Mis nooit een enkele ring – schakel de beste Mighty Call Alternatief

Op zoek naar een MightyCall alternatief? CloudTalk is een budgetvriendelijke keuze voor bedrijven van elke omvang.

Gesprekken van hoge kwaliteit met gegarandeerde latency en minimale jitter

Soepele workflow met onze intelligente hulpmiddelen voor oproep routering

Callback functie waarmee het nummer opnieuw wordt gekozen totdat er verbinding is met de contactcenter medewerker

Doorschakelen van gesprekken tijdens drukke uren of buiten het kantoor

De maskeerfunctie houdt jouw persoonlijke nummer privé

Plannen beginnen bij $25/maand met een gratis proefversie of demo.

PRAAT MET VERKOOP

2,900+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Vraag je je af hoe gladjes bellen precies aanvoelt?

Cloudtalk is gemaakt om jouw werk op alle apparaten te ondersteunen, zelfs als je niet op kantoor bent.

CloudTalk vs. MightyCall

	Cloudtalk	Mighty Call
Basic Plan	20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls, and other features.	29,99$ per month with limited minutes. Only 10 contacts available.
Essential Plan	25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.	49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert Plan	40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.	99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing Feature	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call Forwarding / Warm Transfer	Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.	When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution	The ACD (automatic call distribution) feature ensures that all inbound calls are directed to the most qualified agent based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours.	Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Masking	CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer.	Gives you a virtual phone number but cannot ensure your personal one stays private.
Notifications	When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you so you know who is calling.	MightyCall does not offer desktop notifications for any calls.
Call Queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls	You can only divide calls into several groups by your needs.

De vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van kwartaal vier, 2021.

3 hoogtepunten
die je klantenservice zullen verbeteren

Kies een oproepsoftware waarop je kan vertrouwen.

Gesprekken van hoge kwaliteit

Vergeet weggevallen gesprekken of onderbrekingen. Alle gesprekskwaliteit wordt live gemonitord, zodat we een sterke verbinding kunnen bieden en je onmiddellijk kunnen overschakelen naar de best mogelijke belroute.

Personalisering

We willen dat automatisering en personalisatie hand in hand gaan met jouw klantenondersteuning. CloudTalk biedt aangepaste begroetingen, afgespeeld voor de beller op basis van specifieke situaties. Neem eenvoudig welkomstberichten, IVR-menu’s of meldingen buiten kantooruren op.

Gebruiksvriendelijke interface

De vergelijkende gegevens zijn gebaseerd op een analyse van het vierde kwartaal van 2021. Als je CloudTalk gebruikt, heb je alles wat wenst direct bij de hand – 50+ geavanceerde beltools, CRM, en meer dan 40 meest gebruikte integraties, evenals 24/7 gepassioneerde klantenondersteuning. Zij zullen jou te woord staan wanneer je hulp nodig heeft.

#1 beoordeelde callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

4.3/5 – 347 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 272 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

Koppelingen verhogen de productiviteit en we bieden er 40+ van aan. Verhoog je efficiëntie vanuit een hand

ALLES BEKIJKEN

Op zoek naar een betrouwbare partner voor klantenservice?
Bekijk de extra functies van CloudTalk

ALLES BEKIJKEN

Ring on speakers

Verminder het risico van per ongeluk gemiste gesprekken met de ″Ring on Speakers″ functie. Routeer gesprekken naar externe luidsprekers om er zeker van te zijn dat je nog steeds alle gesprekken hoort overgaan, ook als je niet bij de computer bent zonder je koptelefoon op.

3-way calling

Verhoog je productiviteit met onze 3 way calling-functie. Voeg gemakkelijk een derde persoon aan de lijn toe als de omstandigheden erom vragen. Drie mensen tegelijk aan de lijn hebben klonk nog nooit zo soepel!

Real-time customer card

Jouw contactcenter medewerkers kunnen alle informatie over de beller op één plaats zien. Tijdens het telefoongesprek kunnen ze meteen de geschiedenis van de klant bekijken van interacties, bestellingen, chat, of notities. Hierdoor kunnen zij een uitstekende klantenservice leveren.

VIP-wachtrijen

Zorg ervoor dat je VIP-klanten zich speciaal voelen wanneer ze verbinding proberen te maken met je contactcenter. Wanneer je de VIP-wachtrij gebruikt, geef je altijd voorrang aan de klanten die het meest belangrijk zijn voor je bedrijf.

Automatische uitgaande nummerweergave

Met CloudTalk kun je automatisch een uitgaande nummerweergave instellen op basis van het land van bestemming van de gesprek. Je klanten in het buitenland zullen een lokaal telefoongesprek ontvangen in plaats van een internationaal.

Smart detection of resolved missed calls

Leer welke van je gemiste gesprekken wel en welke niet door je agenten werden opgelost’ dankzij de Smart Detection-functie. Deze functie is vooral populair bij bedrijven, die met een groter volume aan inkomende gesprekken te maken hebben. Meer inkomende gesprekken kunnen leiden tot een hoger percentage gemiste gesprekken, waarbij Smart detection van pas komt.

Zie hoe gemakkelijk bellen kan zijn met een geavanceerde routeringsfunctie

De op vaardigheden gebaseerde routing en de voorkeursfunctie voor contactcenter medewerker helpen je de beste klantervaring te bieden en de workflow te vereenvoudigen. Laat de automatisering inkomende gesprekken selecteren en doorsturen naar de meest gekwalificeerde beschikbare contactcenter medewerker. Je kan ook de voorkeurs contactcenter medewerker voor elke klant instellen om hen nog aangenamer te helpen.

GRATIS GENIETEN

Verbetering van de klantervaring

CloudTalk verandert middelmatige ondersteuning in een soepele ervaring. Wij helpen je om jouw klantenservice te optimaliseren, zodat jouw bedrijf sneller kan groeien. Bouw sterke relaties op met jouw klanten met:

gepersonaliseerde “dank je”-briefjes na de verkoop met onze SMS-/tekstberichtfunctie
klanten bij hun naam op te roepen, aangezien deze wordt weergegeven op de CloudTalk-klant realtime-kaart
ingebouwde enquêtefunctie die jou helpt feedback te krijgen
Jouw contactcenter medewerker opleiden met de echte situaties uit opgenomen gesprekken

GRATIS ONTDEKKEN

MEER OVER ERVARING

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.