Alternativa intuitiva ao Ziwo para impulsionar seu desempenho no call center

Increase your call center performance with the right budget-friendly and yet powerful Ziwo alternative. Explore smooth calling, all 40+ most-used integrations, and advanced analytics features with CloudTalk.

14-day free trial

No credit card required

Plans start at $25/month

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Escolha uma solução intuitiva
que de suporte ao seu trabalho todos os dias

CloudTalk vs. Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.


Formas convenientes de como o CloudTalk
proporciona uma melhor experiência ao cliente

Deixe os clientes felizes resolvendo seus problemas de forma eficaz e rápida.

ilustração atendentes pequeno

Chamadas de alta qualidade para um serviço excelente

No CloudTalk, nossa principal prioridade é fornecer chamadas de máxima qualidade, com garantia de mínima latência e instabilidade. É por isso que consideramos o CloudTalk perfeitamente adequado para uma empresa como a sua. Perguntando-se como fazemos isso? Temos uma infraestrutura de servidor globalmente distribuída para garantir a melhor rota de telefonia possível.

Software de call center

Use o recurso “tempo de pós-atendimento” para impulsionar o desempenho.

O Tempo de Pós-Atendimento (ACW) é muito fácil de usar: Você pode escolher entre vários períodos de tempo predefinidos, durante os quais um atendente não estará disponível para aceitar chamadas. As chamadas serão automaticamente redirecionadas para a seção de Tempo Pós-Atendimento. Lá, em um período de tempo predefinido, é possível registrar todos os dados importantes relacionados à chamada.

Dashboard

Interface intuitiva e dashboard inteligente

Encontre todas as informações importantes que você precisa em nosso dashboard intuitivo. Ele fornece atualizações em tempo real sobre o que está acontecendo em seu call center. Não se preocupe em gastar muito tempo procurando por detalhes importantes. Tornamos nossa interface intuitiva, de modo que você possa facilmente trabalhar com todos os recursos que deseja simultaneamente.


Você não precisa acreditar em nós.
Dê uma olhada no CloudTalk


Nossas integrações de um clique – Trabalhe de forma inteligente, não de forma árdua

O CloudTalk oferece integrações nativas com as integrações mais poderosas e fáceis de um clique para tornar seu fluxo de trabalho diário mais eficiente. Converse com seus clientes, envie todas as atividades deles ao seu CRM, gerencie os pedidos ou processo de vendas – torne suas conversas mais produtivas.

Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 40 integrações


fluxo de trabalho eficaz

Equipes de atendimento treinadas e sempre prontas para te ajudar

Já foi atendido por um suporte ao cliente não confiável? Estamos aqui para ajudar. Nossa prioridade é servir os clientes e ajudá-los a encontrar soluções imediatas aos seus problemas. Temos várias equipes de atendimento em diferentes fusos horários para responder às suas perguntas em tempo real. Sempre com um sorriso.


avaliação capterra Bela B.

Planos flexíveis para empresas de qualquer tamanho

Escolha um plano adequado às suas necessidades.

Plano Starter: Desfrute de chamadas receptivas & internas ilimitadas, filas de chamadas ilimitadas, aplicativo mobile, e mais de 140 números internacionais por USD 25 por usuário/mês. Cobrado anualmente ou mensalmente.

Plano Essential: Explore sua produtividade com recursos avançados para impulsionar suas decisões baseadas em dados. Análises avançadas, dashboard do cliente em tempo real, roteamento baseado em habilidades e automação do fluxo de trabalho. Esses e todos os recursos do plano starter por USD 30 por usuário/mês. Cobrado mensalmente ou anualmente.

Plano Expert: Vá além do usual com nossos recursos avançados e intuitivos. Explore o poder do discador inteligente, integração com Salesforce, designer de fluxo de chamadas, chamadas simultâneas ilimitadas, e muito mais, por USD 50 por usuário/mês. Cobrado mensalmente ou anualmente.

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.