Alternativa intuitiva ao Ziwo para impulsionar seu desempenho no call center

Melhore seu desempenho no call center com a alternativa ao Ziwo certa, que é acessível, porém poderosa. Explore chamadas tranquilas, todas as mais de 40 integrações das mais usadas e recursos avançados de análises com o CloudTalk.

14dias de teste gratuito

Não é necessário cartão de crédito

Os planos são a partir de USD 25/mês

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Escolha uma solução intuitiva
que de suporte ao seu trabalho todos os dias

CloudTalk vs. Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.


Formas convenientes de como o CloudTalk
proporciona uma melhor experiência ao cliente

Deixe os clientes felizes resolvendo seus problemas de forma eficaz e rápida.

ilustração atendentes pequeno

Chamadas de alta qualidade para um serviço excelente

No CloudTalk, nossa principal prioridade é fornecer chamadas de máxima qualidade, com garantia de mínima latência e instabilidade. É por isso que consideramos o CloudTalk perfeitamente adequado para uma empresa como a sua. Perguntando-se como fazemos isso? Temos uma infraestrutura de servidor globalmente distribuída para garantir a melhor rota de telefonia possível.

Software de call center

Use o recurso “tempo de pós-atendimento” para impulsionar o desempenho.

O Tempo de Pós-Atendimento (ACW) é muito fácil de usar: Você pode escolher entre vários períodos de tempo predefinidos, durante os quais um atendente não estará disponível para aceitar chamadas. As chamadas serão automaticamente redirecionadas para a seção de Tempo Pós-Atendimento. Lá, em um período de tempo predefinido, é possível registrar todos os dados importantes relacionados à chamada.

Dashboard

Interface intuitiva e dashboard inteligente

Encontre todas as informações importantes que você precisa em nosso dashboard intuitivo. Ele fornece atualizações em tempo real sobre o que está acontecendo em seu call center. Não se preocupe em gastar muito tempo procurando por detalhes importantes. Tornamos nossa interface intuitiva, de modo que você possa facilmente trabalhar com todos os recursos que deseja simultaneamente.


Você não precisa acreditar em nós.
Dê uma olhada no CloudTalk


Nossas integrações de um clique – Trabalhe de forma inteligente, não de forma árdua

O CloudTalk oferece integrações nativas com as integrações mais poderosas e fáceis de um clique para tornar seu fluxo de trabalho diário mais eficiente. Converse com seus clientes, envie todas as atividades deles ao seu CRM, gerencie os pedidos ou processo de vendas – torne suas conversas mais produtivas.

Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 40 integrações


fluxo de trabalho eficaz

Equipes de atendimento treinadas e sempre prontas para te ajudar

Já foi atendido por um suporte ao cliente não confiável? Estamos aqui para ajudar. Nossa prioridade é servir os clientes e ajudá-los a encontrar soluções imediatas aos seus problemas. Temos várias equipes de atendimento em diferentes fusos horários para responder às suas perguntas em tempo real. Sempre com um sorriso.


avaliação capterra Bela B.

Planos flexíveis para empresas de qualquer tamanho

Escolha um plano adequado às suas necessidades.

Starter membership: Enjoy unlimited inbound & intracompany calls, unlimited call queuing, mobile app, and 140+ international numbers for $25 per user/month. Billed annually.

Essential membership: Explore your productivity with advanced features to boost your data-driven decisions. Advanced analytics, real-time client dashboard, skills-based routing, and workflow automation. These and all starter features for $30 per user/month. Billed annually.

Expert membership: Go beyond usual with our advanced and intuitive features. Explore the power of smart dialer, Salesforce integration, Call flow designer, unlimited concurrent calls, and more for $50 per user/month. Billed annually.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.