Vous recherchez une alternative à MiCloud Connect (Mitel) ? Choisissez un fournisseur fiable

Qu’obtiendrez-vous si vous choisissez un véritable partenaire ?

14-Jours d’essai gratuit pour tester tout ce que nous avons à offrir

Des appels fluides grâce à une infrastructure mondialement distribuée

Out-of-the-box custom reporting and advanced analytics

L’application mobile CloudTalk to go

2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Vous recherchez un choix intelligent et économique ?

CloudTalk versus MiCloud Connect

CloudTalk
Cloudtalk
Mitel
Free trial 14-days, no credit card required.
Integrations 40+ integrations.
Reporting Advanced analytics with custom reports. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees.
Notifications
Commenting
Dialers Smart Dialer, Power dialer and Predictive dialer. Predictive and Progressive dialer.
Real-time updates
Call flow management Implement IVR, voicemail, call back and many more. IVR and music on hold.
Contact history


Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

Prenez soin de vos clients.
CloudTalk se charge du reste.

De meilleures voies d’appel et des connexions solides dans le monde entier vous permettent de vous concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience possible. Optimisez votre travail, encore plus, grâce à une interface moderne et une technologie intelligente.

personnes dans des bulles illustration

Infrastructure de serveurs distribués à l’échelle mondiale

Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous vous offrons la fiabilité de relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier. Nous sommes donc en mesure d’obtenir de meilleures voies d’appel et d’offrir des connexions plus solides. En outre, CloudTalk lui-même est un opérateur enregistré dans plusieurs pays.

Ne manquez jamais un appel

Ne décevez pas vos prospects en ne répondant pas à leurs appels. La fonction de rappel de CloudTalk vous aide à réduire le taux d’abandon d’appel de 32 %. Offrez à vos clients une chance de vous joindre sans longue attente. Grâce à cette fonction, ils ont la possibilité de se retirer de votre file d’attente et d’être rappelés plus tard.

illustration d'automatisation petit

+ 40 intégrations puissantes adorent CloudTalk

Nous voulons que vous travailliez avec des outils que vous aimez et maîtrisez. CloudTalk propose plus de 40 intégrations CRM et helpdesk, qui peuvent être installées d’un simple clic. Vous n’avez pas trouvé votre solution ? Installez-le facilement grâce à notre fonction API.

Choisissez ce qui vous plaît. Jetez un coup d’œil à toutes les intégrations prises en charge par CloudTalk


évaluation capterra Bela B.

VoIP nom de l'appelant

Interface conviviale avec un zeste de modernité

CloudTalk a été conçu pour répondre aux besoins de votre entreprise Nous avons créé un tableau de bord intuitif qui vous montrera tout ce dont vous avez besoin, avec des données en temps réel et toutes vos fonctions préférées à portée de main. L’interface réactive de CloudTalk vous permet d’utiliser notre logiciel sur l’appareil de votre choix. Toutes les fonctionnalités, y compris l’administration du compte, sont 100 % compatibles avec votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone.

Prenez des décisions importantes en fonction des données qui vous importent.

Vous souhaitez créer un rapport qui vous tient à cœur sans avoir à installer d’outils tiers ? CloudTalk vous permet de créer des rapports personnalisés axés sur les rapports d’agents, la surveillance des appels, les statistiques d’appels et même l’analyse émotionnelle. Vous pouvez obtenir tout cela et bien plus encore si vous choisissez de faire équipe avec nous.

CloudTalk est là pour faciliter votre travail
et vous aider à offrir la meilleure expérience client.

Nous avons développé des fonctions de productivité fiables qui se complètent les unes les autres.
et vous aider à améliorer votre productivité.

Statistiques

Mettez de l’ordre et de la lisibilité dans vos données d’appel

La clé d’un travail personnalisé et efficace est le bon système. Une fois l’appel terminé, laissez vos agents effectuer toutes les tâches de suivi. La fonction post-travail vous permet de choisir parmi des durées prédéfinies (de quelques secondes à 15 minutes) pendant lesquelles l’agent ne sera pas disponible pour prendre des appels. Ajoutez des notes, des étiquettes et des évaluations pour chaque client, afin de toujours savoir où vous en êtes.

des clients heureux

Passez à la vitesse supérieure avec l’option « Ne jamais manquer un appel ».

Des clients satisfaits, c’est votre objectif, n’est-ce pas ? Donnez-leur des réponses rapides grâce à la notification sur le bureau. Lorsqu’un appel entrant arrive, CloudTalk vous alerte automatiquement, de sorte que vous savez instantanément qui appelle. Cela fonctionne mieux avec la fonction Sonnerie sur les haut-parleurs et l’outil Groupes de sonneries.

Personnalisez la communication dès le début

La fonction d’identification de l’appelant de CloudTalk permet à vos agents de voir le nom et le numéro de téléphone de l’appelant au moment où l’appel arrive. Cela leur permet de s’adresser à l’appelant par son nom. Par exemple : « Bonjour Michel, comment puis-je t’aider aujourd’hui ? » L’appelant sera agréablement surpris et l’agent pourra lui fournir un service encore plus personnalisé.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.