كُنّ أكثر من موظف استقبال افتراضي عادي. ارفع مستوى خدمتك مع كلاود توك

ابدأ باستخدام كلاود توك مجانًا تمامًا واستكشف بديل OneBox مع ميزات أتمتة متقدمة بتكلفة أقل.

مركز اتصال سحابي جاهز عن بعد مع أكثر من 100 ميزة

تطبيق جوال مُحّدث بانتظام لنظامي التشغيل Android و iOS

تحليلات مُفصّلة، تتضمن تقارير مخصصة تضمن أخذ قرارات قائمة على البيانات

160أكثر من رقم دولي ومجاني

استجابة صوتية تفاعلية (IVR) سهلة الاستخدام، مصمم تدفق الاتصال، وميزات الأتمتة الأخرى

لا حاجة لبطاقة إئتمان

14 يوم مجانًا

مركز اتصال من الداخل

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد

أضف عنصر التواصل البشري إلى خدمة العملاء الخاصة بك.
استخدم القليل من الدعم من الميزات المتقدمة

كلاود توك يُسّهل عملك.
نقدم أكثر من 100 ميزة متقدمة مدمجة بأقل سعر.

كلاود توك مقابل Onebox

cloudtalk
Onebox
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Unlimited number of users in all memberships.
Strats at $14,95 per user/month, with a limited number of features and only 2 users.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Offers a mobile iOS and Android app just for calling.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and more. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, through international numbers from over 140 countries (with geographic or non-geographic codes). Offers UK, USA, Spanish, German, Irish and Netherlands phone numbers.
Call forwarding With Cloudtalk you can forward/redirect your incoming calls to external mobile or landline phone numbers each time your agents are busy or unavailable during business hours. Allows you to ​​forward your existing mobiles or landlines locations.
Call routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine. You may even use various combinations. Does not offer this feature.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Does not offer call tagging.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Does not offer real-time updates.
On hold experience Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Does not offer this feature.

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.

3 طرق لتخصيص الأتمتة باستخدام كلاود توك

اختر برنامج اتصال يمكنك الاعتماد عليه وتقديم الكثير.

دعم العملاء

يحافظ التحويل المباشر على سير المحادثة

حافظ على المحادثة بطريقة ودية وطبيعية بفضل ميزة التحويل المباشر في كلاود توك. قُم بتحويل المتصلين إلى وكيل آخر بنقرة واحدة، مع إمكانية التحدث معهم أولًا. يضيف التحويل المباشر أيضًا لمسة شخصية إلى الخدمة، نظرًا لأن الوكلاء على دراية بمواقف العملاء المحددة. يمكنهم تلبية احتياجاتهم بشكل أكثر كفاءة أيضًا.

توضيح الرسائل

الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) متعددة المستويات تزيد من رضا العملاء

هل تتساءل عن كيفية تقليل عبء العمل باستخدام أدوات الأتمتة مع الحفاظ على التواصل البشري معها؟ يُعد الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ومصمم تدفق الاتصال مزيجًا مثاليًا في كلاود توك. قُم بتحويل العملاء المحتملين إلى مسار المبيعات بشكل أكثر كفاءة من خلال قائمة تلقائية وواضحة ومباشرة. قُم بتعيين رسائل صوتية واستجابات محددة في قائمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، مما يمنح عملائك المعلومات المطلوبة بشكل أسرع.

توضيح الأتمتة

التوجيه الذكي يُحّسِن تجربة العملاء

التواصل المخصص يجعل العملاء أكثر سعادة ورضا. قُم بتعيين وكيل مفضل لكل عميل بحيث يتم توجيه مكالماتهم دائمًا إلى الشخص المناسب. من خلال السماح للعملاء بالتواصل باستمرار مع نفس المندوب، فإنك تجعل دعم العملاء أكثر تخصيصًا وفعالية وسعادة.


برنامج مركز الاتصال المصنف رقم #1

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة لكلاود توك في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

المجيب الصوتي التفاعلي (IVR)

إعادة توجيه المكالمات الواردة أينما احتجت إلى ذلك

هل تريد أن يرى العملاء أن هناك شخصًا دائمًا على استعداد لحل مشكلاتهم؟ في غضون نقرتين، يمكن لميزات إعادة التوجيه في كلاود توك (تحويل المكالمات وإعادة توجيه المكالمات) توجيه العميل إلى خط ووكيل آخر، بالإضافة إلى أرقام هواتف محمولة أو أرضية خارجية. يمكنك التعامل مع كل مكالمة بطريقة احترافية دون ترك العملاء قيد الانتظار لفترة طويلة.

اعمل عن بعد بشكل كامل في أقل من 5 دقائق

لم يكن إنشاء مركز الاتصال الافتراضي أسهل من أي وقت مضى. يستبدل كلاود توك نظام هاتف العمل القديم ويتيح لك التوسع بسهولة. لا داعي للاستثمار في أجهزة الهاتف أو العمل مع خبراء تكنولوجيا المعلومات. كل ما تحتاجه هو متصفح الإنترنت وسماعة الرأس. بعد ذلك، تكون جاهزًا لإجراء مكالماتك الأولى

لوحة تحكم تحليلات مركز الاتصال
مميزات

اجعل محادثتك أكثر إنتاجية من خلال التكاملات القوية

على عكس الاتصالات الهاتفية الأساسية، يمنحك كلاود توك المزيد من الفرص للتفاعل مع عملائك وبياناتهم. إلى جانب واجهة سهلة الاستخدام، نقدم أكثر من 40 تكاملًا قويًا لإدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة، بما في ذلك الأدوات الشائعة مثل هبسبوت، وSalesforce وPipedrive.

ليست هناك حاجة لدعم تكنولوجيا المعلومات (IT). لتثبيت التكامل المطلوب، ما عليك سوى اختيار واحد ثم النقر عليه.

لم تجد المنصة التي كنت ترغب فيها؟ تتيح لك ميزة API المفتوحة الخاصة بنا تكامل عملك مع أي أدوات تحبها.

تكاملات كلاود توك الأساسية:

تجربة أفضل لعملائك

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

املأ النموذج واختبر بنفسك مركز اتصال سحابي للشركات المبتكرة. كُن الشركة التي يُريد عملاؤك أن تكون. يستغرق الإعداد 5 دقائق فقط.