Ga verder dan een eenvoudige virtuele receptioniste. Verbeter je service met CloudTalk
Begin volledig gratis met CloudTalk en verken een intuïtief OneBox-alternatief met geautomatiseerde en geavanceerde functies voor een voordelige prijs.
Klaar om remote te werken en cloudgebaseerd callcenter met 100+ functies
Regelmatig bijgewerkte mobiele app voor Android en iOS
Gedetailleerde analyses, inclusief aangepaste rapporten voor gegevensgestuurde beslissingen
160+ internationale en gratis nummers
Intuïtieve IVR, call flow designer en andere automatiseringsfuncties
3,000+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende
Voeg een menselijk tintje toe aan je klantendienst. Gebruik een beetje ondersteuning van geavanceerde functies
Cloudtalk maakt je werk gemakkelijker. We bieden meer dan 100 ingebouwde geavanceerde functies voor de meest kosteneffectieve prijs.
CloudTalk vs. Onebox
cloudtalk
Onebox
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Unlimited number of users in all memberships.
Strats at $14,95 per user/month, with a limited number of features and only 2 users.
Mobile app
Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available.
Offers a mobile iOS and Android app just for calling.
Integrations
Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and more.
Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
International numbers
CloudTalk allows you to expand your business globally, through international numbers from over 140 countries (with geographic or non-geographic codes).
Offers UK, USA, Spanish, German, Irish and Netherlands phone numbers.
Call forwarding
With Cloudtalk you can forward/redirect your incoming calls to external mobile or landline phone numbers each time your agents are busy or unavailable during business hours.
Allows you to forward your existing mobiles or landlines locations.
Call routing
Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more.
Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Business hours
Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine. You may even use various combinations.
Does not offer this feature.
Call tagging
Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is.
Does not offer call tagging.
Real-time updates
The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status.
Does not offer real-time updates.
On hold experience
Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.
Does not offer this feature.
Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.
3 manieren om automatisering te personaliseren met CloudTalk
Kies een gesprekssoftware waarop je kan vertrouwen en lever meer service.
Warm Transfer houdt het gesprek gaande
Houd het gesprek vriendelijk en natuurlijk dankzij de Warm transfer functie van CloudTalk. Verbind bellers met een enkele klik door naar een andere medewerker, terwijl jij de mogelijkheid hebt om eerst met hen te spreken. Warm Transfer geeft ook een persoonlijk tintje aan de dienstverlening, aangezien je medewerkers bekend zijn met de specifieke situatie van de klant. Ze kunnen ook efficiënter in hun behoeften voorzien.
Multi-level IVR verhoogt de klantentevredenheid
Vraagt je je af hoe je de werkdruk kan verminderen met automatiseringstools en toch het menselijke gezicht erbij kan houden? De IVR en Call flow designer van CloudTalk zijn een perfecte combinatie. Duw leads efficiënter door de verkooptrechter met een geautomatiseerd, klaar en duidelijk menu. Stel specifieke spraakberichten en antwoorden in in je IVR-menu, zodat je klanten veel sneller de gevraagde informatie krijgen.
Slimme routering maximaliseert de klantervaring
De gepersonaliseerde aanpak maakt klanten blijer en meer tevreden. Stel voor iedere klant een voorkeursmedewerker in, zodat hun oproepen altijd naar de juiste persoon worden gestuurd. Door klanten constant met dezelfde vertegenwoordiger te laten communiceren, maak je je klantenondersteuning persoonlijker, efficiënter en aangenamer.
Wil je dat klanten zien dat er constant iemand klaar staat om hun problemen op te lossen? Binnen twee klikken kunnen de omleidingsfuncties van Cloudtalk (Call Transfer en Call Forwarding) de klant doorsturen naar een andere lijn, medewerker, evenals externe mobiele of vaste telefoonnummers. Je handelt elk gesprek op een professionele manier af zonder klanten te lang in de wacht te laten staan.
Het opzetten van je virtuele callcenter is nog nooit zo eenvoudig geweest. CloudTalk vervangt je verouderde zakelijke telefoonsysteem en laat je met gemak schalen. Je moet niet investeren in telefoonhardware of werken met IT-experts. Het enige dat je nodig hebt is je internetbrowser en een headset. En je bent klaar om de eerste gesprekken te voeren
Maak je gesprek productiever met krachtige integraties
In tegenstelling tot basistelefonie biedt CloudTalk je meer mogelijkheden om met je klanten en hun gegevens te communiceren. Naast een intuïtieve interface bieden we meer dan 40 krachtige CRM- en helpdeskintegraties, waaronder populaire tools zoals Hubpost, Salesforce en Pipedrive.
Je hebt geen IT support nodig. Om de gewenste integratie te installeren, kies je er simpelweg eentje uit en klik je erop.
Heb je het gewenste platform niet gevonden? Met onze Open API-functie kan je je bedrijf integreren met alle tools die je maar wil.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken we technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te openen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen we gegevens verwerken zoals browsegedrag of unieke ID's op deze site. Het niet geven of intrekken van toestemming kan een negatief effect hebben op bepaalde kenmerken en functies.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is gevraagd, of voor het enige doel om de overdracht van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistieken
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
E-commerce
IT
Financiële diensten
Gezondheidszorg
Reizen & Gastvrijheid
Onderneming
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
