Vous cherchez la meilleure alternative à 3CX ?
N’utilisez pas n’importe quel système de centre d’appels. Faites confiance à la solution basée sur le cloud, qui accompagne réellement votre entreprise. Appels de haute qualité, serveur mondial, plus de 40 intégrations, et bien d’autres raisons pour lesquelles CloudTalk est une solution plus intelligente que 3CX.
Aucun contrat. Aucun minimum ou maximum de nombre d’utilisateurs.
CloudTalk a gagné la confiance de plus de 2 500 centres d’appels et de systèmes téléphoniques du monde entier. Rejoignez-les, cela fera notre fierté !
CloudTalk versus 3CX. Examinez de plus près
pourquoi CloudTalk n’est pas une alternative, CloudTalk est la solution.
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cloudtalk |
3CX |
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| Base | Cloud-based phone system | Internet-based phone system |
| Stater pricing |
$25 per user / month billed annually or monthly. Offers ACD, call flow designer feature, and call statistics. |
$170 per year + $200 hosting option, annual billing only. Missing call recording, chat & call reporting feature. |
| Essential pricing |
$30 per user / month, billed annually or monthly. Offers all Intelligent call routing and voice features, real-time customer cards. |
$250 per year + $200 hosting option, annual billing only. Limited video conferencing participants, skill-based routing missing.
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| Expert pricing |
$50 per user / month, billed annually or monthly. Offers every feature CloudTalk has without additional cost.
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$310 per year + $200 hosting option, annual billing only. Limited video conferencing participants to 250.
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| Call flow designer | Allows you to manage inbound calls with steps like IVR, skills-based routing, and more. Create a customized sequence of steps individually for each customer. | Allows you to create voice applications, which interact with users via the simple menu, e.g. "For sales press 1". |
| Automated call distribution | Combines several key features like IVR, call queues, or skillsets of agents. This routes the caller to the most appropriate agent in a shorter time. | 3CX works only with call queues with IVR support and skills-based routing. All these features work only separately. |
| Call masking | Protect callers' and buyers' personal phone numbers with a temporary number for both parties. | Allows you to hide outbound ID manually by modifying the phone's setting outside of 3CX. |
| Reporting | CloudTalk's reporting feature combines the real-time dashboard, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, custom reporting, and wallboard. | 3CX offers you built-in reports of agents' performance, wait time, and the number of abandoned calls. |
| Customer Support | CloudTalk supports you 24/7 live through the different timezones, knowledge base, and FAQ/forum. | Offers you email/help desk, chat, and phone support. No 24/7 live support and knowledge base. |
| VIP Queues | Make your regular customers feel special. Create VIP Queue and give the priority to the customers which matter the most to your business. | 3CX offers you a Call Queue feature, so the agents take calls when they are ready. This feature is available in PRO and Enterprise editions. |
N°1 des logiciels de centres d’appels
Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.
4,5/5 – 225 avis
4,3/5 – 347 avis
4,5/5 – 272 avis
4,5/5 – 225 avis
Allez au-delà des fonctionnalités standards de centres d’appels
Notre objectif est de simplifier votre travail. CloudTalk vous offre plus de 40 intégrations, plus de 60 fonctionnalités, et une technologie moderne avec un service client dédié. Découvrez ce que signifie avoir un système qui prend en charge votre travail et, par-dessus tout, est super convivial.
- Combinez la fonction d’horaires d’ouverture avec le routage d’appel, ainsi vos clients sauront toujours quand vous êtes disponible.
- Concevez votre propre flux de travail avec le Concepteur de flux d’appels. Facile à utiliser, selon vos besoins professionnels.
- Travaillez à distance en gardant toutes vos données à portée de main.
- Prenez des décisions basées sur les données en temps réel grâce aux analyses avancées et au tableau de bord de CloudTalk.
Wondering what can CloudTalk offer you above 3CX?
We have so much!
But let us show you, what exactly is it about CloudTalk, that over 2 500 call centers have chosen us.
Even over 3CX.
Comparison data is based on an analysis from Q4, 2021.
Comparing CloudTalk Essential vs 3CX Edition plan paid monthly.
Nous voulons que vous ayez le meilleur
voici les 3 principales raisons pour lesquelles nous pensons que CloudTalk est un meilleur choix pour votre entreprise
Installation simple
Vous ne devez vous attendre qu’au meilleur en matière de convivialité et de configuration. CloudTalk vous propose le nouveau portail d’intégration contenant toutes les informations sans avoir à chercher sur Internet pour trouver ce dont vous avez besoin. CloudTalk vous propose également un gestionnaire de support d’intégration dédié pour la meilleure expérience.
Appels de haute qualité
Grâce au serveur distribué mondialement, CloudTalk vous garantit des appels de haute qualité. Si la qualité de votre appel tombe en dessous d’un certain niveau, nous modifions automatiquement le routage de l’appel en temps réel. Profitez d’appels sortants fluides même lorsque 2 personnes ou plus sont en ligne.
Importation de données
Importez vos données dans CloudTalk en un seul clic. Téléchargez le fichier CSV via l’intégration d’importation et une base de données complète au même endroit. Chaque contact importé peut être marqué par l’étiquette de votre choix afin que les agents aient toutes les informations pertinentes sans avoir à chercher dans plusieurs bases de données.
Améliorez votre productivité avec plus de 40 intégrations clés de CloudTalk
Une meilleure expérience pour vos clients
Démarrer 14 jours d’essai gratuit
Remplissez le formulaire et découvrez un centre de contact basé sur le cloud pour les entreprises innovantes. Soyez l’entreprise que vos clients souhaitent. L’installation ne prend que 5 minutes.
