Maximize your cloud call center investment with OpenPhone Alternative

Letar du efter en andra telefon? Överväg mer avancerade budgetvänliga alternativ, till exempel CloudTalk. Det bästa OpenPhone-alternativet.

High-quality calls with guaranteed latency and minimal jitter

Svartlistningsfunktion för att se till att inga oönskade samtal kommer igenom.

Verktyg för nummerpresentation för att ge bästa möjliga upplevelse

VIP-köer prioriterar de viktigaste kunderna

Över 100 avancerade funktioner att välja mellan

2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Undrar du hur ett problemfritt samtal låter?

vs. OpenPhone

Cloudtalk underlättare ditt arbete. Över 100 inbyggda avancerade funktioner till det mest kostnadseffektiva priset.

	Cloudtalk	OpenPhone
Pricing	CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually.	Starts at $10 per user/month, with a limited number of features.
Number of Users	Unlimited in each membership	Unlimited number of users is available only from Premium memberships for $25 per user/month.
Notification	Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others.	4 integrations available (including Hubspot, Slack, and Zapier). Missing Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations.
Click to Call	The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	Does not offer this feature.
Personal Number Protection	With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer.	Creates a second number to protect the personal one from spam callers.
Unsolicited Calls	Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the number of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed.	Allows blocking a specific number.
Routing	Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more.	Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
VIP Queuing	With the VIP queuing feature, you can easily set up specific phone numbers only for VIP clients or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue.	OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number.
Notification	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.	Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call.

Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.

3 höjdpunkter som kommer att förändra din
Förväntan på en affärstelefon

Välj en programvara som du kan lita på.

Globalt distribuerad serverinfrastruktur

Glöm bort tappade samtal eller avbrott. All samtalskvalitet övervakas live , så vi kan erbjuda en stark anslutning och omedelbart överföra ditt samtal till bästa möjliga samtalsväg. CloudTalk är också en registrerad leverantör i flera länder. Det hjälper oss att ta kontroll över flera aspekter av telefonsamtalskvaliteten.

Avancerade produktivitetsfunktioner

Lär dig att använda automatiseringens kraft till din fördel. CloudTalk erbjuder flera sätt att hoppa över onödiga och repetitiva uppgifter så att dina agenter kan fokusera på det som är viktigt – kunderna. Implementera IVR, arbetsflödesautomation, Arbete efter samtal (ACW)-funktion, personliga hälsningsfraser och andra funktionen i ditt dagliga arbete och se vad du kan åstadkomma.

40+ integrationer med ett klick

För att leverera den bästa servicen behöver du de bästa verktygen. När du använder CloudTalk har du allt du vill ha inom räckhåll. Inkluderar de mest använda integreringarna till exempel SalesForce, Pipedrive, Hubspot och andra CRM- och helpdeskplattformar.Vill du ha mer? Vi har en öppen API-funktion redo för dig.

Letar du efter en pålitlig kundservicepartner?
Kolla in ytterligare funktioner som CloudTalk erbjuder

SE ALLT

Vi arbetar hårt så att du inte behöver göra det. Ta en titt på våra funktioner. De är här för att förenkla arbetet och ge dig den bästa upplevelsen.

Flerspråkig telefon

Eftersom telefonprogramvaran CloudTalk används av kunder över hela världen finns CloudTalk Phone App för närvarande tillgänglig på många olika språk, till exempel engelska, tyska, franska, spanska, portugisiska, slovakiska och tjeckiska (fler språk kommer snart att finnas tillgängliga).

Ring på högtalare

Minska risken för missade samtal med funktionen ″Ring på Högtalare″. Dirigera samtal till externa högtalare för att se till att du fortfarande hör alla samtal ringa även när du är borta från datorn utan headsetet på.

Real-time kundkort

Dina agenter kan se all information om den som ringer på ett och samma ställe. Under telefonsamtalet kan de direkt se kundens historik över interaktioner, beställningar, chattar och anteckningar. Detta gör det möjligt för dem att leverera förstklassig kundservice.

Agentstatus

För att avgöra vilken agent som är ledig för tillfället kan dina agenter ange sin tillgänglighet med hjälp av funktionen för agentstatus.

Anpassad musik när du är i vänteläge

Den första hälsningen är din första kontakt med kunderna. Med CloudTalk kan du skapa personliga hälsningar som spelas upp för kunden vid specifika tillfällen (efter öppettider, när de står i kö, osv.)

Callback

Om det finns några obesvarade telefonsamtal kan CloudTalk automatiskt ringa tillbaka till dina kunder. Ett missat samtal från en kund registreras i systemet, som senare ringer upp kundens nummer tills agenten och kunden har fått kontakt.

Integrationer förbättrar produktiviteten. Vi erbjuder mer än 40 av dem.

SE ALLT

Visa dina kunder att du bryr dig om dem med VIP-köfunktionen

Att ta väl hand om alla kunder är naturligtvis mycket viktigt för ditt företag. Men det finns de som definitivt behöver förstklassig service – VIP-kunder. CloudTalk ger dig möjlighet att skapa en prioriteringslista över de kunder som är viktigast för ditt företag.

Hur fungerar VIP-köfunktionen?

Ha särskilda nummer endast för VIP-kunder som är anslutna till en viss samtalsgrupp. På så sätt kommer samtal till en viss grupp via ett VIP-nummer att hamna högst upp i kön och lösas snabbare än samtal i samma kö från vanliga nummer.

Märk din VIP-kontakt med anpassade taggar som ”priority” eller ”VIP”. När kunden med den här taggen når ut till dig kommer han/hon automatiskt att hoppa över kön och flyttas till början.

En nypa relevant personalisering med funktionen Nummerpresentation

”Hej Michael, hur kan jag hjälpa dig idag?” låter mycket bättre än ”Du har kommit till supportavdelningen, vad är ditt problem?”. Gör kundupplevelsen personlig genom att leverera något extra redan vid den första kontakten. CloudTalk visar dig namnet på den som ringer, telefonnumret och mycket mer. Till och med innan samtalet kopplas upp.

UTFORSKA GRATIS

MER OM TELEFON

Missa aldrig ett samtal med Skrivbordsnotifikationen och Callback-funktionen

Att finnas där för dina kunder skapar en bra kundupplevelse. Aktivera vår funktion för skrivbordsnotiser så att CloudTalk automatiskt varnar dig när ett samtal kommer in.

Vi hjälper dig även under rusningstid. Om det finns några obesvarade telefonsamtal kan CloudTalk automatiskt ringa tillbaka till dina kunder. Vårt system kommer senare att ringa upp kundens nummer tills agenten och kunden är anslutna.

REGISTRERA DIG GRATIS

MER OM FUNKTIONER

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.