برنامج مركز اتصالات سحابي: توسع بذكاء أكبر مع أدوات الذكاء الاصطناعي
تجاوز الأنظمة القديمة وانتقل إلى برنامج مركز اتصالات سحابي حديث مصمم للفرق سريعة النمو. يوحد CloudTalk عملياتك الصوتية العالمية مع أدوات الذكاء الاصطناعي المدمجة لتقديم حلول أسرع ومعرفة أعمق بسياق العميل — ويتم تفعيله في أيام وليس أشهر.
- اتصال عالمي: حضور محلي فوري مع أرقام دولية في أكثر من 160 بلدًا.
- إنتاجية معززة: حسّن وصولك مع طلب الاتصال الذكي وأتمتة الأفكار باستخدام ذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- أداء متكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM): مزامنة بيانات عميقة وثنائية الاتجاه مع Salesforce وHubSpot وأكثر من 100 أداة أعمال.
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
حدّث سير عملك مع برنامج مركز اتصالات سحابي احترافي
إنتاجية مبيعات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي
تخلص من عناء الاتصال اليدوي. يستخدم طلب الاتصال التلقائي للمبيعات من CloudTalk الذكاء الاصطناعي لتصفية العملاء المحتملين غير المنتجين، مما يسمح لممثليك بالتركيز على أكثر من 80 محادثة عالية القيمة تؤدي فعليًا لإغلاق الصفقات. كما تظل متحكمًا بفضل أوضاع الاتصال المتوازي أو السريع.
توسع عالمي بحضور محلي
ابنِ ثقة فورية في أي سوق باستخدام أرقام محلية دولية في أكثر من 160 بلدًا. وشاهد معدلات الرد على اتصالاتك الصادرة ترتفع بنسبة 40% عندما يرى العملاء رقمًا محليًا مألوفًا على شاشاتهم، بغض النظر عن موقع فريقك الفعلي.
موثوقية سحابية
قابلة للتوسع
مبني على بنية تحتية سحابية بالكامل، يقدم CloudTalk وقت تشغيل رائدًا في مجاله بنسبة 99.999%. حافظ على اتصال فريقك من خلال منصة عالية الموثوقية مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة سريعة النمو وقادة السوق المتوسطة الذين يطلبون استقرارًا فائقًا دون التعقيد التقني للأنظمة القديمة.
كيف نساعدك
برنامج مركز اتصالات سحابي قوي مصمم للفرق النامية
سرّع وتيرة المبيعات من خلال اتصالات صادرة عالية الأداء
حقق المزيد من الإيرادات باستخدام برنامج مركز اتصالات سحابي مصمم للسرعة. أتمت سير عمل مبيعاتك واضمن قضاء فرق الاتصال الصادر وقتًا أطول في التحدث إلى العملاء المحتملين المؤهلين ووقتًا أقل في التعامل مع نغمات الانشغال.
- اتصالات صادرة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي: ضاعف وصولك باستخدام طلب الاتصال الذكي وكشف آلات الرد الآلي لضمان تواصل الممثلين مع أشخاص حقيقيين فقط.
- مؤشرات الثقة المحلية: استخدم طلب الاتصال بالرقم المحلي لزيادة معدلات الرد عبر إظهار أرقام محلية مألوفة في كل سوق.
- أتمتة سير العمل: قم بإجراء تحديثات فورية في HubSpot أو Salesforce عبر مزامنة البيانات ثنائية الاتجاه، مما يلغي إدخال البيانات يدويًا.
اصنع تجارب عملاء سلسة وحلولًا أسرع لمشكلاتهم
حوّل عمليات الاتصال الواردة إلى محرك لحل المشكلات. امنح فريق الدعم السياق الذي يحتاجونه لحل المشكلات من أول تفاعل، مما يقلل من خسارة العملاء ويزيد من تقييمات رضا العملاء (CSAT).
- توجيه ذكي للمكالمات: استخدم التوجيه القائم على المهارات لتوجيه المتصلين تلقائيًا إلى الوكيل الأكثر تأهيلًا بناءً على غرض الاتصال وسجل العميل.
