Intuitive Ziwo-Alternative, die die Leistung Ihres Callcenters verbessert
Verbessern Sie die Leistung Ihres Callcenters mit der richtigen, budgetfreundlichen und kräftigen Ziwo-Alternative. Entdecken Sie reibungslose Anrufe, alle 40+ der am häufigsten verwendeten Integrationen und fortgeschrittene Analytikfunktionen mit CloudTalk.
Lernen Sie CloudTalk mit unserer 14-tägigen kostenlosen Probephase kennen.
2,900+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu
Wählen Sie eine intuitive Lösung, die Ihre Arbeit täglich unterstützt
CloudTalk vs. Ziwo
cloudtalk
Ziwo
Preis
3 Arten von Mitgliedschaften für Ihre Bedürfnisse. Pläne ab $25 pro Nutzer/ Monat. Bietet maßgeschneiderte Optionen an.
Bietet nur eine Art der Mitgliedschaft für $109 pro Nutzer/Monat an. Keine benutzerdefinierten Optionen.
Plattform
CloudTalk bietet alle Plattformen an, die Sie sich wünschen können. Desktop- und mobile App, sowie ein Dashboard für Ihren Webbrowser.
Erhältlich für Desktop und mobil.
Unterstützte Sprachen
Die CloudTalk-Telefonapp ist derzeit in verschiedenen Sprachen verfügbar, inklusive Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Portugiesisch. Mehr folgen bald.
Unterstützt Arabisch, Englisch und Französisch.
Integrationen
Integrieren Sie reibungslos 40+ der am häufigsten verwendeten CRM- und Helpdesksysteme wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Vollständig API-basiertes System, Programmierkenntnisse sind bei der Implementierung von Integrationen erforderlich.
Nacharbeit nach dem Anruf
Die ACW-Funktion erlaubt es Ihren Angestellten, alle Follow-Up-Aufgaben abzuschließen, nachdem ein Anruf beendet wurde. Fügen Sie ganz einfach Notizen, Markierungen, Bewertungen und noch mehr bei jedem Anruf hinzu.
Bietet die Funktion "Nacharbeit nach dem Anruf" nicht an. Es sind Umfragen am Ende von Anrufen verfügbar, die für das Sammeln von Kundenfeedback eingesetzt werden.
Echtzeit-Benachrichtigungen
Desktop-Benachrichtigungen informieren Sie automatisch, wenn ein Anruf eintrifft, sodass Sie sofort wissen, wer anruft. Eine zusätzliche Funktion “Bei Lautsprechern läuten” verringert das Risiko, dass Sie Anrufe versehentlich verpassen.
Bietet keine Desktop-Benachrichtigungen in Echtzeit oder die "Bei Lautsprechern läuten"-Funktion an.
Anrufnotizen und -markierungen
Weisen Sie jedem Anruf eine benutzerdefinierte Markierung zu. Verwenden Sie Anrufnotizen für die bessere Organisation im Callcenter und die Teamleistung.
Bietet das Hinzufügen von Anrufmarkierungen und -notizen nicht an.
Echtzeit-Daten
Alle wichtigen Daten über eintreffende Anrufe und die Angestelltenproduktivität stehen Ihnen stets zur Verfügung. Immer auf dem aktuellsten Stand. Sehen Sie die maximale Wartezeit, Warteschlangenauslastung und Statistiken, Angestelltenstatus etc.
Bietet vordefinierte Live-KPIs für die Angestelltenaktivität, Warteschlangenauslastung und SLA an.
Berichte
CloudTalk bietet Ihnen tiefe Callcenter-Analytik für datengetriebene Entscheidungen an. Anrufmonitoring, Angestelltenberichte, Emotionsanalytik und benutzerdefinierte Berichte sind verfügbar.
Mehrere vordefinierte Widgets für Dateneinblicke.
Anruftransfer
Transferieren Sie Kunden in wenigen Sekunden an eine andere Leitung oder einen anderen Angestellten. Das bedeutet, dass Sie jeden Anruf profesionell bearbeiten können, ohne den Kunden lange warten zu lassen.
Erlaubt es nicht, Anrufe zwischen Angestellten zu übertragen, hat nur eine Call Whispering-Funktion. Der Admin kann bei Anrufen zwischen Angestellten und Kunden zuhören und wenn nötig etwas zuflüstern.
