هل تبحث عن بديل لـ (Mitel) MiCloud Connect؟ اختر مزودًا موثوقًا به

ما الذي ستحصل عليه إذا اخترت شريكًا حقيقيًا؟

14– أيام من التجربة المجانية لاختبار كل ما لدينا

اتصال سلس من خلال البنية التحتية الموزعة عالميًا

Out-of-the-box custom reporting and advanced analytics

تطبيق CloudTalk المتنقّل

2500+ مراكز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من CloudTalk والعدد في تزايد

هل تبحث عن خيار مناسب للميزانية ولكن ذكي؟

CloudTalk مقارنة بـMiCloud Connect

cloudtalk
MiCloud Connect
Pricing
The basic plan starts at $25 per user/per month with unlimited calls, 140+ international numbers, and a bunch of productivity features.
Price disclosed upon request. Offers 3 plans, starting at $20.99 per user per month. This includes telephony plus collaboration and conferencing capabilities.
Free trial
A 14-days period to see that CloudTalk is the best go-to solution for your business.
Does not offer a free trial.
Integrations CloudTalk plays well with others. Pick your favorite CRM or helpdesk out of our 40+ one-click integrations, or install your own with an open API. MiCloud Connects offers a separate collaborative platform, so you can opt to enable the integration.
Reporting Advanced analytics with custom reports for data-driven decisions. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees for modifying or adding new ones. Requires integration with third-party products to get the analytics you might prefer.
Notifications Make sure to never miss a call with real-time desktop notification. When a call comes in, CloudTalk will alert you so you know who is calling. Does not offer a desktop notification feature.
Commenting/notes Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer to add notes or tags.
Dialers Boost your productivity with Smart Dialer, Power dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers predictive and progressive dialer.
Real-time updates CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Call flow management Create your own call flow with our Designer. Implement IVR, voicemail feature, call back tool, personalized messages, and more to get the best out of your productivity. Offers IVR and music on hold.
Contact history Complete customer interactions history always within easy reach. CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. Does not offer a contact history preview.


تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع من عام 2021.

اعتني بعملائك.
CloudTalk سيقوم بالباقي.

تتيح لك مسارات الاتصال الأفضل والاتصالات القوية في جميع أنحاء العالم التركيز على تقديم أفضل تجربة ممكنة. عزز عملك أكثر بفضل الواجهة الحديثة والتكنولوجيا الذكية.

رسم توضيحي لأشخاص في فقاعات

البنية التحتية للخادم الموزعة عالميًا

بدلاً من الاعتماد على شريك واحد، نقدم لك موثوقية العلاقات القوية مع شركاء الاتصالات في جميع أنحاء العالم. لذلك، نحن قادرون على تأمين مسارات اتصال أفضل وتقديم اتصالات أقوى. بالإضافة إلى ذلك، فإن CloudTalk نفسها هي مشغل مسجل في العديد من البلدان.

ضمان عدم تفويت أي مكالمة

لا تخذل المتّصلين من خلال عدم الرد على مكالماتهم. تساعدك ميزة رد الاتصال في CloudTalk على تقليل معدل التخلي عن المكالمات بنسبة 32٪. امنح عملائك فرصة للوصول إليك دون انتظار طويل. مع هذه الميزة، لديهم القدرة على الانسحاب من قائمة الانتظار الخاصة بك والحصول على رد في وقت لاحق بدلاً من ذلك.

رسم توضيحي للأتمتة صغير

أكثر من 40 عملية تكامل قوية تفضل CloudTalk

نريدك أن تعمل بالأدوات التي تحبها وتعرفها جيدًا. تقدم CloudTalk أكثر من 40 عملية تكامل لإدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة، والتي يمكن تثبيتها بنقرة بسيطة. لم تتمكن من ايجاد نظامك؟ قم بتثبيته بسهولة باستخدام ميزة واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا.

اختر ما تحب. ألق نظرة على جميع عمليات التكامل التي يدعمها CloudTalk


مراجعة كابتيرا بيلا ب.

اسم المتصل عبر نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب)

واجهة سهلة الاستخدام مع القليل من المظهر الحديث

تم انشاء CloudTalk لتلبية احتياجات عملك لقد أنشأنا لوحة تحكم سهلة الاستخدام ستعرض لك كل ما تحتاجه، مع بيانات في الوقت الفعلي وجميع الميزات المفضلة لديك في متناول اليد. تتيح لك واجهة CloudTalk المتجاوبة استخدام برنامجنا على جهاز من اختيارك. جميع الميزات، بما في ذلك إدارة الحساب، متوافقة بنسبة 100٪ مع الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي.

اتخذ قرارات مهمة بناءً على البيانات التي تهمك.

هل ترغب في إنشاء تقرير يهمك دون الحاجة إلى تثبيت أدوات الطرف الثالث؟ يتيح لك CloudTalk إنشاء تقارير مخصصة بناءً على تقارير الوكيل ومراقبة المكالمات وإحصاءات المكالمات وحتى التحليلات العاطفية. يمكنك الحصول على هذا وأكثر إذا اخترت العمل معنا.

CloudTalk هنا لتسهيل عملك
وتساعدك على تقديم أفضل تجربة للعملاء.

لقد أنشأنا ميزات إنتاجية موثوقة تكمل بعضها البعض
وتساعدك على زيادة الإنتاجية.

تحليلات

اجلب النظام والوضوح إلى بيانات مكالماتك

مفتاح العمل الشخصي والفعال هو النظام الصحيح. بعد انتهاء المكالمة، اسمح لوكلائك بإكمال جميع مهام المتابعة. تتيح لك ميزة العمل بعد المكالمة الاختيار من بين فترات زمنية محددة مسبقًا (من عدة ثوانٍ إلى 15 دقيقة) والتي لن يكون خلالها الوكيل متاحًا لقبول المكالمات. أضف ملاحظات وعلامات وتقييمات لكل عميل، حتى تعرف دائمًا أين توقفت.

عملاء سعداء

انتقل بميزة “لا تفوت أي مكالمة” إلى المستوى التالي

العملاء السعداء هم هدفك، أليس كذلك؟ قدم لهم إجابات سريعة بفضل إشعار سطح المكتب. عند ورود مكالمة، سوف تنبهك CloudTalk تلقائيًا، حتى تعرف على الفور من المتصل. يعمل هذا بشكل أفضل مع ميزة رنين على مكبرات الصوت وأدوات مجموعة الرنين

اضف الطابع الشخصي على الاتصال منذ البداية

تتيح ميزة معرف المتصل التابع لـ Cloud Talk لعملائك عرض اسم المتصل ورقم هاتفه لحظة ورود المكالمة. هذا يسمح لهم بمخاطبة المتصلين بأسمائهم. على سبيل المثال: “مرحبًا مايكل، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟” سوف يفاجأ المتصل بسرور ويمكن للوكيل تزويده بخدمة أكثر تخصيصًا.

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.

هل تقدموا خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، إذا قمت بالتسجيل في CloudTalk لمدة 12 شهرًا مقدمًا، فستحصل على خصم أكثر من 30٪ على سعر باقتك.