مركز الاتصال لـ Zendesk

لماذا تدمج Zendesk مع CloudTalk؟

عزِّز الكفاءة مع تكامل مركز اتصال Zendesk، مما يسمح لفرق الدعم بالتعامل مع مكالمات Zendesk مباشرةً من الواجهة التي يعرفونها بشكل أفضل. توقَّف عن التبديل بين علامات التبويب، وقم بتبسيط سير العمل، وزد من تدفقات الإيرادات باستمرار.

استفد من المزامنة ثنائية الاتجاه بين Zendesk و CloudTalk للاحتفاظ بسجل دقيق لمعلومات الاتصال والمكالمات، وتحسين تقاريرك باستخدام تحليلات قوية، والتدريب بفعالية من خلال الوصول المباشر إلى تسجيلات المكالمات والنصوص.

ما هو Zendesk؟

منصة رائدة في السوق لخدمة العملاء وإدارة العلاقات وخدمة العملاء القائمة على السحابة مع أكثر من 200,000 عميل. يمكنك إنشاء التذاكر والتعاون بشأنها لإنشاء تجربة دعم مثالية مع إعداد تقارير متقدمة.

كيفية دمج Zendesk مع CloudTalk؟

1. تأكد من أن لديك اشتراك CloudTalk نشط.
2. سجّل الدخول إلى لوحة معلومات CloudTalk وانتقل إلى الإعدادات > التكاملات.
3. ابحث عن Zendesk في القائمة وانقر على “إضافة تكامل”.
4. أدخل نطاق Zendesk الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك واتبع تدفق التفويض.
5. قم بإعداد تفضيلات المزامنة وتهيئة الأرقام المتصلة.
6. استمتع بجميع المزايا التي توفرها المزامنة ثنائية الاتجاه!

كيفية إعداد الاتصال عبر تكامل Zendesk CTI؟

1. سجّل الدخول إلى حساب Zendesk الخاص بك وانتقل إلى Zendesk Marketplace.
2. ابحث عن تطبيق “CloudTalk للدعم” وانقر على “تثبيت”.
3. بعد التثبيت، حدد موقع أيقونة CloudTalk في الزاوية العلوية اليمنى من Zendesk.
4. قم بتسجيل الدخول إلى CloudTalk Softphone وتهيئة الإعدادات الخاصة بسير العمل.
5. ابدأ في إجراء المكالمات واستقبالها مباشرةً في Zendesk!

حقق أقصى استفادة ممكنة من مركز اتصالات
Zendesk الخاص بك

ألا تكتفي بتبسيط عمليات الدعم فقط؟ إذن افعل الشيء نفسه مع المبيعات! قم بدمج CloudTalk مع Zendesk Sell لإغلاق المزيد من الصفقات في وقت أقل من خلال ملء حملات الاتصال الخاصة بك بجهات اتصال محدثة بنقرة واحدة فقط.