Level up your customer service with CloudTalk, the best OnSIP alternative

انقل أرقامك إلى كلاود توك، أفضل بديل لـ OnSIP، وابدأ رحلتك باستخدام برنامج مركز اتصال سحابي رائد في الصناعة.

خيارات عضوية واضحة، وبسيطة ومرنة

رسائل نصية قصيرة ورسائل نصية للرسائل الشخصية والإشعارات العامة

ميزة القائمة السوداء لحماية وكلائك من المكالمات غير المرغوب فيها

تحليلات متقدمة وتقارير في الوقت الحقيقي

تكامل هبسبوت، وSalesforce، وPipedrive وZOHO CRM

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد.

قُم بتحسين طريقة تعاملك مع المكالمات الواردة
كلاود توك مقابل OnSIP

اعمل بذكاء واعتمد على مكالمات عالية الجودة. استخدم ميزات كلاود توك لتحويل المزيد من العملاء المحتملين.

Cloudtalk
OnSIP
Pricing Starting at $25 per user/month, you'll get advanced analytics, reporting, and productivity features right at your hand. Custom membership is available. Billed annually. Offers 2 types of membership. Starts at $18.95 or $45.95 month/per account. The additional price is required based on the features you choose.
Call quality Forget dropped or interrupted calls. CloudTalk monitors call quality in real-time and if the call quality drops below a certain level, it automatically changes it to the best route possible. You may experience call drops and interruptions.
Call recording CloudTalk automatically captures a call in an audio file format with all client's information and previous integrations. Analyze, monitor, and download your call recordings whenever you need to. Call recording is outsourced and requires an additional $4.95 per recording.
3-way calling CloudTalk’s 3-way calling feature makes adding a 3rd party to an ongoing call. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send your customers personal messages or general notifications and make your contact center much more effective. Automatic text messages save time and facilitate the work of your agents. Does not offer this feature or its alternatives.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Notifications CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Spam call detection CloudTalk allows you to compile a blacklist of phone numbers so that you can block any unsolicited calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Custom greetings & music With CloudTalk, you can create personalized greetings played to the caller based on specific situations (outside business hours, on-hold, etc.). You can also create as many customized messages as you wish. Standard Music on Hold includes 3 genres. The feature is available from $19.95
Real-time data Real-time dashboard will show you all important data on inbound calls and agent productivity. CloudTalk also offers you advanced reporting for data-driven decisions. Does not offer real-time reporting or data.
Number porting Port your existing numbers to CloudTalk. Just send us an email with all the required details and we will do it for you. OnSIP offers you an assisted number porting for an additional price - $15.00/each (one-time) $2.00/each (monthly)
Integrations Automatically log your calls and lead into desired CRM. CloudTalk offers an open API, as well as over 30+ CRM and helpdesk integrations like Salesforce, Hubspot, Zapier, Zoho or Zendesk. Offers integrations with Slack, Hubspot, Zendesk, Odoo, and other 4 options.

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.


مراجعة كابتيرا بيلا ب.

3 مميزات هامة لتحسين خدمة العملاء الخاصّة بك

لا تنتظر الرد الذي لا يأتي أبدًا. اعتمد على البرنامج الذي يناسبك حقًا.

خدمة العملاء

ترحيب شخصي وموسيقى في الانتظار

يتيح لك حل تبادل الفرع خاص (PBX) إنشاء رسائل ترحيبية ورسائل شخصية مخصصة لاحتياجات عملك. تشتمل واجهة كلاود توك سهلة الاستخدام على تاب الرسائل، حيث يمكنك إنشاء العديد من الرسائل المخصصة كما تريد – رسائل ترحيب أو خارج ساعات العمل، ورسائل ترحيبية مخصصة للبريد الصوتي وغير ذلك الكثير.

تحليلات مركز الاتصال

بيانات في الوقت الحقيقي وتقارير شاملة

احصل كل بياناتك الرئيسية في متناول يدك. في واجهة كلاود توك البسيطة وسهلة الاستخدام، يتم عرض جميع المقاييس المتاحة في تاب منفصل للوحة التحكم في الوقت الفعلي. هذا يساعد المديرين على اتخاذ قرارات رئيسية فورية، بالإضافة إلى زيادة كفاءة مركز الاتصال ورضا العملاء.

وكلاء

أرقام دولية

عند العمل في العديد من الأسواق العالمية، فإن الحفاظ على هوية محلية باستخدام أرقام الهواتف المحلية أمر لا بد منه. تُقدّم كلاود توك أرقامًا من أكثر من 160 بلد، بحيث يمكنك تشغيل مركز الاتصال الخاصّ بك من أي مكان. تتيح أرقام الهواتف المحلية أيضًا للعملاء من الخارج الاتصال بك بالأسعار المحلية القياسية أو مجانًا.


تتساءل كيف يبدو كلاود توك من الداخل؟ هنا نظرة خاطفة.


لوحة تحليلات مركز الاتصال

قُم بتقديم خدمة أفضل مع ميزة الرسائل القصيرة والرسائل النصية

أرسل رسائل شخصية أو إشعارات عامة لعملائك واجعل مركز الاتصال الخاص بك أكثر فعالية. توّفر الرسائل النصية التلقائية الوقت وتُسهّل عمل وكلائك.

لن يضطر العملاء إلى الاتصال بفريقك للحصول على مزيد من المعلومات. سيحصلون على الفور على كل ما يحتاجون إليه.

هل تحتاج إلى تطبيق جوال؟ لدينا واحد

يسمح تطبيق كلاود توك جو لفرق المبيعات والدعم والتشغيل بالبقاء على اتصال ومعالجة مكالمات العملاء بشكل احترافي خارج المكتب، باستخدام WiFi أو شبكات الهاتف المحمول. متوفر على متجر اللعب الخاص بأندرويد، وعلى متجر التطبيقات الخاص بنظام تشغيل آيفون

قم بتمكين فريقك بإستخدام نهج حديث. اليوم.

تطبيق كلاود توك جو للهاتف

أهم 3 مزايا لاستخدام كلاود توك

أكثر من 30 تكاملًا، مثل هبسبوت، وشوبيفاي، وSalesforce، وزينديسك وغيرهم. تحدّث إلى عملائك، وقُم بتحميل جميع تفاعلاتهم إلى منصىة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصّة بك، وقُم بإدارة عمليات البيع أو الطلبات الخاصة بهم. اجعل محادثاتك أكثر إنتاجية. لم تجد التكامل المفضل لديك؟ لدينا ميزة API المفتوحة.

الأتمتة هي القوة الخارقة التي يتميز بها كلاود توك. تقوم ميزات مثل التوزيع الآلي للمكالمات بتوجيه المكالمات الواردة إلى الوكلاء المختصين بناءً على جميع بيانات المتصل المتاحة المخزنة في كلاود توك. عزّز تجربة عملائك وحسِّن تحويل العملاء المحتملين من خلال الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، وقُم بتوجيه المكالمات الواردة إلى وكيل معين بناءً على ملاءمته ومهاراته التي يطلبها المتصل.

تضمن مراكز البيانات التسعة الموزعة عالميًا لدينا إجراء مكالمات فائقة الوضوح. بغض النظر عن مكان إقامتك. لدينا علاقات قوية مع شركاء الاتصالات في جميع أنحاء العالم. كلاود توك نفسه هو مُشغِّل مُسجّل في العديد من البلدان. يساعدنا ذلك على التحكم في جوانب معينة من جودة المكالمات.

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.