Rendi facili le chiamate tascabili con la migliore alternativa Cloudya by Nfon
Non investire in funzionalità singole. Investi in una soluzione completa di call center che supporti le tue intenzioni fin dall’inizio. Scopri cosa puoi ottenere con il software CloudTalk.
160+ numeri internazionali e locali
100+ funzionalità integrate per il miglior servizio clienti
Report approfonditi per farti predere delle decisioni basate sui dati
3,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora
Ti stai chiedendo come far salire di livello la tua performance nel call center?
CloudTalk vs. Cloudya di Nfon
cloudtalk
Cloudya by Nfon
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annualy. You'll get advanced features without any additional price.
Starting price is $8,90 a month. All features and integrations are available for an additional cost.
Local and international numbers
CloudTalk offers 140+ international numbers with geographical and non-geographical codes.
Number of countries and price per number unknown
Integrations and API
CloudTalk seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, or Zoho CRM.
7 integrations available
Dialing
Offers several dialing options - Click-to-call feature, Auto-dialer, Power dialer, Predictive dialer, Progressive dialer, Manual dialer, and Smart dialer.
Provides manual dialer.
Smart routing
Connect your customer with the right and most qualified agent. Thanks to features like Automated call distribution, Skills-based and caller-based routing, IVR or Preferred agent, this happens every time.
Cloudya offers IVR and basic call-routing based on predefined criteria.
Voicemail
Built-in Voicemail feature routes inbound calls to voicemail when your agents are busy. For outbound calls, we've created the Voicemail Drop tool that automates the processes of leaving voicemail messages.
Voicemail works as a separate app that requires installation.
Conferencing
Enjoy audio and video conferencing in high quality. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc.
Offers only audio conferencing.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum waiting time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Does not offer real-time data.
Reporting
CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Basic reports, such as general statistics and reporting.
Queue management
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Campaigns
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Desktop notifications
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Speech to text
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SMS and text messaging
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Ring groups
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I dati di confronto si basano su un’analisi del 1° trimestre 2022.
Le soluzioni istantanee rendono i clienti felici. Offri la migliore esperienza con CloudTalk
Rendi i clienti soddisfatti risolvendo i loro problemi in modo rapido ed efficace.
Ottieni le risposte giuste prima di alzare il telefono
Ci sono diversi modi per rendere felici i clienti. Come ad esempio avere tutte le risposte preparate prima di accettare una chiamata. Il caller ID mostra tutte le informazioni dei clienti quando arriva una chiamata. Grazie a questo, puoi facilmente indirizzarlo all’agente più qualificato tramite il routing basato sul chiamante. Inoltre, CloudTalk ti permette di creare un menu IVR o di instradare automaticamente le chiamate all’agente più indicato.
Non lasciarti sfuggire nessuna telefonata
I tuoi agenti non possono essere costantemente presenti. Ma se sembrasse che lo fossero? Con la funzionalità di Richiamata di Cloudtalk, non avrai nessuna chiamata persa. In caso di telefonate senza risposta, CloudTalk ricontatterà automaticamente i tuoi clienti. Con la funzionalità di Segreteria Telefonica, puoi creare dei saluti personalizzati. Il messaggio del cliente verrà inviato all’agente più appropriato o a un gruppo di agenti per risolvere la richiesta
Dedica abbastanza tempo al follow-up dopo la chiamata
Non è necessario ricordare ogni singolo dettaglio di ogni cliente. CloudTalk lo fa per te. Basta impostare un tempo preferito tra le interazioni con i clienti con la nostra funzionalità “After call work” (ACW). In questo modo, puoi completare tutti i compiti successivi senza interruzioni. Inserisci le note di chiamata o i tag, valuta i risultati della chiamata e lascia il resto a noi.
Software di call center numero 1
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
La funzionalità di Configurazione del Flusso di Chiamata di Cloudtalk assicura che tu assista i chiamanti anche quando gli agenti sono occupati o non disponibili. Con pochi clic, puoi configurare facilmente il tuo flusso di chiamate e modificarlo in pochi minuti. Questo ti permette di avere il pieno controllo su ogni chiamata che arriva a un numero specifico.
Hai avuto una brutta esperienza con un’assistenza clienti inaffidabile? Ti capiamo. La nostra priorità è servire i clienti e aiutarli a trovare rapide soluzioni ai loro problemi. Abbiamo diversi team di supporto che lavorano nei differenti fusi orari per rispondere a ogni richiesta in tempo reale. Sempre con un sorriso sul volto.
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk, e altre 30 integrazioni CRM/ helpdesk one-click più popolari. Parla con i tuoi clienti, carica tutte le loro interazioni nel tuo CRM e gestisci i loro ordini o processi di vendita. Rendi le tue conversazioni più produttive. Non hai trovato la tua integrazione preferita? Nessun problema, abbiamo la funzionalità di open API.
CloudTalk è uno strumento facile da usare che ti permette di lavorare da qualsiasi parte del mondo. Un’interfaccia moderna e una dashboard aggiornata ti aiutano a tenere traccia di tutto ciò che accade nel tuo call center. Non c’è bisogno di installare un software aggiuntivo per avere il pannello operativo a portata di mano.
9 centri dati distribuiti a livello globale assicurano chiamate cristalline. Non importa dove sei. Abbiamo forti relazioni con partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. CloudTalk stesso è un operatore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su alcuni aspetti della qualità delle chiamate.
Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 30 integrazioni.
Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.
How often can I change my billing plan?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.
How else can I use CloudTalk?
CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.
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