegang tot de gespreksgeschiedenis en analyses, rechtstreeks vanuit uw browser, om de training van contactcenter medewerkers te verbeteren, de belstrategie te optimaliseren en een uitstekende klantervaring te garanderen.

Contact verkoop
Probeer gratis

3 redenen om gespreksopname te gebruiken

Gemakkelijke toegang

Bekijk de gespreksopnamen van je team rechtstreeks vanuit je browser en beoordeel de prestaties van je contactcenter medewerkers.

Fijnafstemming

Optimaliseer je strategie, targeting en berichtgeving door opnames uit het verleden opnieuw te bekijken.

Coaching op maat

Identificeer en verbeter specifieke zwakke punten in uw contactcenter medewerkers of belscripts met gerichte training.

Wat is gespreksopname?

Verlies nooit meer het overzicht over een gesprek met een klant. Met CloudTalk’s Call Recording kunt u al uw gesprekken automatisch opnemen, opslaan, terugvinden en analyseren vanaf één plek. Leer waardevolle inzichten over de behoeften van uw doelgroep, houd prestaties bij, gebruik persoonlijke feedback en geef volledig gerichte training.

Voor wie is gespreksopname?

Type gesprekken: Inkomend en uitgaand
Groep: Contactcenter medewerkers, Supervisors
Helpt bij: Informatie verzamelen, Prestatiemonitoring, Coaching, Naleving

Contact verkoop

Hoe werkt gespreksopname?

Zodra een gesprek is opgenomen, wordt het automatisch opgeslagen in uw CloudTalk-contactgegevens, naast Gesprekshistorie en Statistieken. Van daaruit kunt u de opname direct beluisteren of downloaden voor later.

Je hebt toegang tot je VoIP gespreksopnames op elk apparaat met een internetverbinding, inclusief smartphones. Je bent dus vrij om je opnames van telefoongesprekken onderweg af te spelen via onze mobiele app. Waar je ook bent.

Meer informatie

Andere functies die je misschien leuk vindt

Koppeling - integratieraster

Maak van je CloudTalk een veel groter en krachtiger instrument

Breid uw zakelijke toolstack uit met een zakelijke belsoftware die eenvoudig kan worden geïntegreerd in uw bestaande CRM’s, e-commerce of helpdesktools, zoals Salesforce, Freshdesk, Help Scout en tientallen andere.

Alle koppelingen bekijken

Heb je vragen?

Hoe neem je gesprekken op?

Om een gesprek op te nemen in CloudTalk, activeer je een gespreksopnamefunctie in instellingen.
Je kunt alle toestemming instellen voor het downloaden of beluisteren van je gespreksopnamen.
Zo worden ze automatisch opgeslagen in de contactgegevens, belgeschiedenis en statistieken van de klant.
Je kunt de opnames direct beluisteren in Dashboard en in Statistieken.
Vergeet niet dat je alleen telefoongesprekken kunt opnemen met toestemming van de beller.

Welke app voor het opnemen van gesprekken is de beste?

Wij stemmen voor CloudTalk. Met onze toonaangevende software voor telefonie kun je zowel inkomende als uitgaande gesprekken opnemen.
Bovendien is onze oplossing heel eenvoudig te gebruiken.
Het werkt goed op Iphone, Android en desktop.
En het grootste voordeel?
Je kunt opnames direct delen met je teamleden.

Hoe kan ik de gespreksopname beluisteren?

In CloudTalk kun je de gespreksopnames direct afspelen in het Dashboard of in Statistieken.
Je hebt ook de optie om je opnames te downloaden.

Hoe vraag ik een transcriptie van de opname van het callcenter aan?

Met de functie Spraak naar tekst van CloudTalk kun je eenvoudig je gesprekken omzetten in tekst en je gegevens analyseren of delen.

Klaar om te beginnen?

Plan een demo met een van onze specialisten en krijg ongeëvenaarde controle over de ervaring van uw klant.

Plan een demo