Tome decisões importantes em tempo real com a alternativa ao Cloudcall

Aumente o desempenho do seu call center e a satisfação do cliente, mantendo-se atento a tudo o que está acontecendo no seu contact center. Explore o CloudTalk, a melhor alternativa ao Cloudcall para empresas de médio porte.

Wallboard em tempo real e relatórios avançados para decisões orientadas por dados

Conformidade com STIR/Shaken para garantir que suas chamadas sejam à prova de robocall

Audio/Videoconferência com contatos internos e externos

Cheio de recursos inteligentes, feitos para uso facilitado
Expanda seus negócios com o CloudTalk

CloudTalk vs. Cloudcall

Cloudtalk
Cloudcall
Pricing Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls. Starts at $15/user per month for 2 000 minutes and without key features, such as Voicemail, SMS, or Callback. Setup fees may apply.
Free trial 14-days free trial with full onboarding. No credit card is required. Offers a free trial but doesn't state for how long.
Real-time dashboard In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab. Available only as a web application.
Agents status The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time. Does not offer to display Agent status.
Real-time notification When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling. Does not offer real-time notifications.
Statistics and analytics CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available. Offers only voicemail-drop feature.
Aftercall work Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Does not offer this feature.
Fax-to-email ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Allows you to send a fax.
Auto-answer The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience. Does not offer this feature.
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do segundo trimestre de 2022.

Aumente a satisfação do cliente e o desempenho do call center
com o conjunto certo de ferramentas

Simplifique seu fluxo de trabalho com uma ferramenta baseada em nuvem fácil de usar.

Dashboard em tempo real

Monitore as atividades do seu call center em tempo real. Com métricas como o número de pessoas em espera e chamadas em andamento, status do atendentes ou tempo máximo de espera, exibidas por filas de chamadas e atendentes individuais, os gerentes de seu call center podem tomar decisões importantes quando for a hora certa.

Saiba mais

Transferência de chamadas

Transferência inteligente de chamadas

O recurso transferência de chamadas permite transferir o cliente para outra linha ou atendente em segundos. Isso significa que você pode lidar com cada chamada de maneira profissional sem deixar o cliente em espera por muito tempo. Você pode transferir chamadas com base nas habilidades ou disponibilidade dos atendentes.

Saiba mais

Software de call center

Mensagens SMS automatizadas

Forneça um serviço superior com call center e mensagens SMS automatizadas. Crie um fluxo de chamadas personalizado. Envie mensagens pessoais ou notificações gerais aos seus clientes. Mensagens de texto automatizadas economizam tempo e facilitam o trabalho de seus atendentes.

Saiba mais

Faça um tour rápido pela interface do CloudTalk

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

privacidade e segurança

Sempre alcance seus clientes. As chamadas do CloudTalk são compatíveis com os protocolos STIR/SHAKEN

O Cloudtalk tornou-se compatível com os protocolos STIR/SHAKEN, um programa da sociedade que rastreia números de telefone antes que eles cheguem ao seu negócio. Desta forma, queremos garantir a segurança dos nossos clientes. Garantimos que todas as nossas operadoras estão certificando chamadas e combatendo chamadas fraudulentas.

INICIE O SEU TESTE GRATUITO

Melhore seu trabalho em equipe com a teleconferência

A criação de audioconferências no CloudTalk requer tempo e esforço mínimos. Também pode ajudar você a trabalhar para criar uma experiência ideal para o cliente. Crie facilmente uma sala de conferência, obtenha um código PIN e convide qualquer membro da equipe com uma conta do CloudTalk existente. Você também pode adicionar convidados externos inclusos em sua lista de contatos. Além disso, você pode gravar cada chamada e ouvi-la mais tarde.

INICIE O SEU TESTE GRATUITO
ilustração três atendentes
Trabalhando com integrações

Unifique suas ferramentas empresariais com mais de 40 integrações avançadas

Com uma sincronização automática de dados no CloudTalk e o CRM de sua escolha, você sempre pode acessar dados atualizados. Ao eliminar a necessidade de carregar manualmente as informações ou retirar todos os contatos do seu CRM, o CloudTalk permite que seus atendentes usem seu tempo com mais eficiência.

INICIE O SEU TESTE GRATUITO

Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

bandeira-eslováquia

+421 2 212 93 555

Eslováquiahello@cloudtalk.io

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador, etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.