Shadow background - bottom curved

Um melhor nível de atendimento ao cliente com a melhor alternativa ao Intermedia Unite

Faça uma mudança com a qual você ficará satisfeito. O Cloudtalk, um call center intuitivo baseado na nuvem, ajudará você a atingir seus objetivos e oferecer a melhor experiência ao cliente. Aproveite de uma curva de aprendizado fácil e mais de 100 recursos integrados.

Monitoramento e análise avançados em cada assinatura

Notificações SMS pessoais, gerais ou automatizadas

Portabilidade assistida de número

100recursos integrados para o melhor atendimento ao cliente e aumentando

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Você quer saber como melhorar o nível de performance
do seu call center?

CloudTalk x Intermedia Unite

cloudtalk
Intermedia
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. You'll get advanced features without any additional price. The basic membership starts at $19,99 per user/month with very limited voice features and almost no monitoring options.
Free trial Free trial available with no credit card required. Free trial available, credit card required.
Numbers porting Easily port your existing number. Just write us an email and we'll do it for you. Multiple steps process which requires legal authorization. Might experience trouble porting specific numbers.
SMS/Text messaging Send your customers personal messages or general notifications. Choose which contact you are going to send a message to. When having more phone numbers connected to the specific agent, you can choose the number from which the message will be sent. You cannot delete prior messages, so when you want to send a new text to any contact, it is automatically attached to the previous message(s).
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. In the settings, indicate a preferred phone number as the ″fax″ type and link it to an email address of your choice. CloudTalk will do the rest. Intermedia WebFax is a “virtual” or online fax service that allows users to receive and manage faxes from their computer, via the web.
Notifications When a call comes through to an available agent using CloudTalk Phone for desktop, a notification will appear on screen in the form of a small popup, prompting the user to react. Intermedia’s Dynamic Notification feature allows you to send outbound voice, SMS and email notification. Does not offer desktop notification for agents.
Missed calls CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a client is registered in the system. It will later dial the customer’s number until she/he is successfully connected with the agent. Via Call history feature, you can see all the past conversations and missed calls while away.
Call redirecting With CloudTalk, you can automatically forward your incoming calls to external mobile or landline phone numbers when agents are busy or unavailable during business hours. Call forwarding allows you to forward your calls to another phone number.
Business hours Set up your operating hours in just a few minutes. Modify them anytime and set when your PBX is available to receive calls. Available from Essential plan. Automated attendant answers and routes incoming customer calls according to business hours. Available only in Pro and Enterprise plan.
Call analytics Call statistics call and agent monitoring, emotional analytics, real-time dashboard, and custom reports according to your needs. More in-depth analytics (including agent reporting) are available only in the Pro and Enterprise plan.
Ring groups
nbsp;
nbsp;
Queue management
nbsp;
nbsp;
Call notes and tags
nbsp;
nbsp;
Smart dialing options
nbsp;
nbsp;
In person training
nbsp;
nbsp;

Recursos que tornam as chamadas
em uma melhor experiência

ilustração atendentes pequeno

Não deixe nenhuma ligação sem ser atendida

Seus atendentes não podem estar constantemente presentes. Mas e se parecesse que eles estão? Com o recurso de Retorno de Chamadas do Cloudtalk, você nunca mais perderá uma chamada. Caso haja alguma chamada não atendida, o CloudTalk retornará automaticamente a ligação do cliente.

O recurso de Retorno de Chamada funciona bem com notificações na área de trabalho, horário de funcionamento, URA e o recurso de designer de fluxo de chamadas.

ilustração automação pequeno

Redirecione as chamadas recebidas para onde você precisar

Você quer que os clientes vejam que há constantemente alguém pronto para resolver os problemas deles? Com apenas dois cliques, os recursos de redirecionamento do Cloudtalk (transferência e encaminhamento de chamadas) podem transferir o cliente para outra linha, atendente, bem como outros números de telefone celular ou fixo. Você pode lidar com cada chamada de maneira profissional sem deixar os clientes esperando por muito tempo.

ilustração mensagem pequeno

Atenda a todas as chamadas mesmo quando os atendentes estiverem ocupados

Deixe a automação atender às suas necessidades. Com o CloudTalk, você pode definir seus próprios fluxos de trabalho para lidar com as chamadas recebidas. Ao criar um fluxo de chamadas, você pode inserir etapas como Unidade de Resposta Audível (URA), rotear por período, horário de funcionamento, mensagem de boas-vindas e muito mais.


Veja por si só.
Veja como o CloudTalk funciona

ilustração de suporte ao cliente personalizado

Um serviço personalizado é aquele extra que você deseja oferecer

Às vezes, a vitória é mostrar que você realmente se importa. Melhore as interações com o cliente ao usar o recurso de identificação de chamadas que mostra o nome de quem está ligando, o número de telefone e muito mais, mesmo antes de a chamada ser atendida.

Com uma ficha de cliente em tempo real, todas as informações do cliente são exibidas em um só lugar. Os atendentes podem ver instantaneamente o histórico de interações, pedidos, chats ou anotações do cliente durante a ligação. Isso permite que eles ofereçam um atendimento ao cliente de alto nível.

Equipes de suporte qualificadas ao seu alcance

Você teve uma experiência ruim com um atendimento ao cliente não confiável? Estamos aqui para ajudar. Nossa prioridade é atender os clientes e ajudá-los a encontrar soluções imediatas para seus problemas. Temos várias equipes de suporte trabalhando em diferentes fusos horários para responder suas perguntas instantaneamente. Sempre com um sorriso no rosto.

Quiz de qualidade do atendimento ao cliente

As 3 principais vantagens de usar o CloudTalk

Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk e mais 30 integrações populares de CRM/help desk em um só clique. Converse com seus clientes, faça upload de todas as interações deles no seu CRM, gerencie seus pedidos ou processos de vendas. Faça com que as suas conversas sejam mais produtivas. Não encontrou sua integração favorita? Não se preocupe, temos um recurso de API aberta.

O superpoder do CloudTalk está na automação. Recursos como a distribuição automática de chamadas roteiam as chamadas receptivas para atendentes competentes com base em todas as informações do cliente disponíveis armazenadas no CloudTalk, como URA (Unidade de Resposta Audível), filas de chamadas, horário de funcionamento ou conjuntos de habilidades de atendentes individuais.

Nossos 9 data centers distribuídos globalmente garantem chamadas perfeitas. Não importa onde você esteja. Temos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo. O próprio CloudTalk é uma operadora registrada em vários países. Isso nos ajuda a controlar certos aspectos da qualidade da chamada.

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.