- مخطط تدفق المكالمات: صمم تدفقات مكالمات واردة معقدة باستخدام واجهة سحب وإفلات لأتمتة الاستفسارات الروتينية قبل وصولها إلى الوكيل.
- الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR): وجه المتصلين إلى المكان الصحيح باستخدام قائمة مكالمات ذكية وقابلة للتخصيص توجه الاستفسارات بسرعة وتحسن وقت الاستجابة.
حوّل البيانات الصوتية إلى أفكار تدريبية قابلة للتنفيذ
توقف عن التخمين وابدأ بالقياس. استخدم تحليلات الكلام المتقدمة لتحديد فجوات الأداء، ومراقبة الامتثال، وتكرار الاستراتيجيات الناجحة لأفضل وكلائك أداءً.
- ذكاء محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي: تتبع تلقائيًا اتجاهات المشاعر والإشارات إلى كلمات رئيسية محددة لفهم «السبب» وراء كل مكالمة.
- مراقبة المكالمات الحية والتلقين:: درب الممثلين في الوقت الفعلي مع مراقبة المكالمات، لتقديم توجيه فوري دون أن يسمع العميل كلمة واحدة.
- لوحة تحكم فورية: راقب مؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال المباشر مثل أوقات الانتظار، ومعدلات التخلي عن المكالمات، وإشغال الوكلاء بنظرة سريعة.
نظام إدارة مكالمات سحابي
برنامج مركز الاتصالات السحابي الموثوق للفرق سريعة النمو
تخلص من تعقيدات الهواتف القديمة وانتقل إلى محرك موحد لحل المشكلات.
توسع في العمليات العالمية مع حضور محلي فوري
يوفر CloudTalk برنامج مركز الاتصالات السحابي المرن الذي تحتاجه أعمالك للتوسع فورًا. احصل على أرقام محلية دولية في أكثر من 160 بلدًا لبناء ثقة فورية في أي سوق — دون الحاجة لمكاتب فعلية. تدمج منصتنا بين جودة الصوت الواضحة للغاية والمزامنة الأصلية مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يسمح لفرقك الموزعة بالانتقال إلى مناطق جديدة مع معرفة سياق العميل الكامل من اليوم الأول.
واجهة المستخدم سهلة الاستخدام، وكان الإعداد سريعًا وخاليًا من المتاعب. بدأ أعضاء فريقنا العمل بأرقام هواتفهم الخاصة في وقت قياسي. جودة المكالمات واضحة للغاية، ولم نواجه أي مشاكل تتعلق بانقطاع المكالمات أو الاتصال.
سوق متوسطة (تقييم G2)
القضاء على صوامع البيانات
تكاملات موحدة: برنامج مركز الاتصالات السحابي المتكامل مع CRM
توقف عن التنقل بين علامات التبويب وابدأ في حل المشكلات. يوفر CloudTalk الأداء المتكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يحتاجه فريقك للحفاظ على مزامنة البيانات الصوتية وسجلات العملاء في اتساق ثنائي الاتجاه تام.
من خلال تكاملات بنقرة واحدة لـ Salesforce وHubSpot وPipedrive وأكثر من 100 أداة، يحصل وكلاؤك على سياق العميل الفوري حتى قبل أن يردوا على المكالمة. يقضي تسجيل المكالمات التلقائي لدينا على الإدخال اليدوي للبيانات، مما يضمن تحديث كل تذكرة وعلامة مشاعر في الوقت الفعلي. النتيجة؟ حلول أسرع، وعدم وجود صوامع بيانات، ورحلة سلسة لكل عميل.
حماية البيانات الحساسة للهوية والأعمال
برنامج مركز اتصالات سحابي آمن ومتوافق يمكنك الوثوق به
احمِ عملك وعملائك باستخدام برنامج مركز اتصالات سحابي آمن مصمم للفرق سريعة النمو. يضمن CloudTalk تشفيرًا من طرف إلى طرف لكل تفاعل صوتي ويستخدم ضوابط وصول صارمة لحماية البيانات الحساسة سواء كانت مخزنة أو أثناء نقلها.
