Procurando por uma alternativa ao Voicent sofisticada? Aqui é o lugar certo para começar

Explore suas opções usando um software intuitivo baseado na nuvem.

4 planos para você escolher

Recursos avançados, incluindo discadores inteligentes sem custos adicionais

Designer de fluxo de chamadas, URA e outras formas de automatizar seu trabalho

Mais de 40 integrações de CRM e help desk com um clique

Especialistas de integração dedicados para um início tranquilo

Call center por dentro

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Facilite seu trabalho com a ferramenta certa.

Dê uma olhada no que o CloudTalk tem a oferecer.

CloudTalk x Voicent

cloudtalk
Voicent
Finalidade Software de call center baseado em nuvem com um pacote abrangente de recursos para facilitar seu trabalho. Melhor para equipes de vendas e suporte. Focado principalmente no recurso de discagem preditiva.
Preços Várias opções de assinaturas, a partir de USD 25 por usuário/mês com vários recursos avançados. Um plano sob medida está disponível. Começa em USD 29 por usuário/mês + taxa de uso com linhas ativas. Todo o resto requer custos adicionais. O preço final pode chegar a USD 385 por usuário/mês.
Automação de trabalho O CloudTalk oferece várias maneiras de automatizar seu trabalho. Experimente o designer de fluxo de chamadas junto com URA, roteamento baseado em habilidades ou distribuição automatizada de chamadas. Por um preço adicional de USD 99 por usuário, você pode usar o recurso de automação de fluxo de trabalho.
CRM e integrações Torne suas conversas mais produtivas com nossas mais de 40 integrações de CRM de um clique. Como Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive ou outros. Voicent oferece CRM integrado que custa USD 63 por usuário/mês.
Gestão de filas Crie filas de chamadas personalizadas. As chamadas receptivas são classificadas em filas de chamadas com base em regras predefinidas e direcionadas para os atendentes disponíveis no grupo certo. Mensagens personalizadas também estão disponíveis. Não oferece nenhuma forma de gerenciamento de filas.
Identificação de chamadas A identificação de chamadas ativas é baseada automaticamente no país de destino da chamada. Portanto, seus clientes verão o número local, não o internacional. O identificador de chamadas está disponível por USD 2 por ID.
Chamadas perdidas Nunca perca uma chamada com o recurso de retorno de chamadas do CloudTalk. Ele liga automaticamente para seu cliente até que ele seja conectado ao atendente certo. Para acompanhar as chamadas resolvidas, oferecemos uma detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas. Permite a conformidade automatizada com a regra de vendas de telemarketing da Comissão Federal de Comércio dos EUA em chamadas abandonadas ou abandonadas intencionalmente.
Administração de tarefas Mantenha seu trabalho em ordem com anotações de chamadas e o recurso de tags de chamadas. Adicione todas as informações sobre um cliente sem problemas por meio do recurso de tempo pós-atendimento. Não oferece anotações ou tags de chamadas.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do primeiro trimestre de 2022.


Um call center é mais do que um discador preditivo.
Escolha uma alternativa que atenda as suas necessidades, e não que te atrapalhe.

Não procure apenas por uma alternativa de discagem.
Traga a vantagem competitiva com uma grande variedade de recursos intuitivos.

ilustração atendentes pequeno

Certifique-se de que sua chamada seja sempre roteada para o atendente correto

Para oferecer o melhor atendimento ao cliente, você precisa de roteamento inteligente. Criamos vários recursos que se complementam, além de ajudar com a sua produtividade. Por exemplo, o designer de fluxo de chamadas permite que você defina uma sequência personalizada de etapas individualmente para cada número de telefone, de acordo com as suas necessidades. Esse recurso funciona melhor junto com outras ferramentas, tais como URA, discador preditivo e inteligente, roteamento baseado em habilidades ou retorno de chamada.

análises do call center pequeno

Tome decisões importantes com base em dados em tempo real

Mantenha-se atualizado com o que está acontecendo em seu call center. Para isso, criamos um dashboard em tempo real. Ele conta com métricas disponíveis para chamadas receptivas e ativas. Essas métricas são exibidas por filas de chamadas e atendentes individuais. Está querendo mais dados? Crie um relatório personalizado com todas as métricas de que você precisa.

Dashboard

Melhore a experiência do cliente com atendimento personalizado

Nada agrada mais aos clientes do que resposta rápida e soluções imediatas. Para aumentar ainda mais os níveis de satisfação dos clientes, criamos saudações e músicas personalizadas com base em situações específicas (fora do horário de funcionamento, em espera, etc.). A ficha de cliente em tempo real exibe todas as informações necessárias um só lugar. Com o identificador de chamadas, você sempre sabe quem está ligando antes mesmo de atender o telefone.


Veja os bastidores.
Esta é a interface do CloudTalk


Com o CloudTalk, você esquecerá como é o robocall

O CloudTalk garante que todas as nossas operadoras estejam certificando as chamadas e combatendo ligações automatizadas fraudulentas. Também estamos em total conformidade com o STIR/SHAKEN, um programa social que rastreia números de telefone antes que eles cheguem à sua empresa.

qualidade da chamada

Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 40 integrações


call center na nuvem

O CRM e os help desks mais usados funcionam melhor junto com o CloudTalk

O CloudTalk gosta de trabalhar em equipe. Se você gosta de usar Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Shopify ou Intercom, nós estamos aqui para ajudar. Mais de 40 integrações poderosas podem ser usadas em conjunto com o CloudTalk sem qualquer necessidade de suporte técnico. Você só precisa escolher as que você ama e clicar. Nós cuidaremos do resto.


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