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Praktische Wege, wie CloudTalk bessere Kundenerfahrungen anbietet
Stellen Sie Kunden zufrieden, indem Sie ihre Probleme effektiv und schnell lösen.
Qualitativ hochwertige Anrufe für exzellenten Service
Bei CloudTalk ist es unsere Priorität, die bestmögliche Anrufqualität anzubieten mit garantiert minimalen Latenzzeiten und Stottern. Deshalb ist es unserer Meinung nach perfekt für Unternehmen wie Ihres. Sie fragen sich wie? Wir haben eine global verteilte Serverinfrastruktur, mit der wir die bestmögliche Anrufroute sichern können.
Nutzen Sie die Funktion “Nacharbeit nach dem Anruf”, um die Leistung zu fördern
Nacharbeit nach dem Anruf (ACW) ist einfach zu verwenden: Sie können aus mehreren verschiedenen vordefinierten Zeitspannen wählen, während denen ein Angestellter keine Anrufe annehmen kann. Sie werden automatisch an den Bereich „Nach dem Anruf“ weitergeleitet. Dort können sie alle wichtigen Anrufdaten in einem vordefinierten Zeitraum aufzeichnen.
Intuitive Interface und smartes Dashboard
Finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie benötigen, in unserem benutzerfreundlichen Dashboard. Es bietet Echtzeit-Updates darüber an, was in Ihrem Callcenter passiert. Sie müssen sich nicht darüber sorgen, zu viel Zeit mit der Suche nach wichtigen Details zu verbringen. Wir haben unsere Interface intuitive gemacht, sodass Sie ganz einfach mit jeder beliebigen Funktion gleichzeitig arbeiten können.
Sie brauchen uns nicht zu glauben. Probieren Sie CloudTalk stattdessen selbst aus
Unsere One-Click-Integrationen – Arbeiten Sie smart, nicht hart
CloudTalk bietet native Integrationen mit kräftigen und einfachen One-Click-Integrationen an, die Ihren täglichen Workflow effizienter machen. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, senden Sie all Ihre Aktivitäten an Ihr KBM, verwalten Sie Ihre Bestellungen und Verkaufsvorgänge – machen Sie Ihre Gespräche produktiver.
Haben Sie eine Erfahrung mit unverlässlichem Kundensupport gemacht? Wir kümmern uns um Sie. Es ist unsere Priorität, Kunden zu dienen und ihnen zu helfen, sofortige Lösungen für ihre Probleme zu finden. Wir haben mehrere Supportteams, die in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten, um Ihre Fragen in Echtzeit zu beantworten. Immer mit einem Lächeln.
Flexible Mitgliedschaften für Unternehmen jeder Größe
Wählen Sie ein Abonnement, das Ihren Bedürfnissen entspricht.
Starter-Mitgliedschaft: Genießen Sie unbegrenzte eintreffende & unternehmensinterne Anrufe, unbegrenzte Anrufwarteschlangen, eine mobile App und 140+ internationale Nummern für 25€ pro Nutzer/Monat. Jährliche oder monatliche Abrechnung.
Essential-Mitgliedschaft: Entdecken Sie Ihre Produktivität mit fortgeschrittenen Funktionen, um Ihre auf Daten basierten Entscheidungen zu fördern. Fortgeschrittene Analytik, Echtzeit-Kundendashboard, fähigkeitenbasierte Weiterleitung und Workflowautomatisierung. Diese und alle Starterfunktionen für 30€ pro Nutzer/Monat. Monatliche oder jährliche Abrechnung.
Expert-Mitgliedschaft: Gehen Sie mit unseren fortgeschrittenen und intuitiven Funktionen über „gewöhnlich“ hinaus. Entdecken Sie die Kraft des Smart Dialers, der Salesforce-Integration, des Anrufablauf-Designers, unbegrenzter zeitgleicher Anrufe und mehr für 50€ pro Nutzer/Monat. Monatliche oder jährliche Abrechnung.
GET STARTED
Connect agents, customers and other software, together in the cloud
Discover how CloudTalk can provide you with unparallel control over your customer’s experience and start matching their expectations today
Manage Cookie Consent
To provide the best experiences, we use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us to process data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions.
Functional
Immer aktiv
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
