Non investire in funzionalità singole. Investi in una soluzione completa di call center che supporti le tue intenzioni fin dall’inizio. Scopri cosa puoi ottenere con il software CloudTalk.
160+ numeri internazionali e locali
100+ funzionalità integrate per il miglior servizio clienti
Report approfonditi per farti predere delle decisioni basate sui dati
4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora
CloudTalk vs. Cloudya di Nfon
I dati di confronto si basano su un’analisi del 1° trimestre 2022.
Rendi i clienti soddisfatti risolvendo i loro problemi in modo rapido ed efficace.
Ci sono diversi modi per rendere felici i clienti. Come ad esempio avere tutte le risposte preparate prima di accettare una chiamata. Il caller ID mostra tutte le informazioni dei clienti quando arriva una chiamata. Grazie a questo, puoi facilmente indirizzarlo all’agente più qualificato tramite il routing basato sul chiamante. Inoltre, CloudTalk ti permette di creare un menu IVR o di instradare automaticamente le chiamate all’agente più indicato.
I tuoi agenti non possono essere costantemente presenti. Ma se sembrasse che lo fossero? Con la funzionalità di Richiamata di Cloudtalk, non avrai nessuna chiamata persa. In caso di telefonate senza risposta, CloudTalk ricontatterà automaticamente i tuoi clienti. Con la funzionalità di Segreteria Telefonica, puoi creare dei saluti personalizzati. Il messaggio del cliente verrà inviato all’agente più appropriato o a un gruppo di agenti per risolvere la richiesta
Non è necessario ricordare ogni singolo dettaglio di ogni cliente. CloudTalk lo fa per te. Basta impostare un tempo preferito tra le interazioni con i clienti con la nostra funzionalità “After call work” (ACW). In questo modo, puoi completare tutti i compiti successivi senza interruzioni. Inserisci le note di chiamata o i tag, valuta i risultati della chiamata e lascia il resto a noi.
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.5/5 – 225 recensioni
4.3/5 – 347 recensioni
4.5/5 – 272 recensioni
4.5/5 – 225 recensioni
La funzionalità di Configurazione del Flusso di Chiamata di Cloudtalk assicura che tu assista i chiamanti anche quando gli agenti sono occupati o non disponibili. Con pochi clic, puoi configurare facilmente il tuo flusso di chiamate e modificarlo in pochi minuti. Questo ti permette di avere il pieno controllo su ogni chiamata che arriva a un numero specifico.
Hai avuto una brutta esperienza con un’assistenza clienti inaffidabile? Ti capiamo. La nostra priorità è servire i clienti e aiutarli a trovare rapide soluzioni ai loro problemi. Abbiamo diversi team di supporto che lavorano nei differenti fusi orari per rispondere a ogni richiesta in tempo reale. Sempre con un sorriso sul volto.
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk, e altre 30 integrazioni CRM/ helpdesk one-click più popolari. Parla con i tuoi clienti, carica tutte le loro interazioni nel tuo CRM e gestisci i loro ordini o processi di vendita. Rendi le tue conversazioni più produttive. Non hai trovato la tua integrazione preferita? Nessun problema, abbiamo la funzionalità di open API.
CloudTalk è uno strumento facile da usare che ti permette di lavorare da qualsiasi parte del mondo. Un’interfaccia moderna e una dashboard aggiornata ti aiutano a tenere traccia di tutto ciò che accade nel tuo call center. Non c’è bisogno di installare un software aggiuntivo per avere il pannello operativo a portata di mano.
9 centri dati distribuiti a livello globale assicurano chiamate cristalline. Non importa dove sei. Abbiamo forti relazioni con partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. CloudTalk stesso è un operatore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su alcuni aspetti della qualità delle chiamate.
Come funzionano le prove gratuite?
Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.
Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?
Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.
Chi è l’utente?
Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.
Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?
I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.
In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?
CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.
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