Aumente o desempenho do seu call center com recursos de nível empresarial com a alternativa ao CallTools

Aumente o desempenho do seu call center com o CloudTalk, a alternativa ao CallTools de ótimo custo-benefício e poderosa.

Análise em tempo real e relatórios avançados para decisões orientadas por dados

Discador preditivo, power dialer e discador inteligente

Tempo de pós-atendimento, campanhas, transferência assistida e outros mais de 100 recursos avançados

Interface fácil de usar no desktop, no dashboard e no aplicativo mobile

Repleto de recursos inteligentes, feitos para fácil utilização

CloudTalk vs. CallTools

Cloudtalk
CallTools
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month, billed annually. Offers tailor-made options. Price is available upon request. 
Free trial 14-days of free trial with full onboarding. No credit card is required. Does not offer a free trial
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.  Available only as a web application. 
Integrations  Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, and Zoho CRM.  Integrates with Zoho Marketplace. 
After call work  ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. You can easily attach notes, tags, evaluations, or other information to each call.  Does not have after-call work features. Only offers an end call survey, which gathers customer feedback. 
Voicemail drop Lets your reps record and save their own voicemail messages. Once the rep reaches voicemail during an outbound call, he/she can select a message from the list of predefined recordings.  You can click-to-drop VM audio recordings.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.  Offers reports with basic metrics. 
Call notes and tagging  Assign a custom tag to each call. Use call notes for better organization and team performance. All notes can be exported with other contact details.  When Doesn't export contact notes with the contact names.
Call transfer Transfer the client over to another line or agent within seconds. You can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages. Offers call transferring only within IVR. 
International calling Choose your local number from 140+ countries. Does not offer international numbers.  
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature. 

Os dados de comparação são baseados em uma análise do segundo trimestre de 2022.


Procurando o discador certo?
O CloudTalk oferece muitos deles


Faça um tour rápido pela interface do CloudTalk

YouTube video

Simplifique seu fluxo de trabalho. Crie tarefas diretamente no CloudTalk

Permita que seus atendentes criem tarefas, tickets ou chats em sua solução de CRM, help desk ou e-commerce. Isso tudo diretamente no CloudTalk. Ele permite que seus atendentes monitorem e atualizem tickets sem precisar sair da interface do CloudTalk. Seus processos de chamadas serão ainda mais produtivos, pois seus atendentes não precisam alternar entre vários sistemas e podem se concentrar totalmente em quem ligou. A sincronização automática bidirecional garante que seus dados estejam sempre atualizados.

Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 30 integrações


Números de telefone locais para seu call center virtual

Amplie seu negócio com um call center virtual. Oferecemos números de telefone internacionais de mais de 160 países, para que você possa trabalhar em qualquer lugar do mundo, mantendo uma presença local.

Crie seu call center virtual em 5 minutos. Não há necessidade de investir em hardware de telefone. Tudo o que você precisa é de uma conexão estável com a internet e headphones.

Como funcionam as avaliações gratuitas?

Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?

Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.

De que outra forma posso usar o CloudTalk?

O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.