Level up your customer experience with the best Circleloop alternative
Bij CloudTalk staat het leveren van de beste ondersteuning samen met eersteklas functies centraal.
40+ meest gebruikte integraties met 2-way realtime synchronisatie
Geavanceerde gespreksoverdracht, op vaardigheden gebaseerde routering, IVR en call-flow designer
Comfortabele video- en audio conference calls
3-weg bellen om uw productiviteit en klantenervaring te verbeteren
2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende
Zorg beter voor je klanten
CloudTalk vs. Circleloop
Werk slim en vertrouw op een breed scala aan tools. Gebruik de functies van CloudTalk om meer leads om te zetten.
Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.
3 hoogtepunten die
je klantendienst zullen verbeteren
Je zal zeker kunnen genieten van het werken met CloudTalk. Hier is waarom:
Uitgebreid contactbeheer
Volledige geschiedenis van klanteninteracties altijd binnen handbereik. Bekijk up-to-date informatie over bellers en vind een uitgebreid overzicht van hun eerdere activiteiten op één plek. We zullen automatisch eerdere oproepen, bestellingen, chats of notities weergeven, zodat medewerkers ze niet in meerdere systemen hoeven op te zoeken.
Desktop notification
Of je nu een CloudTalk-telefoon voor desktop of Dashboard gebruikt, je weet direct wie er belt of een sms stuurt. We waarschuwen je automatisch via een melding. Je kan met een paar klikken eenvoudig de instellingen wijzigen of de meldingen in- of uitschakelen.
Slimme automatiseringsfuncties
Beheer uitgaande campagnes voor klanten en technische ondersteuning, verkoop en marketing vanaf één plek. Om het geluksniveau van klanten te verhogen, hebben we een call-flow designer ontwikkeld met IVR op meerdere niveaus. Deze tools, gecombineerd met op vaardigheden gebaseerde routering, leiden oproepen door naar de meest gekwalificeerde afdeling, medewerker of groep medewerkers op basis van de behoeftes van de klant.
Gebruiksvriendelijk berichtensysteem met desktop notification
Stuur persoonlijke berichten of algemene notificaties naar je klanten en maak je contactcenter veel effectiever. Automatische sms-berichten besparen tijd en vergemakkelijken het werk van je medewerkers. Klanten hoeven ook geen contact op te nemen met je team voor meer informatie. Ze krijgen meteen wat ze nodig hebben.
Al je inkomende berichten en inkomende oproepen gaan vergezeld van een push notificatie, zodat je er altijd bent wanneer je klanten je nodig hebben.
Bellen en sms’en buiten de VS of het VK?
Geen probleem. Verspreid je merkstem wereldwijd met lokale of gratis telefoonnummers vanuit 160+ landen of koppel je bestaande nummers. Alle abonnementen van CloudTalk bevatten internationale nummers zonder extra kosten. Kies er gewoon een uit en bereid je voor om op mondiaal niveau uit te blinken.
Je medewerkers kunnen indien nodig handmatig de beste uitgaande beller-ID selecteren. Ze kunnen gewoon een van de nummers van je bedrijf selecteren in de CloudTalk-interface.
Op zoek naar een ander CRM-systeem? Hier is een voorproefje van onze 40+ integraties
Top 3 voordelen van het gebruik van CloudTalk
Wij geloven dat een uitstekende klantenservice begint met de juiste tools en bekwame mensen.
CloudTalk is niet alleen de meest betrouwbare oplossing op de markt. Onze functies ondersteunen jouw medewerkers
zelfs voordat de oproepen binnenkomen.
Meer dan 30 integraties, zoals Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk en vele anderen. Praat met je klanten, upload al hun interacties naar je CRM en beheer hun bestellingen of verkoopprocessen. Maak je gesprekken productiever. Heb je je favoriete integratie niet gevonden? We hebben een open API-functie.
Altijd een diepgaand overzicht van je telefoongesprekken. De Call Monitoring-functie van CloudTalk geeft je belangrijke realtime inzichten in de behoeftes van je klant. Met deze functie kan je de meest geschikte manier kiezen om je oproepen te begeleiden. Luister naar hen zonder het gesprek te onderbreken of fluister extra informatie naar je medewerker zonder dat de klant je hoort.
Verbeter je prestaties met andere geavanceerde tools. Terugbelfunctie, Slimme detectie van opgeloste gemiste oproepen, Ring-op-luidsprekers, Warm Doorverbinden, Op vaardigheden gebaseerde routering of 3-weg bellen zijn slechts enkele van de vele tools die je helpen jouw prestaties te verbeteren. Ontdek nieuwe manieren van klantenservice. Verras je klanten met een meer persoonlijke en snelle ervaring.
Heb je vragen die je beantwoord wil zien?
Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via: