Procurando pela melhor alternativa ao 3CX?

Don’t use just any call center system. Rely on the cloud-based solution, which really supports your business. High-quality calls, worldwide server, 30+ integrations, and many other reasons why CloudTalk is a smarter solution than 3CX phone system.

Sem contratos. Sem quantidade mínima ou máxima de usuários.

O CloudTalk ganhou a confiança de mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos em todo o mundo. Junte-se a eles, isso nos deixará orgulhoso!

CloudTalk vs 3CX phone system

Take a closer look at why CloudTalk is not an alternative, CloudTalk is the best business phone solution.

cloudtalk
3CX
Base Cloud-based phone system Internet-based phone system
Stater pricing
$25 per user / month billed annually or monthly. Offers ACD, call flow designer feature, and call statistics.
$170 per year + $200 hosting option, annual billing only. Missing call recording, chat & call reporting feature.
Essential pricing
$30 per user / month, billed annually or monthly. Offers all Intelligent call routing and voice features, real-time customer cards.
$250 per year + $200 hosting option, annual billing only. Limited video conferencing participants, skill-based routing missing.
 
Expert pricing
$50 per user / month, billed annually or monthly. Offers every feature CloudTalk has without additional cost.
 
$310 per year + $200 hosting option, annual billing only. Limited video conferencing participants to 250.
 
Call flow designer Allows you to manage inbound calls with steps like IVR, skills-based routing, and more. Create a customized sequence of steps individually for each customer. Allows you to create voice applications, which interact with users via the simple menu, e.g. "For sales press 1".
Automated call distribution Combines several key features like IVR, call queues, or skillsets of agents. This routes the caller to the most appropriate agent in a shorter time. 3CX works only with call queues with IVR support and skills-based routing. All these features work only separately.
Call masking Protect callers' and buyers' personal phone numbers with a temporary number for both parties. Allows you to hide outbound ID manually by modifying the phone's setting outside of 3CX.
Reporting CloudTalk's reporting feature combines the real-time dashboard, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, custom reporting, and wallboard. 3CX offers you built-in reports of agents' performance, wait time, and the number of abandoned calls.
Customer Support CloudTalk supports you 24/7 live through the different timezones, knowledge base, and FAQ/forum. Offers you email/help desk, chat, and phone support. No 24/7 live support and knowledge base.
VIP Queues Make your regular customers feel special. Create VIP Queue and give the priority to the customers which matter the most to your business. 3CX offers you a Call Queue feature, so the agents take calls when they are ready. This feature is available in PRO and Enterprise editions.

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

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4.3/5 – 347 avaliações

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4.5/5 – 272 avaliações

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4.5/5 – 225 avaliações

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Vá além dos recursos padrões de call center

It is our goal to make your work easier. CloudTalk offers you 30+ integrations, 100+ features, and progressive technology with dedicated customer support. Explore what it means to have a business phone system that supports your work and, above all, is super user-friendly. 

  • Junte o recurso de horário de funcionamento com o roteamento de chamadas, para que seus clientes sempre saibam quando você está disponível.
  • Desenvolva o seu próprio fluxo de trabalho com o designer de fluxo de chamadas. Fácil de usar e com base nas necessidades do seu negócio.
  • Trabalhe remotamente e tenha todos os seus dados à mão.
  • Tome decisões baseadas em dados em tempo real graças à análise avançada e ao dashboard do CloudTalk.

Quer saber o que o CloudTalk pode oferecer a você a mais que o 3CX?

We have so much! 
But let us show you, what exactly is it about CloudTalk, that over 2500 call centers have chosen us. Even over the 3CX phone system. 

cloudtalk
3CX
Campaign management
nbsp;
nbsp;
Data import/export
nbsp;
nbsp;
Customizable Reports
nbsp;
nbsp;
Integrations Management
nbsp;
nbsp;
Text to speech
nbsp;
nbsp;
Activity dashboard
nbsp;
nbsp;
Workflow Management
nbsp;
nbsp;
Call screening
nbsp;
nbsp;
Survey/Poll Management
nbsp;
nbsp;
3-way calling
nbsp;
nbsp;

Comparison data is based on an analysis from Q4, 2021.
Comparing CloudTalk Essential vs 3CX Edition plan paid monthly.


Queremos que você tenha o melhor

Aqui estão as 3 principais razões pelas quais achamos que o CloudTalk é a melhor escolha para o seu negócio:

ilustração configuração em 5 minutos pequeno

Fácil de configurar

Você deve esperar apenas o melhor quando se trata de usabilidade e configuração. O CloudTalk oferece o novo portal de onboarding com toda a informação – sem precisar procurar na internet para encontrar o que precisa. O CloudTalk também oferece um gerente de suporte de onboarding dedicado para uma experiência ainda melhor.

ilustração atendentes pequeno

Chamadas de alta qualidade

Graças ao servidor distribuído globalmente, o CloudTalk garante chamadas de alta qualidade. Se a qualidade da sua chamada cair abaixo de um determinado nível, alteramos automaticamente a rota da chamada em tempo real. Desfrute de chamadas ativas sem ruídos, mesmo quando 2 ou mais pessoas estão conectadas.

ilustração mensagem pequeno

Importação de dados

Importe seus dados para o CloudTalk com apenas um único clique. Carregue o arquivo CSV via integração de importação e um banco de dados abrangente em um só lugar. Você pode usar uma tag de sua escolha para cada contato importado para que assim os atendentes tenham todas as informações relevantes sem precisar pesquisar em vários bancos de dados.

Aumente sua produtividade com mais de 30 integrações importantes do CloudTalk

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.