حقّق أقصى استفادة من استثمارك في مركز الاتصال السحابي مع بديل OpenPhone
تبحث عن هاتف ثان؟ ضع في اعتبارك خيارات أكثر تقدمًا وبأسعار معقولة، مثل كلاود توك. أفضل بديل لـ OpenPhone.
مكالمات عالية الجودة مع زمن انتقال مضمون وأدنى حد من الانقطاعات
ميزة القائمة السوداء للتخلص من المكالمات غير المرغوب فيها
أداة هوية المتصل لتقديم أفضل تجربة ممكنة
قائمة انتظار VIP تعطي الأولوية للعملاء الأكثر أهمية
أكثر من 100 ميزة متقدمة للاختيار منها
2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد.
تتساءل كيف تبدو المكالمات السلسة؟
كلاود توك مقابل OpenPhone
كلاود توك يُسهّل عملك. أكثر من 100 ميزة مدمجة متقدمة لضمان الحصول على أكبر قيمة مقابل التكلفة.
Cloudtalk |
 OpenPhone |
|
|---|---|---|
| Pricing | CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually. | Starts at $10 per user/month, with a limited number of features. |
| Number of Users | Unlimited in each membership | Unlimited number of users is available only from Premium memberships for $25 per user/month. |
| Notification | Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. | 4 integrations available (including Hubspot, Slack, and Zapier). Missing Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations. |
| Click to Call | The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. | Does not offer this feature. |
| Personal Number Protection | With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer. | Creates a second number to protect the personal one from spam callers. |
| Unsolicited Calls | Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the number of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed. | Allows blocking a specific number. |
| Routing | Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. | Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding. |
| VIP Queuing | With the VIP queuing feature, you can easily set up specific phone numbers only for VIP clients or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue. | OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number. |
| Notification | Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. | Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call. |
تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.
3 مميزات من شأنها أن تُغيّر
توقعاتك لهاتف العمل
اختر برنامج اتصال يمكنك الاعتماد عليه.
البنية التحتية للخادم الموّزعة عالميًا
إنسى فصل أو انقطاع المكالمات. تتم مراقبة جودة المكالمات بالكامل بشكل مباشر، حتى نكون قادرين على تقديم اتصال قوي وتحويل مكالمتك على الفور إلى أفضل مسار اتصال ممكن. كلاود توك هو أيضًا مُزود مُسجّل في العديد من البلدان. يساعدنا ذلك في التحكم بجوانب متعددة من جودة المكالمات الهاتفيّة.
ميزات إنتاجية مُتقدمة
تعلّم استخدام قوة الأتمتة في صالحك. يُقدّم كلاود توك عدة طرق لتخطي المهام غير الضرورية والمتكررة بحيث يمكن لوكلائك التركيز على الأمور المهمة – العملاء. استخدم المجيب الصوتي التفاعلي، وأتمتة سير العمل، وميزة ACW، والتحية الشخصية وغيرها من الميزات في عملك اليومي واكتشف ما يمكنك تحقيقه.
أكثر من 40 تكامل بنقرة زر واحدة
لكي تُقدّم أفضل خدمة، فأنت بحاجة إلى أفضل الأدوات. عند استخدام كلاود توك، فأنت لديك كل ما تريده في متناول يدك. يشمل التكاملات الأكثر استخدامًا مثل SalesForce، Pipedrive، هبسبوت ومنصات إدارة علاقات العملاء ومكاتب المساعدة الأخرى. تريد المزيد؟ لدينا ميزة API (واجهة برمجة التطبيقات) مفتوحة جاهزة لاستخدامك.
هل تبحث عن شريك خدمة عملاء موثوق؟
ألقِ نظرة على الميزات الإضافية التي يُقدّمها كلاود توك
نحن نعمل بجد حتى لا تضطر أنت للعمل. ألقِ نظرة على ميزاتنا. إنهم هنا لتبسيط العمل وتقديم أفضل تجربة.
تكاملات تُحسِّن الإنتاجية. نُقدّم لك أكثر من 40 تكامل.
أظهر لعملائك الاهتمام مع ميزة قائمة انتظار VIP
من الواضح أن الاهتمام الجيّد بجميع عملائك مهم جدّا لشركتك. ومع ذلك، يوجد بعض العملاء الذين يحتاجون اهتمام خاص – عملاء VIP. يُقدّم لك كلاود توك اختيار لإنشاء قائمة أولويات بالعملاء الأكثر أهمية لعملك.
كيف تعمل ميزة قائمة انتظار VIP؟
احصل على أرقام خاصة فقط للعملاء VIP المتصلين بمجموعة اتصال معينة. بهذه الطريقة، سيتم دفع المكالمات إلى مجموعة معينة من خلال رقم VIP أعلى قائمة الانتظار وسيتم حلها في وقت أقرب من المكالمات الموجودة في نفس قائمة الانتظار من الأرقام العادية.
قُم بتمييز جهة اتصال VIP الخاصّة بك بعلامات مُخصصة مثل “أولوية” أو “VIP”. بمجرد وصول العميل الذي يحمل هذه العلامة إليك، سيتخطى تلقائيًا قائمة الانتظار وينتقل إلى المقدمة.
قليل من التخصيص ذي الصلة بميزة هوية المتصل
“مرحبًا مايكل، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟” يبدو أفضل بكثير من “لقد وصلت إلى قسم الدعم، ما مشكلتك؟” اجعل تجربة العملاء شخصية من خلال تقديم شىء إضافي من أول اتصال. سيعرض لك كلاود توك اسم المتصل ورقم هاتفه وغير ذلك الكثير. حتى قبل أن تتصل المكالمة.
لا تفوت مكالمة مع إشعارات سطح المكتب وميزة معاودة الاتصال
أن تكون دائمًا متاحًا لعملائك يوّفر تجربة عملاء رائعة. قُم بتشغيل ميزة إشعارات سطح المكتب وعندما تأتي مكالمة، سيقوم كلاود توك بتنبيهك تلقائيًا.
لقد قمنا بتغطيتك أيضًا أثناء ساعات الذروة. إذا كانت هناك أي مكالمات هاتفية لم يتم الرد عليها، فيمكن لـ كلاود توك معاودة الاتصال بعملائك تلقائيًا. سيقوم نظامنا لاحقًا بالاتصال برقم العميل حتى يتم توصيل الوكيل والعميل بنجاح.
هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على
