حسّن مبيعاتك مع كلاود توك، أفضل بديل لـ PhoneBurner

3 أنواع من برامج الاتصال الذكية، والتوجيه الذكي وإدارة المكالمات

إعداد التقارير المتقدمة لأخذ قرارات مستندة إلى البيانات

تكامل هبسبوت، وSalesforce، وPipedrive وZOHO CRM

تدريب الوكيل مع ميزات مراقبة المكالمات، والهمس والتسجيل

3 عضويات بتكلفة معقولة قابلة للتخصيص حسب رغباتك

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد

كلمة “أفضل” ليس لها حدود. وكذلك خدمتك

كلاود توك يدعم عملك بميزات متقدمة واشتراكات عضوية بتكلفة معقولة.

كلاود توك مقابل Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basic membership 20$ per user/ per month with unlimited users, billed annually. Advanced analytics, Click to Call, and other dialers. $124 per user/month without Click to Call option, call insights and call forwarding feature.
Essential membership 25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. Billed annually. $179 per user/month without call insights, dedicated numbers, and SMS/text messaging.
Expert membership 40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. Billed annually. $199 per user/ month with limited SMS/text messaging and ad on Local ID.
Click to call Available in all membership - The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Click to Call option available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call forwarding / warm transfer Available in all membership - Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. Call forwarding available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call queuing Create customized call queues based on predefined criteria. Personalized messages for better on hold experience are available as well. Does not offer call queueing.
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Does not offer this feature.
Reporting and insights Customizable real-time dashboards, custom reports according to your needs. Call statistics recording, real-time monitoring, agent reporting, emotional analytics features are available. Reporting features have lack of customization capabilities.
Call whispering Call Monitoring feature allows you to listen to the call without interrupting the agent/caller. You can also whisper additional information only to your agent and drop-in on live call if needed. Does not offer this feature.
Onboarding A dedicated onboarding specialist walks you through typical use cases and all CloudTalk's features. Offers learning video tutorials.


تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الأول لعام 2022.

3 نقاط بارزة
ستُحسِّن من خدمة العملاء

اختر برنامج اتصال يمكنك الاعتماد عليه.

جودة المكالمة

إجراء المزيد من المحادثات

نسعى أن تسير عمليات الأتمتة والتخصيص جنبًا إلى جنب مع دعم العملاء الخاص بك. يقدم كلاود توك رسائل ترحيبية مُخصّصة يتم تشغيلها إلى المتصل حسب مواقف محددة. يمكنك بسهولة تسجيل رسائل ترحيبية، أو في قائمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) أو لإشعار خارج ساعات العمل.

رسم توضيحي للنّاس في فقّاعات

تدريب وكلائك على التميّز

يسمح لك كلاود توك بتتبع أداء الوكيل بكل سهولة والتأكد دائمًا من تحقيق معايير الجودة لشركتك. تسمح لك هذه الميزة باختيار أفضل طريقة مناسبة لمراقبة المكالمات في الوقت الفعلي مثل الاستماع بدون مقاطعة أو الهمس بمعلومات إضافية عند الحاجة. طريقة أخرى لتدريب وكلائك هي استخدام ميزة تسجيل المكالمات.

تحويل المزيد من العملاء المحتملين

يدعم كلاود توك تكاملات أصلية مع Salesforce، وهبسبوت، وPipedrive، وZoho CRM وأكثر من 30 تكامل آخر غيرهم. بفضل تكاملتنا التي يتم إعدادها فقط بنقرة واحدة، ستظهر لك جميع تفاصيل وبيانات العميل مباشرة على هاتفك. اختر تكاملك المفضل وسيكون جاهز لاستخدامك بنقرة واحدة.


التكاملات تعزز الإنتاجية ونحن نقدم أكثر من 40 منها. عزّز كفاءتك بإشارة من يديك

الأرقام المحلية

اختر أرقام هاتف محلية من أكثر من 170 دولة

عند العمل في عدة أسواق، فإن الحفاظ على طابع محلي باستخدام أرقام الهواتف المحلية أمر لا بد منه. يقدم كلاود توك أرقام محلية من أكثر من 160 بلد، وبذلك تستطيع تشغيل مركز الاتصال من أي مكان في العالم. تتيح أرقام الهواتف المحلية أيضًا للعملاء من الخارج الاتصال بك بالأسعار المحلية القياسية أو مجانًا.

تقارير بسيطة وفعالة عن المبيعات

هل تجني أموالًا من مكالمات المبيعات؟ قُم بتحليل بياناتك واستخدمها لتحسين مركز الاتصال.

باستخدام التحليلات الصوتية المتقدمة، يستطيع المدراء فهم لماذا يوجد وكيل على وشك تحطيم الرقم القياسي للمبيعات بينما لا يستطيع الأخر تحقيق مبيعة واحدة.

لوحة تحليلات مركز الاتصال

احصل على أكثر من مجرد برنامج اتصال بسيط

لقد قمنا بالفعل بتحسين المتصل القوي بطريقة ستغير سير عملك تمامًا – المتصل الذكي والمتصل التنبؤي هنا لمساعدتك على تقديم أفضل تجربة للعملاء.

تضيف العملاء المحتملين بطريقة يدوية؟ ليس مع المتصل الذكي الخاص بنا

الشئ الوحيد الذي تحتاجه لبدء استخدام المتصل الذكي هو إضافة كلاود توك “النقر للاتصال”. بمجرد أن تكون الإضافة نشطة في متصفحك، تقوم تلقائيًا بمسح أرقام الهاتف وتجعلك تقوم بإضافتها إلى قائمة انتظار العملاء المحتملين.

قُم بزيادة عدد المكالمات التي تجريها باستخدام المتصل التنبؤي

يضمن المتصل التنبئي إجراء المزيد من مكالمات العملاء في وقت أقصر. إنها أداة مثالية للتواصل مع عملائك. في كل حملة، يمكنك أيضًا ضبط الوقت الذي يظل فيه الوكيل غير متاح بعد انتهاء المكالمة (الوقت اللازم لإنهاء المهام الإدارية المتعلقة بالمكالمة).

عزّز أداءك بميزات متقدمة أخرى

ميزة معاودة الاتصال، والكشف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، والرنين عبر مكبرات الصوت، والتحويل المباشر، والتوجيه القائم على المهارات أو الاتصال الثلاثي هي فقط بعض الميزات العديدة التي تساعدك على رفع مستوى أدائك. اكتشف طرقًا جديدة لخدمة العملاء وفاجئ عملائك بتجربة سريعة وأكثر تخصيصًا.

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.

هل تقدموا خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، إذا قمت بالتسجيل في CloudTalk لمدة 12 شهرًا مقدمًا، فستحصل على خصم أكثر من 30٪ على سعر باقتك.