اتخذ القرارات الرئيسية في الوقت الفعلي مع بديل Cloudcall
قُم بزيادة أداء مركز الاتصال الخاصّ بك ومستوى رضا العملاء من خلال مراقبة كل شئ يحدث في مركز الاتصال. استكشف كلاود توك، أفضل بديل لـ Cloudcall للشركات متوسطة الحجم.
ورق حائط في الوقت الفعلي وتقارير شاملة لأخذ قرارات قائمة على البيانات
الامتثال لقوانين (إعادة النظر في هوية الاتصال الهاتفي الآمن) / المعالجة الآمنة للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز للتأكد من حجب أي مكالمات آلية
مؤتمرات صوتية / مرئية مع جهات اتصال داخلية وخارجية
مليء بالميزات الذكيّة، مُصمم لسهولة الاستخدام طوّر عملك مع كلاود توك
كلاود توك مقابل Cloudcall
Cloudtalk
Cloudcall
Pricing
Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls.
Starts at $15/user per month with various call plan packages, and key features such as Voicemail, SMS and Call back. Setup fees may apply.
Free trial
14-days free trial with full onboarding. No credit card is required.
Free Trials of up to 20 days offered, customised to your needs, including full onboarding and training.
Real-time dashboard
In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab.
Available via public URL or secure access.
Agents status
The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time.
The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check and effect the status of each agent easily and in real time.
Real-time notification
When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling.
Automatically notifies you when a call comes through and lets you know who's calling.
Statistics and analytics
CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.
Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail
Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available.
Personalized greetings or group voicemail messages. Listen to voicemails directly from your internet browser, email inbox, or phone. Voicemail drop to lists of contacts to prevent rerecording.
Aftercall work
Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Customisable After Call Work (commonly known as wrap-up time) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Fax-to-email
″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails.
Inbound faxes received as emails to designated email address.
Auto-answer
The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience.
Customisable auto-attendant, or welcome message offered for all Customers. In addition, settings allow automatic answer of inbound calls based on Agent status to increase Customer experience.
Video/audio conferencing
Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts.
Conference lines and bridges offered to all Customers.
تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الثاني لعام 2022.
قُم بزيادة مستوى رضا العملاء وأداء مركز الاتصال باستخدام مجموعة الأدوات المناسبة
قُم بتبسيط سير عملك باستخدام أداة سحابية سهلة الاستخدام.
قُم بالوصول دائمًا إلى عملائك. تمتثل مكالمات كلاود توك مع بروتوكول وقوانين (إعادة النظر في هوية الاتصال الهاتفي الآمن) / المعالجة الآمنة للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز
أصبح كلاود توك ممتثل مع بروتوكول وقوانين (إعادة النظر في هوية الاتصال الهاتفي الآمن) / المعالجة الآمنة للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز، وهو برنامج مجتمعي يقوم بفحص أرقام الهواتف قبل أن تصل إلى عملك. بهذه الطريقة، نضمن أمن وحماية عملائنا. نتأكد من أن جميع شركات الاتصالات لدينا تُصدّق على المكالمات وتحارب المكالمات الآلية الاحتيالية.
إنشاء المكالمات الجماعية في كلاود توك يتطلب أقل وقت ومجهود. يمكنها أن تساعدك أيضًا في العمل من أجل تقديم أفضل تجربة عملاء. يمكنك إنشاء غرفة اجتماعات بسهولة والحصول على رمز PIN ودعوة أي عضو في الفريق باستخدام حساب كلاود توك الحالي. يمكنك أيضًا إضافة ضيوف خارجيين مُدرجين في قائمة جهات الاتصال الخاصّة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تسجيل كل مكالمة والاستماع إليها لاحقًا.
مع مزامنة البيانات التلقائية في كلاود توك ومنصة إدارة علاقات العملاء (CRM) من اختيارك، يمكنك دائمًا الوصول إلى البيانات المُحّدثة. بالتخلص من الحاجة إلى القيام يدويًا بتحميل المعلومات أو سحب جميع جهات الاتصال من منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصّة بك، يتيح كلاود توك لوكلائك استخدام وقتهم بشكل أكثر كفاءة.
ما عليك سوى إرسال معلومات الاتصال الخاصة بك إلينا وسنقوم بإعداد الإصدار التجريبي المجاني من CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك البدء في الاتصال فورًا والاستمتاع بمجموعتنا الكاملة من الميزاتوالتكاملات لمدة أسبوعين مليئين بالمرح.
ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟
تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. تختلف أسعار المكالمات الصادرة. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
من هو المُستخدم؟
يعمل المستخدمون لصالح شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالتهم في أي وقت وببضع نقرات فقط. المستخدمون هم وكلاء ومشرفون ومحللون وإداريون وما إلى ذلك.
كم مرة يمكنني تغيير خطة الفوترة الخاصة بي؟
يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.
كيف يمكنني أيضًا استخدام CloudTalk؟
يمكن استخدام CloudTalk بعدة طرق مختلفة: لدعم العملاء، أو كمركز اتصال، أو ببساطة كنظام هاتف افتراضي الكل في واحد. يعد حلنا مثاليًا أيضًا للشركات التي تدير منصات مختلفة للتجارة الإلكترونية في نفس الوقت، حيث أن القدرة على إنشاء قنوات منفصلة لدعم العملاء يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا.
ماذا عن حماية البيانات؟
حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحة الأمان المخصصة لدينا.
إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
كي نقدم أفضل التجارب ، نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لتخزين و / أو الوصول إلى معلومات الجهاز. الموافقة على هذه التقنيات ستسمح لنا بمعالجة البيانات مثل: سلوك التصفح أو المعلومات الفريدة على هذا الموقع. عدم الموافقة أو رفض الموافقة قد تؤثر سلبًا على ميزات ووظائف معينة.
فعال
Always active
للغرض المشروع المتمثل في تمكين استخدام خدمة معينة يطلبها المشترك أو المستخدم صراحة يعد التخزين الفني أو الوصول ضروريًا تمامًا، أو لغرض واحد وهو تنفيذ نقل اتصال عبر شبكة اتصالات إلكترونية
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
الإحصائيات
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
التسويق
التخزين الفني أو الوصول مطلوب لإنشاء ملفات تعريف المستخدم لإرسال الإعلانات ، أو لتتبع المستخدم على موقع ويب أو عبر عدة مواقع ويب لأغراض تسويقية مشابهة.