كُنّ أكثر من موظف استقبال افتراضي عادي. ارفع مستوى خدمتك مع كلاود توك
ابدأ باستخدام كلاود توك مجانًا تمامًا واستكشف بديل OneBox مع ميزات أتمتة متقدمة بتكلفة أقل.
مركز اتصال سحابي جاهز عن بعد مع أكثر من 100 ميزة
تطبيق جوال مُحّدث بانتظام لنظامي التشغيل Android و iOS
تحليلات مُفصّلة، تتضمن تقارير مخصصة تضمن أخذ قرارات قائمة على البيانات
160أكثر من رقم دولي ومجاني
استجابة صوتية تفاعلية (IVR) سهلة الاستخدام، مصمم تدفق الاتصال، وميزات الأتمتة الأخرى
لا حاجة لبطاقة إئتمان
14 يوم مجانًا
2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد
أضف عنصر التواصل البشري إلى خدمة العملاء الخاصة بك.
استخدم القليل من الدعم من الميزات المتقدمة
كلاود توك يُسّهل عملك.
نقدم أكثر من 100 ميزة متقدمة مدمجة بأقل سعر.
كلاود توك مقابل Onebox
تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.
3 طرق لتخصيص الأتمتة باستخدام كلاود توك
اختر برنامج اتصال يمكنك الاعتماد عليه وتقديم الكثير.
يحافظ التحويل المباشر على سير المحادثة
حافظ على المحادثة بطريقة ودية وطبيعية بفضل ميزة التحويل المباشر في كلاود توك. قُم بتحويل المتصلين إلى وكيل آخر بنقرة واحدة، مع إمكانية التحدث معهم أولًا. يضيف التحويل المباشر أيضًا لمسة شخصية إلى الخدمة، نظرًا لأن الوكلاء على دراية بمواقف العملاء المحددة. يمكنهم تلبية احتياجاتهم بشكل أكثر كفاءة أيضًا.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) متعددة المستويات تزيد من رضا العملاء
هل تتساءل عن كيفية تقليل عبء العمل باستخدام أدوات الأتمتة مع الحفاظ على التواصل البشري معها؟ يُعد الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ومصمم تدفق الاتصال مزيجًا مثاليًا في كلاود توك. قُم بتحويل العملاء المحتملين إلى مسار المبيعات بشكل أكثر كفاءة من خلال قائمة تلقائية وواضحة ومباشرة. قُم بتعيين رسائل صوتية واستجابات محددة في قائمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، مما يمنح عملائك المعلومات المطلوبة بشكل أسرع.
التوجيه الذكي يُحّسِن تجربة العملاء
التواصل المخصص يجعل العملاء أكثر سعادة ورضا. قُم بتعيين وكيل مفضل لكل عميل بحيث يتم توجيه مكالماتهم دائمًا إلى الشخص المناسب. من خلال السماح للعملاء بالتواصل باستمرار مع نفس المندوب، فإنك تجعل دعم العملاء أكثر تخصيصًا وفعالية وسعادة.
برنامج مركز الاتصال المصنف رقم #1
استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة لكلاود توك في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة
إعادة توجيه المكالمات الواردة أينما احتجت إلى ذلك
هل تريد أن يرى العملاء أن هناك شخصًا دائمًا على استعداد لحل مشكلاتهم؟ في غضون نقرتين، يمكن لميزات إعادة التوجيه في كلاود توك (تحويل المكالمات وإعادة توجيه المكالمات) توجيه العميل إلى خط ووكيل آخر، بالإضافة إلى أرقام هواتف محمولة أو أرضية خارجية. يمكنك التعامل مع كل مكالمة بطريقة احترافية دون ترك العملاء قيد الانتظار لفترة طويلة.
اعمل عن بعد بشكل كامل في أقل من 5 دقائق
لم يكن إنشاء مركز الاتصال الافتراضي أسهل من أي وقت مضى. يستبدل كلاود توك نظام هاتف العمل القديم ويتيح لك التوسع بسهولة. لا داعي للاستثمار في أجهزة الهاتف أو العمل مع خبراء تكنولوجيا المعلومات. كل ما تحتاجه هو متصفح الإنترنت وسماعة الرأس. بعد ذلك، تكون جاهزًا لإجراء مكالماتك الأولى
اجعل محادثتك أكثر إنتاجية من خلال التكاملات القوية
على عكس الاتصالات الهاتفية الأساسية، يمنحك كلاود توك المزيد من الفرص للتفاعل مع عملائك وبياناتهم. إلى جانب واجهة سهلة الاستخدام، نقدم أكثر من 40 تكاملًا قويًا لإدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة، بما في ذلك الأدوات الشائعة مثل هبسبوت، وSalesforce وPipedrive.
ليست هناك حاجة لدعم تكنولوجيا المعلومات (IT). لتثبيت التكامل المطلوب، ما عليك سوى اختيار واحد ثم النقر عليه.
لم تجد المنصة التي كنت ترغب فيها؟ تتيح لك ميزة API المفتوحة الخاصة بنا تكامل عملك مع أي أدوات تحبها.