استمتع بأسعار معقولة لمكالماتك مع أفضل بديل لـ Cloudya by Nfon

لا تستثمر في ميزات فردية. استثمر في حل مركز اتصال معقد يدعم جميع نواياك وأفكارك من البداية. استكشف ما يمكنك تحقيقه مع برنامج كلاود توك المُميّز والمدروس.

160أكثر من رقم دولي ومحلي

100أكثر من ميزة مدمجة لأفضل خدمة عملاء

تقارير شاملة ومُفصّلة لأخذ قرارات مستندة إلى البيانات

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد.

تتساءل كيف ترفع
أداء مركز الاتصال الخاصّ بك؟

كلاود توك مقابل Cloudya by Nfon

cloudtalk
Cloudya by Nfon
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annualy. You'll get advanced features without any additional price. Starting price is $8,90 a month. All features and integrations are available for an additional cost.
Local and international numbers CloudTalk offers 140+ international numbers with geographical and non-geographical codes. Number of countries and price per number unknown
Integrations and API CloudTalk seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, or Zoho CRM. 7 integrations available
Dialing Offers several dialing options - Click-to-call feature, Auto-dialer, Power dialer, Predictive dialer, Progressive dialer, Manual dialer, and Smart dialer. Provides manual dialer.
Smart routing Connect your customer with the right and most qualified agent. Thanks to features like Automated call distribution, Skills-based and caller-based routing, IVR or Preferred agent, this happens every time. Cloudya offers IVR and basic call-routing based on predefined criteria.
Voicemail Built-in Voicemail feature routes inbound calls to voicemail when your agents are busy. For outbound calls, we've created the Voicemail Drop tool that automates the processes of leaving voicemail messages. Voicemail works as a separate app that requires installation.
Conferencing Enjoy audio and video conferencing in high quality. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers only audio conferencing.
Real-time data All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum waiting time, queue occupation and statistics, agent status, etc. Does not offer real-time data.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available. Basic reports, such as general statistics and reporting.
Queue management
nbsp;
nbsp;
Campaigns
nbsp;
nbsp;
Desktop notifications
nbsp;
nbsp;
Speech to text
nbsp;
nbsp;
SMS and text messaging
nbsp;
nbsp;
Ring groups
nbsp;
nbsp;

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الأول لعام 2022.

حلول فوريّة لعملاء سعداء.
قدّم أفضل تجربة مع كلاود توك

اجعل عملائك سعداء وراضين بحل جميع مشاكلهم بسرعة وفاعلية.

محادثات

احصل على الإجابات الصحيحة قبل التقاط الهاتف

هناك طرق عديدة لجعل العملاء سعداء. مثل تجهيز جميع الإجابات قبل قبول المكالمة. تعرض أداة هوية المتصل جميع معلومات العملاء عند ورود مكالمة. بفضل هذا، يمكنك بسهولة توجيهها إلى الوكيل الأكثر تأهيلًا من خلال التوجيه القائم على المتصل. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك كلاود توك إنشاء قائمة IVR (مجيب صوتي تفاعلي) أو توجيه المكالمات تلقائيًا إلى الوكيل المفضل.

وكلاء

لا تدع أي مكالمة هاتفية تفلت من يديك

لا يمكن أن يكون وكلاؤك حاضرين باستمرار. ولكن ماذا لو بدا الأمر كذلك؟ مع ميزة معاودة الاتصال في كلاود توك، لن يكون لديك مكالمات فائتة. في حالة وجود أي مكالمات هاتفية لم يتم الرد عليها، سيقوم كلاود توك تلقائيًا بالاتصال بعملائك مرة أخرى. مع ميزة البريد الصوتي، يمكنك إنشاء رسائل ترحيبية شخصية. سيتم إرسال رسالة العميل إلى الوكيل أو مجموعة الوكلاء المناسبين لحل الاستعلام.

رسائل

خصّص وقتًا كافيًا لمتابعات ما بعد المكالمة

لست بحاجة أن تتذكر جميع التفاصيل عن كل عميل. يقوم كلاود توك بذلك نيابة عنك. كل ما تحتاجه هو تعيين وقت مفضل بين تفاعلات العميل مع ميزة عمل ما بعد المكالمة (ACW) الخاصّة بنا. بهذه الطريقة، يمكنك إكمال جميع مهام المتابعة دون أي انقطاعات. أدخل ملاحظات أو علامات المكالمات، وقُم بتقييم نتائج المكالمات واترك الباقي علينا.


برنامج مركز الاتصال المُصنف رقم #1

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة لـ كلاود توك في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات


لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد.
تعرّف كيف يعمل كلاود توك


تحكّم في مكالماتك بالكامل

تضمن ميزة مصمم تدفق الاتصال الخاصّة بـ كلاود توك، الرد على المتصلين حتى عندما يكون الوكلاء مشغولين أو غير متاحين. فقط بنقرات قليلة، يمكنك بسهولة إعداد تدفق مكالماتك وتعديلها في غضون دقائق. هذا يتيح لك التحكم الكامل في كل مكالمة قادمة إلى رقم معين.

المجيب الصوتي التفاعلي
اختبار جودة دعم العملاء

فرق دعم ماهرة بين يديك

هل لديك تجربة سيئة مع دعم عملاء غير موثوق به؟ لقد قمنا بتغطيتك. أولويتنا هي خدمة العملاء ومساعدتهم لإيجاد حلول فوريّة لمشاكلهم. لدينا العديد من فرق الدعم التي تعمل في مناطق زمنية مختلفة للإجابة على أسئلتك في الوقت الفعلي. دائمًا بابتسامة على وجوههم.


أهم 3 مميزات لاستخدام
كلاود توك

هبسبوت، شوبيفاي، Salesforce، زينديسك و30 تكامل آخر لأشهر منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) / مكاتب المساعدة، فقط بنقرة واحدة. تحدّث إلى عملائك، وقُم بتحميل جميع تفاعلاتهم إلى منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصّة بك، وقُم بإدارة الطلبات والمبيعات الخاصة بهم. اجعل محادثاتك أكثر إنتاجية. لم تجد التكامل المفضل لديك؟ لا تقلق، لدينا ميزة API مفتوحة.

كلاود توك هو أداة سهلة الاستخدام يتيح لك العمل من أي مكان في العالم. واجهة استخدام حديثة ولوحة تحكم مُحدّثة تساعدك على تتبع كل شئ يحدث في مركز الاتصال الخاصّ بك. لا تحتاج إلى تثبيت برامج إضافية لجعل لوحة التشغيل في متناول يدك.

9 مراكز بيانات موّزعة عالميًا لضمان جودة فائقة للمكالمات. بغض النظر عن مكان إقامتك. لدينا علاقات قوية مع شركاء الاتصالات في جميع أنحاء العالم. كلاود توك نفسه هو مُشغِّل مُسجّل في العديد من البلدان. يساعدنا ذلك على التحكم في جوانب معينة من جودة المكالمات.


كُن مندهشًا مما يمكنك القيام به مع أكثر من 30 عملية تكامل

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.