اتخذ القرارات الرئيسية في الوقت الفعلي مع بديل Cloudcall

قُم بزيادة أداء مركز الاتصال الخاصّ بك ومستوى رضا العملاء من خلال مراقبة كل شئ يحدث في مركز الاتصال. استكشف كلاود توك، أفضل بديل لـ Cloudcall للشركات متوسطة الحجم.

ورق حائط في الوقت الفعلي وتقارير شاملة لأخذ قرارات قائمة على البيانات

الامتثال لقوانين (إعادة النظر في هوية الاتصال الهاتفي الآمن) / المعالجة الآمنة للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز للتأكد من حجب أي مكالمات آلية

مؤتمرات صوتية / مرئية مع جهات اتصال داخلية وخارجية

مليء بالميزات الذكيّة، مُصمم لسهولة الاستخدام
طوّر عملك مع كلاود توك

كلاود توك مقابل Cloudcall

Cloudtalk
Cloudcall
Pricing Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls. Starts at $15/user per month for 2 000 minutes and without key features, such as Voicemail, SMS, or Callback. Setup fees may apply.
Free trial 14-days free trial with full onboarding. No credit card is required. Offers a free trial but doesn't state for how long.
Real-time dashboard In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab. Available only as a web application.
Agents status The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time. Does not offer to display Agent status.
Real-time notification When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling. Does not offer real-time notifications.
Statistics and analytics CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available. Offers only voicemail-drop feature.
Aftercall work Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Does not offer this feature.
Fax-to-email ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Allows you to send a fax.
Auto-answer The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience. Does not offer this feature.
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature.

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الثاني لعام 2022.

قُم بزيادة مستوى رضا العملاء وأداء مركز الاتصال
باستخدام مجموعة الأدوات المناسبة

قُم بتبسيط سير عملك باستخدام أداة سحابية سهلة الاستخدام.


خُذ جولة سريعة في واجهة كلاود توك

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات


الخصوصية والأمن

قُم بالوصول دائمًا إلى عملائك. تمتثل مكالمات كلاود توك مع بروتوكول وقوانين (إعادة النظر في هوية الاتصال الهاتفي الآمن) / المعالجة الآمنة للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز

أصبح كلاود توك ممتثل مع بروتوكول وقوانين (إعادة النظر في هوية الاتصال الهاتفي الآمن) / المعالجة الآمنة للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز، وهو برنامج مجتمعي يقوم بفحص أرقام الهواتف قبل أن تصل إلى عملك. بهذه الطريقة، نضمن أمن وحماية عملائنا. نتأكد من أن جميع شركات الاتصالات لدينا تُصدّق على المكالمات وتحارب المكالمات الآلية الاحتيالية.

حسّن العمل الجماعي مع المكالمات الجماعية

إنشاء المكالمات الجماعية في كلاود توك يتطلب أقل وقت ومجهود. يمكنها أن تساعدك أيضًا في العمل من أجل تقديم أفضل تجربة عملاء. يمكنك إنشاء غرفة اجتماعات بسهولة والحصول على رمز PIN ودعوة أي عضو في الفريق باستخدام حساب كلاود توك الحالي. يمكنك أيضًا إضافة ضيوف خارجيين مُدرجين في قائمة جهات الاتصال الخاصّة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تسجيل كل مكالمة والاستماع إليها لاحقًا.

3 وكلاء
العمل مع التكاملات

وحّد أدوات عملك مع أكثر من 40 تكامل مُتقدم

مع مزامنة البيانات التلقائية في كلاود توك ومنصة إدارة علاقات العملاء (CRM) من اختيارك، يمكنك دائمًا الوصول إلى البيانات المُحّدثة. بالتخلص من الحاجة إلى القيام يدويًا بتحميل المعلومات أو سحب جميع جهات الاتصال من منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصّة بك، يتيح كلاود توك لوكلائك استخدام وقتهم بشكل أكثر كفاءة.


هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.

هل تقدموا خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، إذا قمت بالتسجيل في CloudTalk لمدة 12 شهرًا مقدمًا، فستحصل على خصم أكثر من 30٪ على سعر باقتك.