Vous recherchez une alternative à MiCloud Connect (Mitel) ? Choisissez un fournisseur fiable

Infrastructure de serveurs distribués à l’échelle mondiale

Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous vous offrons la fiabilité de relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier. Nous sommes donc en mesure d’obtenir de meilleures voies d’appel et d’offrir des connexions plus solides. En outre, CloudTalk lui-même est un opérateur enregistré dans plusieurs pays.

Ne manquez jamais un appel

Ne décevez pas vos prospects en ne répondant pas à leurs appels. La fonction de rappel de CloudTalk vous aide à réduire le taux d’abandon d’appel de 32 %. Offrez à vos clients une chance de vous joindre sans longue attente. Grâce à cette fonction, ils ont la possibilité de se retirer de votre file d’attente et d’être rappelés plus tard.

+ 40 intégrations puissantes adorent CloudTalk

Nous voulons que vous travailliez avec des outils que vous aimez et maîtrisez. CloudTalk propose plus de 40 intégrations CRM et helpdesk, qui peuvent être installées d’un simple clic. Vous n’avez pas trouvé votre solution ? Installez-le facilement grâce à notre fonction API.

Choisissez ce qui vous plaît. Jetez un coup d’œil à toutes les intégrations prises en charge par CloudTalk

Mettez de l’ordre et de la lisibilité dans vos données d’appel

La clé d’un travail personnalisé et efficace est le bon système. Une fois l’appel terminé, laissez vos agents effectuer toutes les tâches de suivi. La fonction post-travail vous permet de choisir parmi des durées prédéfinies (de quelques secondes à 15 minutes) pendant lesquelles l’agent ne sera pas disponible pour prendre des appels. Ajoutez des notes, des étiquettes et des évaluations pour chaque client, afin de toujours savoir où vous en êtes.

Passez à la vitesse supérieure avec l’option « Ne jamais manquer un appel ».

Des clients satisfaits, c’est votre objectif, n’est-ce pas ? Donnez-leur des réponses rapides grâce à la notification sur le bureau. Lorsqu’un appel entrant arrive, CloudTalk vous alerte automatiquement, de sorte que vous savez instantanément qui appelle. Cela fonctionne mieux avec la fonction Sonnerie sur les haut-parleurs et l’outil Groupes de sonneries.

Personnalisez la communication dès le début

La fonction d’identification de l’appelant de CloudTalk permet à vos agents de voir le nom et le numéro de téléphone de l’appelant au moment où l’appel arrive. Cela leur permet de s’adresser à l’appelant par son nom. Par exemple : « Bonjour Michel, comment puis-je t’aider aujourd’hui ? » L’appelant sera agréablement surpris et l’agent pourra lui fournir un service encore plus personnalisé.