הפוך את אפשרויות התקשורת לקלות עם האלטרנטיבה הטובה ביותר של Cloudya by Nfon

אל תשקיע בפיצ'רים בודדים. תשקיע בפתרון טלפוני מורכב התומך במטרות שלך מההתחלה. גלה מה אתה יכול להשיג עם תוכנת CloudTalk שנבנתה מראש מתוך מחשבה על הצרכן.

160+ מספרים בינלאומיים ומקומיים

100+ תכונות מובנות לשירות הלקוחות הטוב ביותר

דיווח מעמיק לקבלת החלטות מונעות נתונים

2500מעל 2500 מוקדי ומערכות טלפון המופעלות על ידי CloudTalk והמספר ממשיך לעלות

תוהה איך לעלות את הרמה של
ביצועי מרכז התקשורת שלך?

CloudTalk מול Cloudya by Nfon

cloudtalk
Cloudya by Nfon
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annualy. You'll get advanced features without any additional price. Starting price is $8,90 a month. All features and integrations are available for an additional cost.
Local and international numbers CloudTalk offers 140+ international numbers with geographical and non-geographical codes. Number of countries and price per number unknown
Integrations and API CloudTalk seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, or Zoho CRM. 7 integrations available
Dialing Offers several dialing options - Click-to-call feature, Auto-dialer, Power dialer, Predictive dialer, Progressive dialer, Manual dialer, and Smart dialer. Provides manual dialer.
Smart routing Connect your customer with the right and most qualified agent. Thanks to features like Automated call distribution, Skills-based and caller-based routing, IVR or Preferred agent, this happens every time. Cloudya offers IVR and basic call-routing based on predefined criteria.
Voicemail Built-in Voicemail feature routes inbound calls to voicemail when your agents are busy. For outbound calls, we've created the Voicemail Drop tool that automates the processes of leaving voicemail messages. Voicemail works as a separate app that requires installation.
Conferencing Enjoy audio and video conferencing in high quality. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers only audio conferencing.
Real-time data All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum waiting time, queue occupation and statistics, agent status, etc. Does not offer real-time data.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available. Basic reports, such as general statistics and reporting.
Queue management
nbsp;
nbsp;
Campaigns
nbsp;
nbsp;
Desktop notifications
nbsp;
nbsp;
Speech to text
nbsp;
nbsp;
SMS and text messaging
nbsp;
nbsp;
Ring groups
nbsp;
nbsp;

נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הראשון של 2022.

פתרונות מיידיים מספקים לקוחות מרוצים.
ספק את חווית המשתמש הטובה ביותר עם CloudTalk

הפוך את הלקוחות למרוצים על ידי פתרון בעיותיהם במהירות וביעילות.

שיחות בבועות מוקטן

קבל את התשובות הנכונות לפנישתרים את הטלפון

ישנן מספר דרכים לשמח לקוחות. כמו הכנת כל התשובות לפני קבלת השיחה. כלי זיהוי המתקשר מציג את כל המידע של הלקוחות כאשר נכנסת שיחה. וכך, אתה יכול לנתב אותו בקלות לסוכן המוסמך ביותר באמצעות ניתוב מבוסס מתקשר. בנוסף, CloudTalk מאפשר לך ליצור תפריט IVR או לנתב אוטומטית שיחות לסוכן המועדף.

איור סוכנים מוקטן

אל תתנו לאף שיחה ליפול בין הכסאות

הסוכנים שלכם לא יכולים להיות נוכחים כל הזמן. אבל מה אם זה יראה כאילו הם כן? עם פיצ'ר השיחה חוזרת של Cloudtalk, לא יהיו לך שיחות שלא נענו. במקרה שיש שיחות טלפון ללא מענה, CloudTalk תחייג אוטומטית חזרה ללקוחות שלכם. עם פיצ'ר התא הקולי, תוכל ליצור ברכות מותאמות אישית. הודעת הלקוח תישלח לסוכן המתאים או לקבוצת סוכנים כדי לענות על הפניה

איור הודעות מוקטן

הקדישו מספיק זמן למעקבי ביצוע לאחר השיחה

אתה לא צריך לזכור כל פרט ופרט על כל לקוח. CloudTalk עושה את זה בשבילך. כל מה שאתה צריך הוא להגדיר זמן מועדף בין אינטראקציות עם הלקוח עם פיצ'ר העבודה לאחר השיחה שלנו (ACW). בדרך זו, תוכל להשלים את כל משימות המעקב ללא הפרעות. הכנס הערות או תגיות שיחה, תעריך את תוצאות השיחה והשאר באחריותנו.


