Looking for a (Mitel) MiCloud Connect alternative? Choose a reliable provider

Qu’obtiendrez-vous si vous choisissez un véritable partenaire ?

14-days of free trial to test everything we have

Des appels fluides grâce à une infrastructure mondialement distribuée

Des rapports personnalisés et des analyses avancées prêts à l’emploi

L’application mobile CloudTalk to go

call center jaune

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Vous recherchez un choix intelligent et économique ?

CloudTalk versus MiCloud Connect

cloudtalk
MiCloud Connect
Pricing
The basic plan starts at $25 per user/per month with unlimited calls, 140+ international numbers, and a bunch of productivity features.
Price disclosed upon request. Offers 3 plans, starting at $20.99 per user per month. This includes telephony plus collaboration and conferencing capabilities.
Free trial
A 14-days period to see that CloudTalk is the best go-to solution for your business.
Does not offer a free trial.
Integrations CloudTalk plays well with others. Pick your favorite CRM or helpdesk out of our 40+ one-click integrations, or install your own with an open API. MiCloud Connects offers a separate collaborative platform, so you can opt to enable the integration.
Reporting Advanced analytics with custom reports for data-driven decisions. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees for modifying or adding new ones. Requires integration with third-party products to get the analytics you might prefer.
Notifications Make sure to never miss a call with real-time desktop notification. When a call comes in, CloudTalk will alert you so you know who is calling. Does not offer a desktop notification feature.
Commenting/notes Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer to add notes or tags.
Dialers Boost your productivity with Smart Dialer, Power dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers predictive and progressive dialer.
Real-time updates CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Call flow management Create your own call flow with our Designer. Implement IVR, voicemail feature, call back tool, personalized messages, and more to get the best out of your productivity. Offers IVR and music on hold.
Contact history Complete customer interactions history always within easy reach. CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. Does not offer a contact history preview.


Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

Prenez soin de vos clients.
CloudTalk se charge du reste.

De meilleures voies d’appel et des connexions solides dans le monde entier vous permettent de vous concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience possible. Optimisez votre travail, encore plus, grâce à une interface moderne et une technologie intelligente.

personnes dans des bulles illustration

Infrastructure de serveurs distribués à l’échelle mondiale

Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous vous offrons la fiabilité de relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier. Nous sommes donc en mesure d’obtenir de meilleures voies d’appel et d’offrir des connexions plus solides. En outre, CloudTalk lui-même est un opérateur enregistré dans plusieurs pays.

Ne manquez jamais un appel

Ne décevez pas vos prospects en ne répondant pas à leurs appels. La fonction de rappel de CloudTalk vous aide à réduire le taux d’abandon d’appel de 32 %. Offrez à vos clients une chance de vous joindre sans longue attente. Grâce à cette fonction, ils ont la possibilité de se retirer de votre file d’attente et d’être rappelés plus tard.

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+ 40 intégrations puissantes adorent CloudTalk

Nous voulons que vous travailliez avec des outils que vous aimez et maîtrisez. CloudTalk propose plus de 40 intégrations CRM et helpdesk, qui peuvent être installées d’un simple clic. Vous n’avez pas trouvé votre solution ? Installez-le facilement grâce à notre fonction API.

Choisissez ce qui vous plaît. Jetez un coup d’œil à toutes les intégrations prises en charge par CloudTalk


capterra évaluation Bela B.

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Interface conviviale avec un zeste de modernité

CloudTalk a été conçu pour répondre aux besoins de votre entreprise Nous avons créé un tableau de bord intuitif qui vous montrera tout ce dont vous avez besoin, avec des données en temps réel et toutes vos fonctions préférées à portée de main. L’interface réactive de CloudTalk vous permet d’utiliser notre logiciel sur l’appareil de votre choix. Toutes les fonctionnalités, y compris l’administration du compte, sont 100 % compatibles avec votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone.

Prenez des décisions importantes en fonction des données qui vous importent.

Vous souhaitez créer un rapport qui vous tient à cœur sans avoir à installer d’outils tiers ? CloudTalk vous permet de créer des rapports personnalisés axés sur les rapports d’agents, la surveillance des appels, les statistiques d’appels et même l’analyse émotionnelle. Vous pouvez obtenir tout cela et bien plus encore si vous choisissez de faire équipe avec nous.

CloudTalk est là pour faciliter votre travail
et vous aider à offrir la meilleure expérience client.

Nous avons développé des fonctions de productivité fiables qui se complètent les unes les autres.
et vous aider à améliorer votre productivité.

Statistiques

Mettez de l’ordre et de la lisibilité dans vos données d’appel

La clé d’un travail personnalisé et efficace est le bon système. Une fois l’appel terminé, laissez vos agents effectuer toutes les tâches de suivi. La fonction post-travail vous permet de choisir parmi des durées prédéfinies (de quelques secondes à 15 minutes) pendant lesquelles l’agent ne sera pas disponible pour prendre des appels. Ajoutez des notes, des étiquettes et des évaluations pour chaque client, afin de toujours savoir où vous en êtes.

des clients heureux

Passez à la vitesse supérieure avec l’option « Ne jamais manquer un appel ».

Des clients satisfaits, c’est votre objectif, n’est-ce pas ? Donnez-leur des réponses rapides grâce à la notification sur le bureau. Lorsqu’un appel entrant arrive, CloudTalk vous alerte automatiquement, de sorte que vous savez instantanément qui appelle. Cela fonctionne mieux avec la fonction Sonnerie sur les haut-parleurs et l’outil Groupes de sonneries.

Personnalisez la communication dès le début

La fonction d’identification de l’appelant de CloudTalk permet à vos agents de voir le nom et le numéro de téléphone de l’appelant au moment où l’appel arrive. Cela leur permet de s’adresser à l’appelant par son nom. Par exemple : « Bonjour Michel, comment puis-je t’aider aujourd’hui ? » L’appelant sera agréablement surpris et l’agent pourra lui fournir un service encore plus personnalisé.

Une meilleure expérience pour vos clients

Démarrer 14 jours d’essai gratuit

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