Level up your customer service with CloudTalk, the best OnSIP alternative

Faça a portabilidade dos seus números para o CloudTalk, a melhor alternativa ao OnSIP, e comece sua jornada com um software de call center baseado em nuvem líder do setor.

Opções de assinatura claras, simples e flexíveis

SMS e mensagens de texto para mensagens pessoais e notificação geral

Recurso de blacklist para proteger seus atendentes de uma chamada não solicitada

Análise avançada e relatórios em tempo real

Integrações perfeitas com Hubspot, Salesforce, Pipedrive e CRM do ZOHO

4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Melhore a maneira como você lida com as chamadas recebidas
CloudTalk vs. OnSIP

Trabalhe de forma inteligente e conte com ligações de alta qualidade. Use os recursos do CloudTalk para converter mais leads.

Cloudtalk
OnSIP
Pricing Starting at $25 per user/month, you'll get advanced analytics, reporting, and productivity features right at your hand. Custom membership is available. Billed annually. Offers 2 types of membership. Starts at $18.95 or $45.95 month/per account. The additional price is required based on the features you choose.
Call quality Forget dropped or interrupted calls. CloudTalk monitors call quality in real-time and if the call quality drops below a certain level, it automatically changes it to the best route possible. You may experience call drops and interruptions.
Call recording CloudTalk automatically captures a call in an audio file format with all client's information and previous integrations. Analyze, monitor, and download your call recordings whenever you need to. Call recording is outsourced and requires an additional $4.95 per recording.
3-way calling CloudTalk’s 3-way calling feature makes adding a 3rd party to an ongoing call. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send your customers personal messages or general notifications and make your contact center much more effective. Automatic text messages save time and facilitate the work of your agents. Does not offer this feature or its alternatives.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Notifications CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Spam call detection CloudTalk allows you to compile a blacklist of phone numbers so that you can block any unsolicited calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Custom greetings & music With CloudTalk, you can create personalized greetings played to the caller based on specific situations (outside business hours, on-hold, etc.). You can also create as many customized messages as you wish. Standard Music on Hold includes 3 genres. The feature is available from $19.95
Real-time data Real-time dashboard will show you all important data on inbound calls and agent productivity. CloudTalk also offers you advanced reporting for data-driven decisions. Does not offer real-time reporting or data.
Number porting Port your existing numbers to CloudTalk. Just send us an email with all the required details and we will do it for you. OnSIP offers you an assisted number porting for an additional price - $15.00/each (one-time) $2.00/each (monthly)
Integrations Automatically log your calls and lead into desired CRM. CloudTalk offers an open API, as well as over 30+ CRM and helpdesk integrations like Salesforce, Hubspot, Zapier, Zoho or Zendesk. Offers integrations with Slack, Hubspot, Zendesk, Odoo, and other 4 options.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

avaliação capterra Bela B.

3 destaques que irão melhorar seu serviço ao cliente

Não espere por uma resposta que nunca chega. Confie no software que realmente funciona para você.

suporte ao cliente pequeno

Saudações personalizadas e música de espera

Nossa solução PBX permite que você crie saudações personalizadas e mensagens adaptadas às suas necessidades do negócio. A interface intuitiva e fácil de usar do CloudTalk inclui uma guia de Mensagens, onde você pode criar quantas mensagens personalizadas desejar – mensagem de boas-vindas ou fora do horário de funcionamento, saudações personalizadas de mensagem de voz e muito mais.

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Dados em tempo real e relatórios abrangentes

Tenha todos os seus dados importantes na ponta dos dedos. Em uma interface do CloudTalk fácil de usar e intuitiva, todas as métricas disponíveis são exibidas em uma guia separada no dashboard em tempo real. Isso ajuda os gerentes a tomar decisões importantes imediatas, além de aumentar a eficiência do call center e a satisfação do cliente.

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Números Internacionais

Ao operar em vários mercados globais, é essencial manter uma imagem local usando números de telefone locais. O CloudTalk oferece números de mais de 160 países, para que você possa administrar seu contact center de qualquer lugar. Os números de telefone locais também permitem que os clientes do exterior liguem para você com tarifas locais padrão ou gratuitamente.

Está se perguntando como é dentro do CloudTalk? Dê uma espiada.

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dashboard de análise do call center

Ofereça um melhor serviço com recursos de SMS e mensagem de texto

Envie mensagens pessoais ou notificações gerais aos seus clientes e torne seu contact center muito mais eficaz. Mensagens de texto automáticas economizam tempo e facilitam o trabalho de seus atendentes.

Os clientes não irão precisar entrar em contato com sua equipe para mais informações. Eles obterão instantaneamente tudo o que precisam.

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SAIBA MAIS

Você precisa de um aplicativo mobile? Nós temos um

O CloudTalk Go permite que as equipes de vendas, suporte e operação permaneçam conectadas e lidem profissionalmente com as chamadas dos clientes fora do escritório, usando Wi-Fi ou redes mobile. Disponível na App Store do iOS e na Play Store do Android.

Capacite sua equipe com uma abordagem moderna. Hoje.

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Aplicativo mobile CloudTalk Go

3 principais vantagens de usar o CloudTalk

Mais de 30 integrações, como Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk e outras. Converse com seus clientes, faça upload de todas as interações deles no seu CRM, gerencie seus pedidos ou processos de vendas. Faça com que as suas conversas sejam mais produtivas. Não encontrou sua integração favorita? Temos um recurso de API aberta.

O superpoder do CloudTalk está na automação. Recursos como a Distribuição Automática de Chamadas roteiam as chamadas recebidas para atendentes competentes com base em todos os dados do cliente disponíveis e armazenados no CloudTalk. Melhore a experiência do cliente e melhore a conversão de leads com o URA, encaminhe chamadas recebidas para um atendente específico com base em sua adequação e habilidades exigidas por quem ligou.

Nossos 9 data centers distribuídos globalmente garantem chamadas perfeitas. Não importa onde você esteja. Temos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo. O próprio CloudTalk é uma operadora registrada em vários países. Isso nos ajuda a controlar certos aspectos da qualidade da chamada.

Como funcionam as avaliações gratuitas?

Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?

Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.

De que outra forma posso usar o CloudTalk?

O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.