תוכנת המוקד הטלפוני שמדורגת במקום הראשון

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

4.3/5 – 347 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 272 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות


אל תסתפקו במילה שלנו.
ראו כיצד CloudTalk עובד


קח שליטה מלאה על השיחות שלך

פיצ'ר מתכנן זרימת השיחה של Cloudtalk מבטיח לך לטפל במתקשרים גם כאשר הסוכנים עסוקים או לא זמינים. תוכל להגדיר בקלות את זרימת השיחה שלך בכמה לחיצות בלבד, ולשנות אותה תוך דקות ספורות. זה מאפשר לך לקבל שליטה מלאה על כל שיחה שמגיעה למספר ספציפי.

IVR
שאלון איכות שירות הלקוחות

צוותי תמיכה מיומנים ממש בהישג ידכם

יש לכם ניסיון רע עם שירות לקוחות לא אמין? אנחנו מבינים אותך שירות הלקוחות, ומציאת פתרונות מיידיים לבעיותיהם, נמצאים בראש סדר העדיפויות שלנו. יש לנו מספר צוותי תמיכה הפועלים באזורי זמן שונים כדי לענות על שאלותיך בזמן אמת. תמיד עם חיוך על הפנים.


3 היתרונות המובילים של השימוש
CloudTalk

Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk ועוד 30 אינטגרציות CRM/helpdesk הפופולריים ביותר בלחיצה אחת. דבר עם הלקוחות שלך, העלה את כל האינטראקציות שלהם ל-CRM שלך ונהל את ההזמנות או תהליכי המכירה שלהם. הפוך את השיחות שלך ליותר פרודוקטיביות. לא מצאתם את האינטגרציה המועדפת עליכם? אל דאגה, יש לנו API פתוח.

CloudTalk הוא כלי ידידותי למשתמש המאפשר לך לעבוד מכל מקום בעולם. ממשק מודרני ודאשבורד עדכני עוזרים לך לעקוב אחר כל מה שקורה במוקד הטלפוני שלך. אינך צריך להתקין תוכנה נוספת כדי לקבל את לוח התפעול ממש בהישג ידך.

9 מרכזי נתונים הפזורים ברחבי העולם מבטיחים שיחות ברורות. לא משנה היכן אתה ממוקם. יש לנו קשרים חזקים עם שותפי טלקו בכל רחבי העולם. CloudTalk עצמו הוא מפעיל רשום במספר מדינות. כך אנו יכולים להשתלט בעצמנו על היבטים מסוימים של איכות השיחה.


הופתע ממה שאתה יכול לעשות עם יותר מ-30 אינטגרציות

יש לכם שאלות?

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צרו קשר בכתובת

איך עובדת תקופת הניסיון בחינם?

כל שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלכם ואנו נשלח לכם גישה לגרסת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל חיוב. תוכלו להתחיל מיד לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

המשתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים במספר לחיצות בלבד בכל רגע. משתמש יכול להיות סוכן, מפקח, אנליסט, מנהל וכו'.

האם ניתן לשנות את תוכנית המנוי בכל רגע?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

האם אוכל להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?

בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז קשר, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לשירות לקוחות נפרד עבור כל אתר מסחר .

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכלו למצוא מידע נוסף בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.

האם אתם נותנים הנחות ללקוחות חדשים?

כן, בהרשמה מראש ל-CloudTalk ל-12 חודשים, תקבלו יותר מ-30% הנחה על מחיר החבילה שלכם.