Prendi decisioni importanti in tempo reale con l’alternativa a Cloudcall

Aumenta le prestazioni del call center e la soddisfazione dei clienti tenendo sotto controllo tutto ciò che accade nel tuo contact center. Scopri CloudTalk, la migliore alternativa a Cloudcall per le medie imprese.

Wallboard in tempo reale e report ricchi per prendere delle decisioni basate sui dati

STIR/Shaken Compliance per assicurarti che le tue chiamate siano a prova di robocall

Conferenze audio/video con contatti interni ed esterni

Pieno di funzionalità intelligenti e di facile utilizzo
Fai crescere il tuo business CloudTalk

CloudTalk vs. Cloudcall

Cloudtalk
Cloudcall
Pricing Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls. Starts at $15/user per month for 2 000 minutes and without key features, such as Voicemail, SMS, or Callback. Setup fees may apply.
Free trial 14-days free trial with full onboarding. No credit card is required. Offers a free trial but doesn't state for how long.
Real-time dashboard In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab. Available only as a web application.
Agents status The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time. Does not offer to display Agent status.
Real-time notification When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling. Does not offer real-time notifications.
Statistics and analytics CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available. Offers only voicemail-drop feature.
Aftercall work Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Does not offer this feature.
Fax-to-email ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Allows you to send a fax.
Auto-answer The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience. Does not offer this feature.
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature.

I dati del confronto si basano su un’analisi del 2° trimestre 2022.

Aumenta la soddisfazione dei clienti e le prestazioni del call center
con il giusto set di strumenti

Semplifica il tuo flusso di lavoro con uno strumento basato sul cloud facile da usare.

Dashboard in tempo reale

Controlla le attività del tuo call center in tempo reale. Con metriche quali il numero di chiamanti in attesa e di chiamate attive, lo stato dell’agente o il tempo massimo di attesa, visualizzati dalle singole code di chiamata e dagli agenti, i responsabili del call center possono prendere decisioni chiave quando è più importante.

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Trasferimento di chiamata

Trasferimento di chiamate intelligente

La funzionalità di trasferimento di chiamata ti consente di trasferire il cliente su un’altra linea o su un altro agente in pochi secondi. Significa che puoi gestire ogni chiamata in modo professionale senza lasciare il cliente in attesa per troppo tempo. Puoi trasferire le chiamate in base alle competenze o alla disponibilità degli agenti.

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Software per call center

Messaggistica SMS automatizzata

Offre un servizio d’eccelenza con un call center più efficiente e con SMS automatici. Crea un flusso di chiamate personalizzato. Invia ai tuoi clienti messaggi personali o notifiche. I messaggi di testo automatici ti fanno risparmiare tempo e facilitano il lavoro dei tuoi agenti.

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Fai un veloce tour nell’interfaccia di CloudTalk

4.5/5 – 225 recensioni

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privacy e sicurezza

Raggiungi sempre i tuoi clienti. Le chiamate di CloudTalk sono conformi ai protocolli STIR/SHAKEN

Cloudtalk è diventata conforme ai protocolli STIR/SHAKEN, un programma della società che controlla i numeri di telefono prima che raggiungano la tua azienda. Così facendo garantiamo la sicurezza dei nostri clienti. Ci assicuriamo che tutti i nostri vettori certifichino le chiamate e combattano le robocall fraudolente.

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Migliora il lavoro di squadra con le Teleconferenze

La creazione di teleconferenze all’interno di CloudTalk richiede tempi e sforzi minimi. Può anche aiutarti a creare una customer experience ottimale. Crea facilmente una sala conferenze, ottieni un codice PIN e invita qualsiasi membro del team con un account CloudTalk esistente. Puoi aggiungere anche degli ospiti esterni che sono inclusi nel tuo elenco di contatti. Inoltre, puoi registrare ogni chiamata e riascoltarla in seguito.

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Immagine tre operatori
Lavorare con le integrazioni

Unifica gli strumenti aziendali con oltre 40 integrazioni avanzate

Con una sincronizzazione automatica dei dati in CloudTalk e nel CRM di tua scelta, puoi sempre accedere a dati aggiornati. Eliminando la necessità di caricare manualmente le informazioni o di estrarre tutti i contatti dal tuo CRM, CloudTalk permette ai tuoi agenti di utilizzare il loro tempo in modo più efficiente.

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Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

slovacchia-bandiera

+421 2 212 93 555

Slovacchiahello@cloudtalk.io

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.