No CloudTalk, oferecer o melhor suporte junto com recursos de primeira classe é no que acreditamos.
Mais de 40 integrações das mais usadas com sincronização bidirecional em tempo real
Transferência avançada de chamadas, roteamento baseado em habilidades, URA e designer de fluxo de chamadas
Chamadas de videoconferência e audioconferência confortáveis
Chamada de 3 vias para melhorar sua produtividade e experiência do cliente
Não é necessário cartão de crédito
14 dias gratuitos
4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando
Trabalhe de forma inteligente e conte com uma ampla variedade de ferramentas. Use os recursos do CloudTalk para converter mais leads.
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Cloudtalk |
Circleloop |
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| Preços | A partir de USD 25 por usuário/mês faturado anualmente, você terá recursos inteligentes de automação, geração de relatórios e produtividade imediatamente. Existe uma assinatura personalizada disponível. | Você pode escolher entre uma assinatura completa por USD 15 + IVA por usuário/mês ou pagar à medida que usa USD 5 + IVA por usuário/mês. Mais recursos estão disponíveis por um preço adicional. |
| Teste gratuito | Experimente o CloudTalk gratuitamente por 14 dias. Não é necessário cartão de crédito. | Um teste gratuito de 7 dias. |
| Sincronização de dados | O CloudTalk oferece mais de 40 integrações das mais usadas, como Pipedrive, Salesforce ou Hubspot. Todas elas têm sincronização automática em tempo real de cada chamada, mensagem, anotação, gravação, tag e dados de contato. | Oferece sincronização de dados em tempo real nos aplicativos mobile e de desktop. |
| Chamada de 3 vias | Com o recurso de chamada de 3 vias do CloudTalk, adicionar um terceiro a uma chamada em andamento é mais fácil do que nunca. | Não oferece esse recurso ou suas alternativas. |
| SMS/mensagens de texto | Envie mensagens personalizadas ou notificações gerais aos clientes e torne seu contact center muito mais eficaz. Toda vez que uma mensagem chega, o CloudTalk o informa por meio de uma notificação push. | O SMS recebido não envia uma notificação push. |
| Horário de funcionamento | Defina o seu horário de funcionamento e decida quando está disponível para receber chamadas. | Permite definir dias e horários em que está disponível, encaminhar chamadas para outra equipe, menu ou número externo. |
| O CloudTalk pode contatar automaticamente seus clientes de volta. Uma chamada perdida de um cliente é registrada no sistema. Posteriormente, o sistema discará o número do cliente até que ele seja conectado com sucesso a um atendente. | Redisca automaticamente um número ocupado até que esteja disponível. Esse recurso é habilitado no portal One Talk ao gerenciar os recursos do número de telefone do usuário individual no One Talk. | |
| Notificação | O CloudTalk envia automaticamente uma notificação, para que você saiba instantaneamente quem está ligando ou enviando uma mensagem de texto. Você pode alterar facilmente as opções de configuração ou ativar/desativar as notificações com apenas alguns cliques. | Oferece uma notificação por e-mail. |
| Transferências de chamadas | A transferência de chamadas perfeita e fácil de usar redireciona a chamada para um ramal, atendente, grupo ou contato externo diferente. Com a transferência assistida, seus atendentes podem se comunicar entre si antes de encaminhar chamadas entre si. | Você pode enviar chamadas receptivas para telefones celulares ou outros números de telefone fixo. |
| Fila de chamadas | As chamadas receptivas são classificadas em filas de chamadas personalizáveis com base em regras predefinidas e direcionadas aos atendentes disponíveis no grupo certo. Você também pode usar mensagens personalizadas. | Não oferece esse recurso ou suas alternativas. |
| Audioconferências | Na interface do CloudTalk, na guia Conferências, você pode criar facilmente uma sala de conferência em questão de minutos e escolher um nome para ela. Também oferecemos áudio e videoconferência. | Oferece apenas audioconferências. |
Os dados de comparação são baseados em uma análise do 4º trimestre de 2021.
Você certamente vai gostar de trabalhar com o CloudTalk. Aqui está o porquê:
Histórico completo de interações com o cliente sempre ao seu alcance. Veja informações atualizadas sobre quem ligou e tenha uma visão abrangente das suas atividades anteriores em um só lugar. Mostraremos automaticamente chamadas, pedidos, chats ou anotações anteriores, para que os atendentes não precisem procurá-los em vários sistemas.
Esteja você usando um telefone do CloudTalk para a área de trabalho ou dashboard, você sabe instantaneamente quem está ligando ou enviando uma mensagem de texto. Nós automaticamente alertamos você através de uma notificação. Você pode alterar facilmente as opções de configuração ou ativar/desativar as notificações com apenas alguns cliques.
Gerencie o suporte técnico e ao cliente, as vendas e as campanhas ativas de marketing em um só lugar. Para aumentar os níveis de satisfação dos clientes, criamos um designer de fluxo de chamadas com URA de vários níveis. Essas ferramentas, combinadas com roteamento baseado em habilidades, direcionam as chamadas para o departamento, atendente ou grupo de atendentes mais qualificado com base nas necessidades dos clientes.
Envie mensagens pessoais ou notificações gerais para seus clientes e torne seu contact center muito mais eficaz. Mensagens de texto automáticas economizam tempo e facilitam o trabalho de seus atendentes. Os clientes também não precisarão entrar em contato com sua equipe para obter mais informações. Eles terão instantaneamente o que precisam.
Todas as suas mensagens e chamadas recebidas são acompanhadas por uma notificação push, para que você esteja sempre presente quando seus clientes precisarem de você.
Sem problemas. Divulgue a voz da sua marca globalmente com números de telefone locais ou de ligação gratuita de mais de 160 países ou transfira seus números existentes. Todos os planos do CloudTalk incluem números internacionais sem taxas adicionais. Simplesmente escolha um e prepare-se para se sobressair em um nível global.
Se necessário, os seus atendentes podem selecionar manualmente a melhor identificação de chamadas ativas. Eles podem escolher qualquer um dos números da sua empresa na interface do CloudTalk.
Acreditamos que um excelente atendimento ao cliente começa com as ferramentas certas e pessoas qualificadas.
O CloudTalk não é apenas a solução mais confiável do mercado. Nossos recursos oferecem suporte aos seus atendentes
até mesmo antes das ligações entrarem.
Mais de 30 integrações, como Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk e outras. Converse com seus clientes, carregue todas as interações com eles no seu CRM e gerencie seus pedidos ou processos de vendas. Faça com que as suas conversas sejam mais produtivas. Não encontrou sua integração favorita? Temos um recurso de API aberta.
Tenha uma visão geral detalhada e constante de suas chamadas telefônicas. O recurso de monitoramento de chamadas do CloudTalk fornece informações importantes em tempo real sobre as necessidades dos seus clientes. Esta funcionalidade permite que você escolha a forma mais adequada de supervisionar as suas chamadas. Escute elas sem interromper a conversa ou sussurre informações adicionais ao seu atendente sem que o cliente o ouça.
Aumente seu desempenho com outras ferramentas avançadas. Recurso de retorno de chamada, detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas, tocar nos alto-falantes, transferência assistida, roteamento baseado em habilidades ou chamada de 3 vias são apenas algumas das muitas ferramentas que ajudam você a melhorar seu desempenho. Explore novas formas de atendimento ao cliente. Surpreenda seus clientes com uma experiência mais personalizada e rápida.
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Descubra como o CloudTalk pode lhe proporcionar um controle inigualável sobre a experiência do seu cliente e comece a atender às expectativas dele hoje mesmo
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