Procurando por uma alternativa confiável ao Verizon One Talk? Veja o CloudTalk

Faça uma mudança com a qual você ficará satisfeito. O software de call center baseado em nuvem do Cloudtalk ajudará você a atingir suas metas e oferecer a melhor experiência ao cliente. Nós oferecemos:

Solução baseada em nuvem fácil de usar em todas as plataformas de mídia

Infraestrutura de servidor distribuída globalmente para chamadas de alta qualidade

Mais de 40 integrações de CRM e help desk de um clique e API aberta

Equipe de suporte confiável com taxa de satisfação do cliente de 97%

Planos a partir de USD 25/mês. Teste gratuito ou demo.

Não é necessário cartão de crédito

14 dias gratuitos

call center amarelo

Quer saber como melhorar o desempenho do seu call center?

Veja o que o CloudTalk tem a oferecer.

CloudTalk vs. Verizon One Talk

Cloudtalk
Verizon One Talk
Preços 3 tipos de assinaturas de acordo com as suas necessidades. Os planos começam em USD 25 por usuário/mês. Você obterá recursos avançados sem nenhum preço adicional. Dependendo de sua preferência, sua assinatura pode começar em USD 35 por linha. Escolher o plano pode ser confuso.
Teste gratuito 14 dias de teste gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Oferece uma avaliação gratuita por um período de tempo não especificado.
Configuração e instalação O CloudTalk é fácil de configurar. Baixe o aplicativo para o seu computador desktop, notebook, celular ou use uma extensão do navegador e você estará pronto para começar em 5 minutos. A instalação e a configuração correta podem levar muito tempo e requerem atenção.
Integrações Escolha entre mais de 40 integrações de CRM e help desk dos mais usados ou se conecte com outro com o recurso de API aberta. Informações sobre integrações não estão disponíveis.
URA e recursos de automação O CloudTalk oferece vários recursos de automação, como URA, a opção de projetar seus próprios fluxos de chamadas, o recurso DAC e várias ferramentas de roteamento inteligentes para oferecer a melhor experiência ao cliente. A Recepcionista Automática atende as chamadas recebidas e permite que quem ligou selecione com qual departamento ou pessoa deseja falar.
Gravações de chamadas O CloudTalk grava automaticamente as chamadas telefônicas. Quando a chamada terminar, você poderá ouvi-la diretamente do seu navegador de internet. Em qualquer lugar e a qualquer hora. Não há necessidade de repetir a sessão inteira. Selecione apenas as partes de seu interesse. Com o recurso de replay, você deve ouvir a gravação inteira toda vez que quiser ouvir algo de seu interesse.
Monitoramento de chamadas O CloudTalk permite monitorar facilmente o desempenho do atendente e garantir que você atenda aos padrões de qualidade da empresa. Com o recurso de monitoramento de chamadas, você tem uma visão geral abrangente de suas chamadas telefônicas sempre que precisar. Não oferece esse recurso, nem uma alternativa a ele.
Chamadas perdidas O CloudTalk pode contatar automaticamente seus clientes de volta. Uma chamada perdida de um cliente é registrada no sistema. Posteriormente, o sistema discará o número do cliente até que ele seja conectado com sucesso a um atendente. Redisca automaticamente um número ocupado até que esteja disponível. Esse recurso é ativado no portal One Talk gerenciando os recursos de usuário do número de telefone individual no One Talk.
Horário de funcionamento Configure seu horário e funcionamento e decida quando você está disponível para receber chamadas. Fora desse horário, você pode escolher uma mensagem de ausência personalizada, redirecionar as chamadas para um número de telefone ou secretária eletrônica diferente ou usar várias combinações. Disponível no plano Essential. Não perturbe (DND) está disponível no aplicativo mobile One Talk e telefones desktop. Quando ativado, esse dispositivo específico não tocará ao receber uma chamada.
Análises de chamadas Oferecemos estatísticas de chamadas e monitoramento de atendentes, análises emocionais, dashboard em tempo real ou relatórios personalizados de acordo com suas necessidades. Análise básica de chamadas e resumo de chamadas receptivas/ativas para linhas de usuário.
URA Sim
nbsp;
Designer de fluxo de chamadas Sim
nbsp;
Dados em tempo real Sim
nbsp;
Opções de discagem inteligente Sim
nbsp;
Treinamento presencial Sim
nbsp;

Os dados de comparação são baseados em uma análise do 4º trimestre de 2021.


avaliação capterra Bela B.

Recursos que tornam a chamada uma experiência mais suave

Nós criamos todas as ferramentas do Cloudtalk de forma a potencializar o seu
desempenho e facilitar todas as suas tarefas do dia a dia.

suporte ao cliente pequeno

Interface fácil de usar

O CloudTalk é acessível a partir de todos os tipos de dispositivos. A interface da web se ajusta automaticamente à resolução do seu dispositivo. Todos os recursos, incluindo administração de contas, são 100% compatíveis com seu notebook, tablet ou smartphone.

análises do call center pequeno

Chamadas de alta qualidade

Esqueça as chamadas perdidas ou interrupções. Toda a qualidade das chamadas é monitorada ao vivo, para que possamos oferecer uma conexão forte e mudar imediatamente para a melhor rota de chamada possível.

ilustração atendentes pequeno

Suporte ao cliente confiável

Com o CloudTalk, você pode se concentrar totalmente no seu trabalho. Nós cuidamos de tudo para você. Nossa equipe de atendimento trabalha em diferentes fusos horários, de modo que sempre há alguém para lhe atender. Nós garantimos apenas a assistência da mais alta qualidade. Onde quer que você esteja, a qualquer hora que precisar da gente.

Veja os bastidores.
Esta é a interface do CloudTalk


conexões globais de call center

Salesforce e outras mais de 40 integrações em um clique

Com o CloudTalk, você pode integrar o Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive e muito mais. Obtenha um call center moderno dentro do seu CRM favorito. Converta mais com discagem inteligente e automatizada e lide com as solicitações recebidas com facilidade. A sincronização automática de dados em ambos os sistemas significa que você sempre tem acesso a informações atualizadas.

Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 40 integrações

Equipes de suporte qualificadas ao seu alcance

Você teve uma experiência ruim com um atendimento ao cliente não confiável? Estamos aqui para ajudar. Nossa prioridade é atender os clientes e ajudá-los a encontrar soluções imediatas para seus problemas. Temos várias equipes de suporte trabalhando em diferentes fusos horários para responder suas perguntas instantaneamente. Sempre com um sorriso no rosto.

ilustração declarações de empatia

Configuração simples em 5 minutos: Configurar o seu sistema telefônico nunca foi tão fácil. Você pode começar a usar o CloudTalk em apenas alguns minutos. Você não precisa investir em nenhum hardware de telefone caro.

Acompanhe seu desempenho: Você não está satisfeito com o desempenho da equipe? Descubra os pontos fortes e fracos do seu cliente e equipe de vendas por meio das métricas inteligentes do CloudTalk.

Escalabilidade e gerenciamento fáceis: O CloudTalk é um software de telefone altamente intuitivo e fácil de usar. Você pode gerenciar seu call center VoIP em tempo real, adicionar atendentes, números e configurar tudo o que precisa em um piscar de olhos.

Melhor experiência para seus clientes

Comece um teste gratuito de 14 dias

Preencha o formulário e experimente um contact center baseado na nuvem para empresas inovadoras por conta própria. Seja a empresa que seus clientes querem que você seja. A configuração leva apenas 5 minutos.