Converta mais leads com uma alternativa omnichannel ao Natterbox em seu CRM favorito

Aumente o desempenho do seu call center com o CloudTalk, a alternativa ao Natterbox avançada e pronta para uso remoto.

Acompanhe análises em tempo real e relatórios avançados para decisões orientadas por dados

Use sincronização bidirecional confiável em tempo real

Acesse gravações e faça chamadas diretamente no Salesforce

Obtenha uma interface fácil de usar no desktop, dashboard e aplicativo mobile

O CloudTalk ganhou a confiança de mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos em todo o mundo. Junte-se a eles, isso nos deixará orgulhoso!

Explore o CloudTalk
Cheio de recursos inteligentes, feitos para uso facilitado

CloudTalk vs. Natterbox

Cloudtalk
Natterbox
Pricing 3 types of membership customisable according to your needs. Plans start at $25 per user/month, billed annually. Starts at $42 per user/month.
Mobile app 14-days of free trial with full onboarding. No credit card required. The mobile app is available in the Premium plan for $82 per user/month
Hardware No need to invest in phone hardware. CloudTalk is a remote-ready phone solution available as a desktop phone, dashboard, and mobile app. Natterbox doesn't allow you to make calls from a web app. A physical handset is required when not using Salesforce.
Integrations Seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, and Zoho CRM. Integrates with MS Teams and Salesforce.
Call routing CloudTalk's Call flow designer lets you create your own approach on how to route calls within an intuitive drag and drop editor. Offers graphical call routing policy configurations.
Voicemail Let your reps record and save their own voicemail messages. These can be selected from the list of predefined recordings when a client is not answering. You can also listen to voicemail messages directly from the browser. Accessing saved voicemails can be complicated.
Reporting CloudTalk offers deep real-time call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Offers reports with basic metrics.
Dialers CloudTalk boosts your productivity with a Smart dialer, Power Dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers only a Click-to-dial feature.
Remote/access
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International calling
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Sentiment analysis
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Os dados de comparação são baseados em uma análise do segundo trimestre de 2022.

Tome decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho

Obtenha sua experiência de call center omnichannel baseada em nuvem com o CloudTalk. Aproveite uma integração com
Salesforce perfeita com sincronização bidirecional automatizada, fornecimento de atendimento personalizado ao cliente e
simplifique o fluxo de trabalho de seus atendentes com outros mais de 100 recursos.


integração do cloudtalk ao salesforce

Salesforce funciona melhor quando combinado ao CloudTalk

Integre o Salesforce com o CloudTalk e tenha um call center moderno dentro do seu CRM favorito. As integrações do CloudTalk e Salesforce permitem que você faça chamadas diretamente do Salesforce. Você pode ver todos os detalhes do cliente antes de atender a chamada e até acessar as gravações das chamadas diretamente no Salesforce. Converta mais com discagem inteligente e automatizada e lide com as solicitações recebidas com facilidade.

Configurando a integração do Salesforce em 5 minutos


Melhore a satisfação do cliente com o software de monitoramento de chamadas do CloudTalk

Acesse todas as suas gravações de chamadas na interface do Salesforce e treine seus atendentes para se destacarem. Junto com o software de monitoramento de chamadas, você pode usar o recurso de sussurrar na chamada. Ele ajuda você a aumentar a qualidade das interações com o cliente. Além disso, a chamada de 3 vias permite que você adicione outra pessoa à chamada quando as circunstâncias exigirem.

ilustração gravação de chamadas

Precisa se lembrar de uma conversa específica? Basta clicar no botão de reproduzir nos detalhes de contato do cliente, histórico de chamadas ou estatísticas de chamadas e escolher a chamada que deseja ouvir.

Ouça gravações e identifique problemas de comunicação entre atendentes e pessoas que ligaram. Veja como exatamente os clientes respondem a frases específicas ou como eles interagem com seus atendentes de forma geral. Identifique no que os atendente podem trabalhar para fornecer um melhor atendimento ao cliente no futuro (tom de voz, velocidade, clareza etc.).

As pessoas que ligam e os atendentes não sabem que você está ouvindo a chamada deles (a menos que você deixe claro com antecedência). Tudo o que você precisa fazer é clicar em “ouvir chamada” ao lado do nome do atendente. Use a escuta passiva de chamadas para avaliar o desempenho de um atendente. Faça anotações para fornecer feedback com base em fatos tangíveis.

Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.