הפוך את אפשרויות התקשורת לקלות עם האלטרנטיבה הטובה ביותר של Cloudya by Nfon
אל תשקיע בפיצ'רים בודדים. תשקיע בפתרון טלפוני מורכב התומך במטרות שלך מההתחלה. גלה מה אתה יכול להשיג עם תוכנת CloudTalk שנבנתה מראש מתוך מחשבה על הצרכן.
3,000מעל 2500 מוקדי ומערכות טלפון המופעלות על ידי CloudTalk והמספר ממשיך לעלות
תוהה איך לעלות את הרמה של ביצועי מרכז התקשורת שלך?
CloudTalk מול Cloudya by Nfon
cloudtalk
Cloudya by Nfon
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annualy. You'll get advanced features without any additional price.
Starting price is $8,90 a month. All features and integrations are available for an additional cost.
Local and international numbers
CloudTalk offers 140+ international numbers with geographical and non-geographical codes.
Number of countries and price per number unknown
Integrations and API
CloudTalk seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, or Zoho CRM.
7 integrations available
Dialing
Offers several dialing options - Click-to-call feature, Auto-dialer, Power dialer, Predictive dialer, Progressive dialer, Manual dialer, and Smart dialer.
Provides manual dialer.
Smart routing
Connect your customer with the right and most qualified agent. Thanks to features like Automated call distribution, Skills-based and caller-based routing, IVR or Preferred agent, this happens every time.
Cloudya offers IVR and basic call-routing based on predefined criteria.
Voicemail
Built-in Voicemail feature routes inbound calls to voicemail when your agents are busy. For outbound calls, we've created the Voicemail Drop tool that automates the processes of leaving voicemail messages.
Voicemail works as a separate app that requires installation.
Conferencing
Enjoy audio and video conferencing in high quality. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc.
Offers only audio conferencing.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum waiting time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Does not offer real-time data.
Reporting
CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Basic reports, such as general statistics and reporting.
Queue management
nbsp;
nbsp;
Campaigns
nbsp;
nbsp;
Desktop notifications
nbsp;
nbsp;
Speech to text
nbsp;
nbsp;
SMS and text messaging
nbsp;
nbsp;
Ring groups
nbsp;
nbsp;
נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הראשון של 2022.
פתרונות מיידיים מספקים לקוחות מרוצים. ספק את חווית המשתמש הטובה ביותר עם CloudTalk
הפוך את הלקוחות למרוצים על ידי פתרון בעיותיהם במהירות וביעילות.
קבל את התשובות הנכונות לפנישתרים את הטלפון
ישנן מספר דרכים לשמח לקוחות. כמו הכנת כל התשובות לפני קבלת השיחה. כלי זיהוי המתקשר מציג את כל המידע של הלקוחות כאשר נכנסת שיחה. וכך, אתה יכול לנתב אותו בקלות לסוכן המוסמך ביותר באמצעות ניתוב מבוסס מתקשר. בנוסף, CloudTalk מאפשר לך ליצור תפריט IVR או לנתב אוטומטית שיחות לסוכן המועדף.
אל תתנו לאף שיחה ליפול בין הכסאות
הסוכנים שלכם לא יכולים להיות נוכחים כל הזמן. אבל מה אם זה יראה כאילו הם כן? עם פיצ'ר השיחה חוזרת של Cloudtalk, לא יהיו לך שיחות שלא נענו. במקרה שיש שיחות טלפון ללא מענה, CloudTalk תחייג אוטומטית חזרה ללקוחות שלכם. עם פיצ'ר התא הקולי, תוכל ליצור ברכות מותאמות אישית. הודעת הלקוח תישלח לסוכן המתאים או לקבוצת סוכנים כדי לענות על הפניה
הקדישו מספיק זמן למעקבי ביצוע לאחר השיחה
אתה לא צריך לזכור כל פרט ופרט על כל לקוח. CloudTalk עושה את זה בשבילך. כל מה שאתה צריך הוא להגדיר זמן מועדף בין אינטראקציות עם הלקוח עם פיצ'ר העבודה לאחר השיחה שלנו (ACW). בדרך זו, תוכל להשלים את כל משימות המעקב ללא הפרעות. הכנס הערות או תגיות שיחה, תעריך את תוצאות השיחה והשאר באחריותנו.
