Prendi decisioni importanti in tempo reale con l’alternativa a Cloudcall
Aumenta le prestazioni del call center e la soddisfazione dei clienti tenendo sotto controllo tutto ciò che accade nel tuo contact center. Scopri CloudTalk, la migliore alternativa a Cloudcall per le medie imprese.
Wallboard in tempo reale e report ricchi per prendere delle decisioni basate sui dati
STIR/Shaken Compliance per assicurarti che le tue chiamate siano a prova di robocall
Conferenze audio/video con contatti interni ed esterni
Pieno di funzionalità intelligenti e di facile utilizzo Fai crescere il tuo business CloudTalk
CloudTalk vs. Cloudcall
Cloudtalk
Cloudcall
Pricing
Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls.
Starts at $15/user per month with various call plan packages, and key features such as Voicemail, SMS and Call back. Setup fees may apply.
Free trial
14-days free trial with full onboarding. No credit card is required.
Free Trials of up to 20 days offered, customised to your needs, including full onboarding and training.
Real-time dashboard
In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab.
Available via public URL or secure access.
Agents status
The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time.
The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check and effect the status of each agent easily and in real time.
Real-time notification
When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling.
Automatically notifies you when a call comes through and lets you know who's calling.
Statistics and analytics
CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.
Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail
Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available.
Personalized greetings or group voicemail messages. Listen to voicemails directly from your internet browser, email inbox, or phone. Voicemail drop to lists of contacts to prevent rerecording.
Aftercall work
Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Customisable After Call Work (commonly known as wrap-up time) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Fax-to-email
″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails.
Inbound faxes received as emails to designated email address.
Auto-answer
The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience.
Customisable auto-attendant, or welcome message offered for all Customers. In addition, settings allow automatic answer of inbound calls based on Agent status to increase Customer experience.
Video/audio conferencing
Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts.
Conference lines and bridges offered to all Customers.
I dati del confronto si basano su un’analisi del 2° trimestre 2022.
Aumenta la soddisfazione dei clienti e le prestazioni del call center con il giusto set di strumenti
Semplifica il tuo flusso di lavoro con uno strumento basato sul cloud facile da usare.
Raggiungi sempre i tuoi clienti. Le chiamate di CloudTalk sono conformi ai protocolli STIR/SHAKEN
Cloudtalk è diventata conforme ai protocolli STIR/SHAKEN, un programma della società che controlla i numeri di telefono prima che raggiungano la tua azienda. Così facendo garantiamo la sicurezza dei nostri clienti. Ci assicuriamo che tutti i nostri vettori certifichino le chiamate e combattano le robocall fraudolente.
Migliora il lavoro di squadra con le Teleconferenze
La creazione di teleconferenze all’interno di CloudTalk richiede tempi e sforzi minimi. Può anche aiutarti a creare una customer experience ottimale. Crea facilmente una sala conferenze, ottieni un codice PIN e invita qualsiasi membro del team con un account CloudTalk esistente. Puoi aggiungere anche degli ospiti esterni che sono inclusi nel tuo elenco di contatti. Inoltre, puoi registrare ogni chiamata e riascoltarla in seguito.
Unifica gli strumenti aziendali con oltre 40 integrazioni avanzate
Con una sincronizzazione automatica dei dati in CloudTalk e nel CRM di tua scelta, puoi sempre accedere a dati aggiornati. Eliminando la necessità di caricare manualmente le informazioni o di estrarre tutti i contatti dal tuo CRM, CloudTalk permette ai tuoi agenti di utilizzare il loro tempo in modo più efficiente.
Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.
Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?
Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.
Chi è un utente?
Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.
Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?
I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.
Posso usare CloudTalk per altre attività?
Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.
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