حافظ على امتثالك الكامل للمعايير العالمية بما في ذلك GDPR وHIPAA مباشرة بمجرد البدء. نحن نتولى التعقيد التقني الخاص بـ الأمان وخصوصية البيانات خلف الكواليس، مما يوفر الاستقرار الفائق للعمليات الحساسة الذي يحتاجه وكلاء المبيعات والدعم للتركيز على حل المشكلات براحة بال تامة.
موظفك الجديد الأكثر ذكاءً:
وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي من CloudTalk
مكن عملك من العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأتمت ما يصل إلى 80% من الاستفسارات الروتينية، وحرر وكلائك البشريين للتركيز على التحديات الأكثر تعقيدًا. مع وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي من CloudTalk، فإنك تجلب الأتمتة والسرعة والذكاء إلى كل تفاعل مع العملاء.
فهو يتعامل مع المكالمات الروتينية، ويحل الأسئلة الشائعة، وجدول المواعيد، ويؤهل العملاء المحتملين — والمزيد. كل هذا مع فهم طبيعي للكلام لتقديم مساعدة سريعة ودقيقة تحافظ على حركة العملاء دون عوائق. اكتشف فرص التدريب بشكل أسرع. عمم السلوكيات الناجحة عبر فريقك. حول كل مكالمة إلى معلومات قابلة للتنفيذ دون الحاجة لجلسات مراجعة لا تنتهي.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
تم بناء CloudTalk لتبسيط عمليات الاتصال باستخدام اتصالات أعمال موثوقة بالذكاء الاصطناعي
احجز عرضًا توضيحيًا اليوم لترى كيف يمكن لـ CloudTalk دعم فرقك.
الأسئلة المتكررة
يمكنك بدء التشغيل في غضون دقائق. بدون الحاجة لأي أجهزة، ما عليك سوى التسجيل، وإضافة المستخدمين، وتكوين تدفق المكالمات، والبدء في إجراء المكالمات.
نعم. نحن نقدم أمانًا بمستوى المؤسسات مع تشفير من طرف إلى طرف، واتفاقية مستوى خدمة تضمن وقت تشغيل بنسبة 99.999%، وامتثال كامل لمعايير مثل GDPR للحفاظ على حماية بياناتك.
بالتأكيد. يوفر CloudTalk تكاملات أصلية مع أنظمة CRM الشهيرة مثل Salesforce وHubSpot، مما يؤدي إلى مزامنة بيانات المكالمات تلقائيًا لإثراء ملفات تعريف العملاء وسير العمل.
يؤتمت ما يصل إلى 80% من المكالمات الروتينية مثل تأهيل العملاء المحتملين أو حجز المواعيد، مما يتيح لوكلائك البشريين التركيز على تفاعلات العملاء المعقدة وعالية القيمة.
نعم. أضف أرقام هواتف بسهولة في أكثر من 160 بلدًا ووسع فريقك أو قلصه فورًا لتلبية الطلب الموسمي أو نمو الأعمال دون أي تأخير.
توفر تحليلات CloudTalk بيانات فورية عن حجم المكالمات، وأوقات الانتظار، وأداء الوكلاء، وغير ذلك الكثير. مع ذكاء المحادثة بالذكاء الاصطناعي، تحصل أيضًا على أفكار حول مشاعر العملاء واستخراج المواضيع وميزات أخرى مدفوعة ببيانات الذكاء الاصطناعي.
نقدم نماذج تسعير شفافة وقابلة للتوسع. تبدأ الخطط بسعر $19 لكل مستخدم/شهر، ويمكنك اختيار إضافات مرنة لتضمين طلبات الاتصال المتقدمة وميزات الذكاء الاصطناعي في باقتك.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التواصل مع فريقنا الودود عبر الدردشة.
نص الزر