פיצ'ר מתכנן זרימת השיחה של Cloudtalk מבטיח לך לטפל במתקשרים גם כאשר הסוכנים עסוקים או לא זמינים. תוכל להגדיר בקלות את זרימת השיחה שלך בכמה לחיצות בלבד, ולשנות אותה תוך דקות ספורות. זה מאפשר לך לקבל שליטה מלאה על כל שיחה שמגיעה למספר ספציפי.
יש לכם ניסיון רע עם שירות לקוחות לא אמין? אנחנו מבינים אותך שירות הלקוחות, ומציאת פתרונות מיידיים לבעיותיהם, נמצאים בראש סדר העדיפויות שלנו. יש לנו מספר צוותי תמיכה הפועלים באזורי זמן שונים כדי לענות על שאלותיך בזמן אמת. תמיד עם חיוך על הפנים.
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk ועוד 30 אינטגרציות CRM/helpdesk הפופולריים ביותר בלחיצה אחת. דבר עם הלקוחות שלך, העלה את כל האינטראקציות שלהם ל-CRM שלך ונהל את ההזמנות או תהליכי המכירה שלהם. הפוך את השיחות שלך ליותר פרודוקטיביות. לא מצאתם את האינטגרציה המועדפת עליכם? אל דאגה, יש לנו API פתוח.
CloudTalk הוא כלי ידידותי למשתמש המאפשר לך לעבוד מכל מקום בעולם. ממשק מודרני ודאשבורד עדכני עוזרים לך לעקוב אחר כל מה שקורה במוקד הטלפוני שלך. אינך צריך להתקין תוכנה נוספת כדי לקבל את לוח התפעול ממש בהישג ידך.
9 מרכזי נתונים הפזורים ברחבי העולם מבטיחים שיחות ברורות. לא משנה היכן אתה ממוקם. יש לנו קשרים חזקים עם שותפי טלקו בכל רחבי העולם. CloudTalk עצמו הוא מפעיל רשום במספר מדינות. כך אנו יכולים להשתלט בעצמנו על היבטים מסוימים של איכות השיחה.
כל שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלכם ואנו נשלח לכם גישה לגרסת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל חיוב. תוכלו להתחיל מיד לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.
מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?
כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.
מי נחשב משתמש?
המשתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים במספר לחיצות בלבד בכל רגע. משתמש יכול להיות סוכן, מפקח, אנליסט, מנהל וכו'.
האם ניתן לשנות את תוכנית המנוי בכל רגע?
תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.
האם אוכל להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?
בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז קשר, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לשירות לקוחות נפרד עבור כל אתר מסחר .
מה לגבי אבטחת נתונים?
אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכלו למצוא מידע נוסף בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.
ניהול הסכמה לקובצי Cookie
כדי לספק את החוויות הטובות ביותר, אנו משתמשים בטכנולוגיות כגון קובצי Cookie כדי לאחסן ו/או לגשת למידע על מכשירים. הסכמה לטכנולוגיות אלה תאפשר לנו לעבד נתונים כגון התנהגות גלישה או אמצעי זיהוי ייחודיים באתר זה. אי הסכמה או ביטול הסכמה, עלול להשפיע לרעה על תכונות ופונקציות מסוימות.
פונקציונלי
Always active
האחסון או הגישה הטכניים נחוצים בהחלט למטרה הלגיטימית של מתן אפשרות לשימוש בשירות ספציפי המבוקש במפורש על ידי המנוי או המשתמש, או למטרה היחידה של ביצוע העברת תקשורת ברשת תקשורת אלקטרונית.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
סטטיסטיקה
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
שיווק
האחסון הטכני או הגישה נדרשים כדי ליצור פרופילי משתמשים כדי לשלוח פרסום, או כדי לעקוב אחר המשתמש באתר אינטרנט או במספר אתרי אינטרנט למטרות שיווק דומות.