تبحث عن بديل أكثر تطورًا من Voicent؟ هذا هو المكان المناسب للبدء

اكتشف الخيارات المتاحة لك باستخدام برنامج سحابي بسيط وسهل الاستخدام.

4 عضويات بأسعار معقولة جدًا للاختيار منها

ميزات متقدمة تشمل المُتّصل الذكي بدون تكاليف إضافية

مصمم تدفق الاتصال، المجيب الصوتي التفاعلي وطرق أخرى لأتمتة عملك

أكثر من 40 تكامل بنقرة واحدة لمكاتب المساعدة ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM)

مُتخصّصون لتدريبك على البرنامج وضمان بداية سلسة

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد

اجعل عملك أسهل باستخدام الأداة المناسبة.

ألقِ نظرة على ما يُقدمه كلاود توك.

كلاود توك مقابل Voicent

cloudtalk
Voicent
Purpose Cloud-based call center software with a comprehensive package of features to ease your work. Best fit for sales and support teams. Focused mostly on the Predictive dialer feature.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month billed annually with a number of advanced features. A tailor-made plan is available. Strats at $29 per user/month + usage fee with 2 outbound lines. Everything else requires additional costs. The final price can be up to $385 per user/month.
Work automation CloudTalk offers several ways on how to automate your work. Try Call flow designer along with IVR, skills-based routing, or Automated call distribution. For an additional price of $99 per user, you can use the Workflow automation feature.
CRM and integrations Make your conversations more productive with our 40+ one-click CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or others. Voicent offers built-in CRM which costs $63 per user/month.
Queue management Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well. Does not offer any form of queue management.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. Caller ID is available for $2 per ID.
Dropped calls Never miss a call with CloudTalk's Callback feature. It automatically calls your customer back until connected with the right agent. To keep track of resolved calls we offer a Smart detection of resolved missed calls. Enables automated compliance with U.S. Federal Trade Commission's Telemarketing Sales Rule on intentionally Abandoned or Dropped Calls.
Work administration Keep your work in order with call notes and the call tagging feature. Submit every information about a client without any hassle through the After call work feature. Does not offer call notes or tags.

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الأول لعام 2022.


مركز اتصال أكثر من مجرد متصل تنبؤي.
اختر بديلًا سوف يخدمك، ولا يزعجك.

لا تبحث فقط عن بديل اتصال.
احصل على مميزات تنافسيّة مع مجموعة متنوعة من الميزات سهلة الاستخدام.

توضيح الوكلاء

تأكد من أن مكالماتك يتم توجيهها دائمًا إلى الوكيل المناسب.

لكي تقدم أفضل خدمة عملاء، فأنت تحتاج إلى توجيه ذكي. لقد أنشأنا لك ميزات عديدة تُكمّل بعضها البعض وأيضًا تدعم إنتاجيتك. على سبيل المثال، يسمح لك مصمم تدفق الاتصال بتحديد تسلسل مُخصّص من الخطوات بشكل فردي لكل رقم هاتف حسب احتياجات عملك المتطورة. تعمل هذه الميزة بشكل أفضل عند دمجها مع أدوات أخرى، مثل، المجيب الصوتي التفاعلي، المتصل التنبؤي والذكي، التوجيه القائم على المهارات أو معاودة الاتصال.

تحليلات مركز الاتصال

اتخذ قرارات رئيسيّة بناءً على بيانات في الوقت الفعلي

ابق على اطلاع دائمًا بكل ما هو جديد في مركز الاتصال الخاصّ بك. للقيام ذلك، قُمنا بإنشاء لوحة تحكم في الوقت الحقيقي. تحتوي على مقاييس متاحة لكل من المكالمات الواردة والصادرة. يتم عرض هذه المقاييس بشكل فردي بواسطة قوائم انتظار المكالمات والوكلاء. تريد بيانات أكثر؟ قُم بإنشاء تقرير مُخصّص بجميع المقاييس الّتي تحتاجها.

لوحة التحكم

طوّر تجربة العملاء بتقديم خدمة شخصيّة

لا يوجد شئ يُسعد العملاء أكثر من الرد السريع والحل الفوري. لزيادة مستوىات سعادة العملاء، أنشأنا رسائل ترحيبيّة وموسيقى مُخصّصة حسب مواقف مُحدّدة (خارج ساعات العمل، قيد الانتظار وما إلى ذلك). بطاقة العميل في الوقت الفعلي تعرض جميع معلومات العميل في مكان واحد. مع هويّة المتصل، تعرف دائمًا من المتصل حتى قبل أن تلتقط الهاتف.


انظر خلف الجدران.
هذه هي واجهة استخدام كلاود توك


مع كلاود توك، ستنسى صوت مكالمات الروبوتات الآليّة

يتأكد كلاود توك من أن جميع شركات الاتصالات لدينا، تُصدّق على المكالمات وتُحارب المكالمات الآلية الاحتياليّة. نحن أيضًا متوافقون تمامًا مع STIR / SHAKEN، وهو برنامج اجتماعي يقوم بمراقبة أرقام الهواتف قبل الوصول إلى شركتك.

جودة المكالمة

كُن مُندهشًا مما يمكنك القيام به من خلال أكثر من 40 تكامل


مركز اتصال سحابي

أكثر الأدوات استخدامًا من مكاتب المساعدة ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) تعمل بشكل أفضل عند اقترانها مع كلاود توك

كلاود توك برنامج للعمل الجماعي. سواء كنت تحب استخدام هبسبوت، Salesforce، Pipedrive، شوبيفاي، أو Intercom، ستجدنا دائمًا ندعمك ونقوم بتغطيتك. يمكنك بكل سهولة اقتران أكثر من 40 تكامل قوي مع كلاود توك دون الحاجة إلى أي دعم فني. كل ما عليك فعله هو اختيار التكاملات الّتي تُفضلها ثم الضغط على الزر. نحن سنتولى أمر الباقي.


capterra review Bela B.

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.

هل تقدموا خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، إذا قمت بالتسجيل في CloudTalk لمدة 12 شهرًا مقدمًا، فستحصل على خصم أكثر من 30٪ على سعر باقتك.