Konvertera fler leads med ett omnichannelNatterbox-alternativ i ditt favorit-CRM

Öka din callcenterprestanda med CloudTalk, det fjärrstyrda och kraftfulla Natterbox-alternativet.

Kontrollera realtidsanalyser och omfattande rapporter för datadrivna beslut

Använd tillförlitlig 2-vägs synkronisering i realtid

Få tillgång till inspelningar och ringa samtal direkt i Salesforce

Få ett användarvänligt gränssnitt på skrivbordet, i instrumentpanelen och i mobilappen

CloudTalk har fått förtroende från 2500+ kontaktcenter och telefonsystem över hela världen. Gå med, det gör oss stolta!

Utforska CloudTalk
Full av intelligenta funktioner, gjorda för enkel användning

CloudTalk vs. Natterbox

Cloudtalk
Natterbox
Pricing Starts at $25 per user/month. Plans are customizable. Starts at $56 per user/month.
Mobile app Available for iOS and Android with every plan. Available for iOS and Android.
Integrations 40+ most-used CRM and helpdesk systems. (Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM, etc.) Integrates with MS Teams and Salesforce.
Call routing CloudTalk's Call flow designer lets you create your own approach on how to route calls within an intuitive drag and drop editor. Offers graphical call routing policy configurations.
Voicemail Let your reps record and save their own voicemail messages. These can be selected from the list of predefined recordings when a client is not answering. You can also listen to voicemail messages directly from the browser. Lets your reps record and save their own voicemail messages.
Reporting CloudTalk offers deep real-time call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Offers Real-Time Dashboards, Salesforce Reports, Post-Call CSAT Surveys, and Speech Analytics.
Dialers CloudTalk boosts your productivity with a Smart dialer, Power Dialer, and Click-to-Call feature. Offers Dialer and Click-to-Dial.
Remote/access
nbsp;
nbsp;
International calling
nbsp;
nbsp;
Sentiment analysis
nbsp;
nbsp;

Jämförelsedata baseras på en analys från Q2, 2022.

Ta datadrivna beslut för att förbättra prestationen

Få en omnichannel molnbaserad kontaktcenter-upplevelse med CloudTalk. Njut av simpla Salesforce
integration med 2-vägs automatiserad synkronisering, tillhandahålla personlig kundservice och
effektivisera dina agenters arbetsflöde med andra 100funktioner.

Smarta automatiseringsfunktioner för bättre produktivitet

Hantera utgående kampanjer för kundsupport, teknisk support, försäljning och marknadsföring från ett och samma ställe. För att öka kundernas nöjdhet har vi skapat en samtalsflödesdesigner med IVR i flera nivåer. Dessa verktyg, i kombination med kompetensbaserad dirigering, kan dirigera dina samtal till den mest kvalificerade avdelningen, agenten eller gruppen av agenter utifrån kundernas behov.

Läs mer

All data i kontaktcenter

Led din verksamhet med hjälp av avancerad analys

Se vad som verkligen händer i ditt kontaktcenter och fatta datadrivna beslut i realtid. Med CloudTalks omfattande rapporteringsalternativ kan du övervaka agenternas prestationer eller analysera samtalsstatistik och kundernas känslor. Du kan till och med skapa anpassade rapporter med mätvärden som du själv väljer.

Läs mer

Personlig kundservice för en bättre upplevelse

”Hej Michael, hur kan jag hjälpa dig idag?” låter mycket bättre än ”Du har kommit till supportavdelningen, vad har du för problem?”. Förbättra interaktionen med kunderna genom att leverera något extra från första sekunden. CloudTalk visar dig namnet på den som ringer, telefonnumret och mycket mer. Innan samtalet ens kopplas upp.

Läs mer

cloudtalk-integrering till salesforce

Salesforce fungerar bättre om det paras ihop med CloudTalk

Integrera Salesforce med CloudTalk och få ett modernt callcenter inuti er favorit-CRM. Med CloudTalk- och Salesforce-integrationer kan du ringa direkt från Salesforce. Du kan se alla kunduppgifter innan du svarar på samtalet och till och med komma åt samtalsinspelningarna direkt i Salesforce. Konvertera mer deals med smart, automatiserad uppringning och hantera uppkommande frågor med enkelhet.

BÖRJA GRATIS

Konfigurera Salesforce-integrationen inom 5 minuter

Förbättra kundnöjdheten medCloudTalks programvara för samtalsövervakning

Få tillgång till alla dina samtalsinspelningar i Salesforce-gränssnittet och utbilda dina agenter till att bli utmärkta. Tillsammans med programvaran Call Monitoring kan du använda funktionen Samtalsviskning. Det hjälper dig att öka kvaliteten på kundkontakterna. Med trevägssamtal kan du dessutom lägga till en annan person i samtalet när omständigheterna kräver det.

BÖRJA GRATIS
samtalsinspelning illustration

Behöver du minnas en viss konversation? Klicka bara på uppspelningsknappen i kundens kontaktuppgifter, samtalshistorik eller samtalsstatistik och välj det samtal du vill höra.

Lyssna på inspelningar och identifiera kommunikationsproblem mellan agenter och uppringare. Se hur kunderna reagerar på specifika fraser eller hur de interagerar med dina agenter i allmänhet. Identifiera vad agenterna kan arbeta med för att ge bättre kundservice i framtiden (tonfall, snabbhet, tydlighet osv.).

De som ringer och agenterna är inte medvetna om att du lyssnar på deras samtal (om du inte berättar det i förväg). Allt du behöver göra är att klicka på ”lyssna på samtal” bredvid agentens namn. Använd passivt lyssnande av samtal för att utvärdera en agent. Gör anteckningar för att ge feedback baserad på konkreta fakta.

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

slovakisk flagga

+421 2 212 93 555

Slovakienhello@cloudtalk.io

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter så skickar vi dig tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan genast börja ringa telefonsamtal med CloudTalk.

Vad är dina priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Ja. Med CloudTalk finns det inga förbehåll. Din plan kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst.

Kan jag använda CloudTalk för flera ändamål?

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, kontaktcenter, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.

Erbjuder ni rabatter för nya kunder?

Ja, om du anmäler dig till CloudTalk för 12 månader i förväg får du mer än 30 % rabatt på paketpriset.