Aumente seus resultados com a alternativa intuitiva ao Avaya OneCloud

Fique por dentro do mundo moderno de suporte ao cliente. Experimente o CloudTalk GRATUITAMENTE em nosso teste de 14 dias. Explore opções de bom custo-benefício para empresas de qualquer tamanho.

Interface intuitiva para cada tarefa de call center

Não é necessário cartão de crédito

Fluxo de trabalho simples com recursos de automação

Mais de 30 integrações de CRM e help desk

Análise inteligente para decisões baseadas em dados

4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Entre no mundo de um software de call center moderno
e escritório na nuvem

O CloudTalk está aqui para facilitar a sua vida. Nós nos preocupamos com sua experiência geral. Desde a configuração até as tarefas diárias.

CloudTalk vs. Avaya OneCloud

CloudTalk
Avaya
Free Trial 14-days free trial Does not offer a free trial
Pricing Starts at 25$ per user/per month with advanced features Starts at 11$ per user/per month with some basic features
International Numbers 160 40
Smart Dialers
Call Forwarding Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Recording Available in Voicemail Pro.
Conference Calls Audio and Video Only via Integrations
Voicemail Drops You can only divide calls into several groups by your needs.


Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.


avaliação capterra Bela B.

Alcance grandes feitos com o sistema telefônico que tem tudo

O CloudTalk está aqui para ajudá-lo a conquistar muito.

ilustração atendentes do CloudTalk

Qualidade das chamadas garantida pela infraestrutura de servidor global

Diga adeus a áudios interrompidos e queda de chamadas. No CloudTak, a alta qualidade das chamadas é essencial para nós. Portanto, estamos protegendo suas chamadas com um servidor com conexões fortes globalmente distribuído. Não há necessidade de se preocupar com chamadas interrompidas ou quedas de chamadas. O monitoramento da qualidade da chamada ao vivo altera a rota da chamada em tempo real quando há risco de deterioração.

Análises

Dashboard amigável com dados em tempo real

Decisões importantes são tomadas com clareza e baseadas em dados. Desfrute de um dashboard simples e estável, contendo tudo o que está acontecendo em seu call center na nuvem. Ative a notificação na área de trabalho para saber imediatamente quem está ligando.

Cadência de Vendas

Direcionamento de chamadas ágil para aumentar a eficiência do atendente

Crie seu próprio fluxo de chamadas com o CloudTalk. Use um recurso de transferência assistida e encaminhe chamadas para outros atendentes. Convide uma terceira pessoa para participar de uma chamada com o recurso de chamada de 3 vias. Precisa de mais? A distribuição automática de chamadas cuida de todas as chamadas receptivas e encaminha seus clientes aos atendentes mais adequados.

As integrações aumentam a produtividade e a eficiência. Oferecemos mais de 30 delas


Configuração tranquila em um estalar de dedos

Às vezes, não há tempo a perder. Especialmente no que diz respeito aos negócios. Configurar o CloudTalk é fácil e pode ser feito em 5 minutos. Garantido. Faça você mesmo com o nosso portal com um passo-a-passo de onboarding, ou peça ajuda ao nosso dedicado gerente de suporte de onboarding.


Conheça a interface do CloudTalk.
Fácil de usar, com funcionalidade flexível.

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Melhore o direcionamento de chamadas por meio da otimização de regras empresariais

Com nosso URA e sistema de direcionamento de chamadas em funcionamento, você pode começar a configurar uma estratégia de direcionamento de chamadas que atenda às necessidades específicas da empresa. Trate os clientes de alto valor com cuidado especial. Promova eles para o status de VIP. Isso garante com que eles tenham prioridade para evitar a fila.

Dica: Aumente as classificações de satisfação encaminhando quem liga ao atendente que ele já conhece.

Obtenha o aplicativo mobile para iPhone e Android

Com o CloudTalk Go, você pode ficar conectado com seus clientes de qualquer lugar. Nossa versão mais recente do aplicativo mobile oferece todos os recursos importantes, e uma interface atualizada e amigável.

Capacite sua equipe com uma abordagem moderna. Hoje.

pequeno cloudtalk mobile go

Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador, etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.