Un’alternativa intuitiva a Ziwo per aumentare le prestazioni del tuo call center

Aumenta le prestazioni del tuo call center con la giusta alternativa a Ziwo, economica ma potente. Sfrutta la semplicità delle chiamate, le oltre 40 integrazioni più utilizzate e le funzionalità di analytics avanzate. con CloudTalk.

14-giorni di prova gratuiti

Nessuna carta di credito richiesta

I piani partono da $25/mese

4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Scegli una soluzione intuitiva
che sostiene il tuo lavoro ogni giorno

CloudTalk vs. Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


Comodi modi in cui CloudTalk
fornisce una migliore customer experience

Soddisfa i tuoi clienti risolvendo i loro problemi in modo efficace e veloce.

agenti illustrazione piccola

Chiamate di alta qualità per un servizio eccellente

In CloudTalk, la nostra massima priorità è quella di fornire la massima qualità delle chiamate con una latenza e un jitter minimi garantiti, ecco perché pensiamo che sia perfettamente adatto a un’azienda come la tua. Ti stai chiedendo come? Abbiamo un’infrastruttura di server distribuita a livello globale per garantire il miglior percorso di chiamata possibile.

Software per call center

Utilizza la funzionalità “After call work” per aumentare le prestazioni

After Call Work (ACW) è molto facile da usare: Puoi scegliere tra diversi periodi di tempo predefiniti durante i quali un agente non sarà disponibile per accettare le chiamate. Saranno automaticamente reindirizzate alla sezione di Richiamata. Lì, in un lasso di tempo predefinito, possono registrare tutti i dati importanti relativi alle chiamate.

Dashboard

Interfaccia intuitiva e dashboard intelligente

Trova tutte le informazioni importanti di cui hai bisogno sulla nostra dashboard facile da usare. Fornisce degli aggiornamenti in tempo reale su ciò che sta accadendo nel tuo call center. Non preoccuparti di passare troppo tempo a cercare i dettagli chiave. Abbiamo reso la nostra interfaccia molto intuitiva, in modo che tu possa lavorare facilmente e contemporaneamente con tutte le funzionalità che vuoi.


Non prenderci in parola.
Dai un’occhiata dentro a CloudTalk

YouTube video

Le nostre integrazioni con un solo clic – Lavora in modo efficiente

CloudTalk offre delle integrazioni native con le più potenti e facili integrazioni con un solo clic per rendere più efficiente il tuo flusso di lavoro quotidiano. Parla con i tuoi clienti, invia tutte le loro attività al tuo CRM, gestisci i loro ordini o il processo di vendita – rendi le tue conversazioni più produttive.

Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 40 integrazioni


flusso di lavoro efficace

Team di assistenza sempre disponibili

Hai avuto una customer experience scadente? Ti capiamo. La nostra priorità è servire i clienti e aiutarli a trovare delle soluzioni immediate ai loro problemi. Abbiamo diversi team di supporto che lavorano in diversi fusi orari per rispondere alle tue domande in tempo reale. Sempre con un sorriso.


recensione capterra Bela B.

Un abbonamento che si adatta ad aziende di qualsiasi dimensione

Scegli un abbonamento adatto alle tue esigenze.

Abbonamento Starter: Goditi le chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda, l’accodamento delle chiamate illimitato, l’applicazione mobile e più di 140 numeri internazionali per €25 al mese per utente. Fatturato annualmente.

Abbonamento Essential: Scopri la tua produttività con delle funzionalità avanzate per aumentare le tue decisioni guidate dai dati. Analytics avanzate, dashboard del cliente in tempo reale, routing basato sulle competenze e automazione del flusso di lavoro. Queste e tutte le funzionalità di base per $30 per utente/mese. Fatturazione annuale.

Abbonamento Expert: Migliora con le nostre funzionalità avanzate e intuitive. Scopri la potenza del smart dialer, l’integrazione con Salesforce, la Configurazione del flusso di chiamate, le chiamate concorrenti illimitate e molto altro ancora per €50 per utente/mese. Fatturato annualmente.

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.