Make calling pocket easy with the best Cloudya by Nfon alternative

Non investire in funzionalità singole. Investi in una soluzione completa di call center che supporti le tue intenzioni fin dall’inizio. Scopri cosa puoi ottenere con il software CloudTalk.

160+ numeri internazionali e locali

100+ funzionalità integrate per il miglior servizio clienti

Report approfonditi per farti predere delle decisioni basate sui dati

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Ti stai chiedendo come far salire di livello la tua
performance nel call center?

CloudTalk vs. Cloudya di Nfon

cloudtalk
Cloudya by Nfon
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. You'll get advanced features without any additional price. Starting price is $8,90 a month. All features and integrations are available for an additional cost.
Local and international numbers CloudTalk offers 140+ international numbers with geographical and non-geographical codes. Number of countries and price per number unknown
Integrations and API CloudTalk seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, or Zoho CRM. 7 integrations available
Dialing Offers several dialing options - Click-to-call feature, Auto-dialer, Power dialer, Predictive dialer, Progressive dialer, Manual dialer, and Smart dialer. Provides manual dialer.
Smart routing Connect your customer with the right and most qualified agent. Thanks to features like Automated call distribution, Skills-based and caller-based routing, IVR or Preferred agent, this happens every time. Cloudya offers IVR and basic call-routing based on predefined criteria.
Voicemail Built-in Voicemail feature routes inbound calls to voicemail when your agents are busy. For outbound calls, we've created the Voicemail Drop tool that automates the processes of leaving voicemail messages. Voicemail works as a separate app that requires installation.
Conferencing Enjoy audio and video conferencing in high quality. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers only audio conferencing.
Real-time data All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum waiting time, queue occupation and statistics, agent status, etc. Does not offer real-time data.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available. Basic reports, such as general statistics and reporting.
Queue management
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Campaigns
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Desktop notifications
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Speech to text
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SMS and text messaging
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Ring groups
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I dati di confronto si basano su un’analisi del 1° trimestre 2022.

Le soluzioni istantanee rendono i clienti felici.
Offri la migliore esperienza con CloudTalk

Rendi i clienti soddisfatti risolvendo i loro problemi in modo rapido ed efficace.

conversazioni in bolle piccolo

Ottieni le risposte giuste prima di alzare il telefono

Ci sono diversi modi per rendere felici i clienti. Come ad esempio avere tutte le risposte preparate prima di accettare una chiamata. Il caller ID mostra tutte le informazioni dei clienti quando arriva una chiamata. Grazie a questo, puoi facilmente indirizzarlo all’agente più qualificato tramite il routing basato sul chiamante. Inoltre, CloudTalk ti permette di creare un menu IVR o di instradare automaticamente le chiamate all’agente più indicato.

immagine agenti piccola

Non lasciarti sfuggire nessuna telefonata

I tuoi agenti non possono essere costantemente presenti. Ma se sembrasse che lo fossero? Con la funzionalità di Richiamata di Cloudtalk, non avrai nessuna chiamata persa. In caso di telefonate senza risposta, CloudTalk ricontatterà automaticamente i tuoi clienti. Con la funzionalità di Segreteria Telefonica, puoi creare dei saluti personalizzati. Il messaggio del cliente verrà inviato all’agente più appropriato o a un gruppo di agenti per risolvere la richiesta

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Dedica abbastanza tempo al follow-up dopo la chiamata

Non è necessario ricordare ogni singolo dettaglio di ogni cliente. CloudTalk lo fa per te. Basta impostare un tempo preferito tra le interazioni con i clienti con la nostra funzionalità “After call work” (ACW). In questo modo, puoi completare tutti i compiti successivi senza interruzioni. Inserisci le note di chiamata o i tag, valuta i risultati della chiamata e lascia il resto a noi.


Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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Non prenderci in parola.
Guarda come funziona davvero CloudTalk


Abbi il pieno controllo delle sue chiamate

La funzionalità di Configurazione del Flusso di Chiamata di Cloudtalk assicura che tu assista i chiamanti anche quando gli agenti sono occupati o non disponibili. Con pochi clic, puoi configurare facilmente il tuo flusso di chiamate e modificarlo in pochi minuti. Questo ti permette di avere il pieno controllo su ogni chiamata che arriva a un numero specifico.

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Quiz sulla qualità dell'assistenza clienti

Team di assistenza qualificato sempre disponibile

Hai avuto una brutta esperienza con un’assistenza clienti inaffidabile? Ti capiamo. La nostra priorità è servire i clienti e aiutarli a trovare rapide soluzioni ai loro problemi. Abbiamo diversi team di supporto che lavorano nei differenti fusi orari per rispondere a ogni richiesta in tempo reale. Sempre con un sorriso sul volto.


I 3 principali vantaggi dell’uso di
CloudTalk

Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk, and other 30 most popular CRM/ helpdesk one-click integrations. Talk to your customers, upload all their interactions to your CRM, and manage their orders or sales processes. Make your conversations more productive. Did not find your favorite integration? No worries, we have an open API feature.

CloudTalk è uno strumento facile da usare che ti permette di lavorare da qualsiasi parte del mondo. Un’interfaccia moderna e una dashboard aggiornata ti aiutano a tenere traccia di tutto ciò che accade nel tuo call center. Non c’è bisogno di installare un software aggiuntivo per avere il pannello operativo a portata di mano.

9 centri dati distribuiti a livello globale assicurano chiamate cristalline. Non importa dove sei. Abbiamo forti relazioni con partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. CloudTalk stesso è un operatore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su alcuni aspetti della qualità delle chiamate.


Be amazed by what you can do with over 30+ integrations

Have a question you need to be answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does a free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.