Intuitive Ziwo-Alternative, die die Leistung Ihres Callcenters verbessert

Verbessern Sie die Leistung Ihres Callcenters mit der richtigen, budgetfreundlichen und kräftigen Ziwo-Alternative. Entdecken Sie reibungslose Anrufe, alle 40+ der am häufigsten verwendeten Integrationen und fortgeschrittene Analytikfunktionen mit CloudTalk.

Lernen Sie CloudTalk mit unserer 14-tägigen kostenlosen Probephase kennen.

Pläne sind ab 25€/Monat erhältlich.

Callcenter von innen

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Wählen Sie eine intuitive Lösung,
die Ihre Arbeit täglich unterstützt

CloudTalk vs. Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Preis 3 Arten von Mitgliedschaften für Ihre Bedürfnisse. Pläne ab $25 pro Nutzer/ Monat. Bietet maßgeschneiderte Optionen an. Bietet nur eine Art der Mitgliedschaft für $109 pro Nutzer/Monat an. Keine benutzerdefinierten Optionen.
Plattform CloudTalk bietet alle Plattformen an, die Sie sich wünschen können. Desktop- und mobile App, sowie ein Dashboard für Ihren Webbrowser. Erhältlich für Desktop und mobil.
Unterstützte Sprachen Die CloudTalk-Telefonapp ist derzeit in verschiedenen Sprachen verfügbar, inklusive Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Portugiesisch. Mehr folgen bald. Unterstützt Arabisch, Englisch und Französisch.
Integrationen Integrieren Sie reibungslos 40+ der am häufigsten verwendeten CRM- und Helpdesksysteme wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM. Vollständig API-basiertes System, Programmierkenntnisse sind bei der Implementierung von Integrationen erforderlich.
Nacharbeit nach dem Anruf Die ACW-Funktion erlaubt es Ihren Angestellten, alle Follow-Up-Aufgaben abzuschließen, nachdem ein Anruf beendet wurde. Fügen Sie ganz einfach Notizen, Markierungen, Bewertungen und noch mehr bei jedem Anruf hinzu. Bietet die Funktion "Nacharbeit nach dem Anruf" nicht an. Es sind Umfragen am Ende von Anrufen verfügbar, die für das Sammeln von Kundenfeedback eingesetzt werden.
Echtzeit-Benachrichtigungen Desktop-Benachrichtigungen informieren Sie automatisch, wenn ein Anruf eintrifft, sodass Sie sofort wissen, wer anruft. Eine zusätzliche Funktion “Bei Lautsprechern läuten” verringert das Risiko, dass Sie Anrufe versehentlich verpassen. Bietet keine Desktop-Benachrichtigungen in Echtzeit oder die "Bei Lautsprechern läuten"-Funktion an.
Anrufnotizen und -markierungen Weisen Sie jedem Anruf eine benutzerdefinierte Markierung zu. Verwenden Sie Anrufnotizen für die bessere Organisation im Callcenter und die Teamleistung. Bietet das Hinzufügen von Anrufmarkierungen und -notizen nicht an.
Echtzeit-Daten Alle wichtigen Daten über eintreffende Anrufe und die Angestelltenproduktivität stehen Ihnen stets zur Verfügung. Immer auf dem aktuellsten Stand. Sehen Sie die maximale Wartezeit, Warteschlangenauslastung und Statistiken, Angestelltenstatus etc. Bietet vordefinierte Live-KPIs für die Angestelltenaktivität, Warteschlangenauslastung und SLA an.
Berichte CloudTalk bietet Ihnen tiefe Callcenter-Analytik für datengetriebene Entscheidungen an. Anrufmonitoring, Angestelltenberichte, Emotionsanalytik und benutzerdefinierte Berichte sind verfügbar. Mehrere vordefinierte Widgets für Dateneinblicke.
Anruftransfer Transferieren Sie Kunden in wenigen Sekunden an eine andere Leitung oder einen anderen Angestellten. Das bedeutet, dass Sie jeden Anruf profesionell bearbeiten können, ohne den Kunden lange warten zu lassen. Erlaubt es nicht, Anrufe zwischen Angestellten zu übertragen, hat nur eine Call Whispering-Funktion. Der Admin kann bei Anrufen zwischen Angestellten und Kunden zuhören und wenn nötig etwas zuflüstern.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.


Praktische Wege, wie CloudTalk
bessere Kundenerfahrungen anbietet

Stellen Sie Kunden zufrieden, indem Sie ihre Probleme effektiv und schnell lösen.

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Qualitativ hochwertige Anrufe für exzellenten Service

Bei CloudTalk ist es unsere Priorität, die bestmögliche Anrufqualität anzubieten mit garantiert minimalen Latenzzeiten und Stottern. Deshalb ist es unserer Meinung nach perfekt für Unternehmen wie Ihres. Sie fragen sich wie? Wir haben eine global verteilte Serverinfrastruktur, mit der wir die bestmögliche Anrufroute sichern können.

Callcenter-Software

Nutzen Sie die Funktion “Nacharbeit nach dem Anruf”, um die Leistung zu fördern

Nacharbeit nach dem Anruf (ACW) ist einfach zu verwenden: Sie können aus mehreren verschiedenen vordefinierten Zeitspannen wählen, während denen ein Angestellter keine Anrufe annehmen kann. Sie werden automatisch an den Bereich „Nach dem Anruf“ weitergeleitet. Dort können sie alle wichtigen Anrufdaten in einem vordefinierten Zeitraum aufzeichnen.

Dashboard

Intuitive Interface und smartes Dashboard

Finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie benötigen, in unserem benutzerfreundlichen Dashboard. Es bietet Echtzeit-Updates darüber an, was in Ihrem Callcenter passiert. Sie müssen sich nicht darüber sorgen, zu viel Zeit mit der Suche nach wichtigen Details zu verbringen. Wir haben unsere Interface intuitive gemacht, sodass Sie ganz einfach mit jeder beliebigen Funktion gleichzeitig arbeiten können.


Sie brauchen uns nicht zu glauben.
Probieren Sie CloudTalk stattdessen selbst aus


Unsere One-Click-Integrationen – Arbeiten Sie smart, nicht hart

CloudTalk bietet native Integrationen mit kräftigen und einfachen One-Click-Integrationen an, die Ihren täglichen Workflow effizienter machen. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, senden Sie all Ihre Aktivitäten an Ihr KBM, verwalten Sie Ihre Bestellungen und Verkaufsvorgänge – machen Sie Ihre Gespräche produktiver.

Sie werden staunen, was Sie mit über 40+ Integrationen tun können


effektiver workflow

Geschulte Supportteams an Ihrer Seite

Haben Sie eine Erfahrung mit unverlässlichem Kundensupport gemacht? Wir kümmern uns um Sie. Es ist unsere Priorität, Kunden zu dienen und ihnen zu helfen, sofortige Lösungen für ihre Probleme zu finden. Wir haben mehrere Supportteams, die in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten, um Ihre Fragen in Echtzeit zu beantworten. Immer mit einem Lächeln.


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Flexible Mitgliedschaften für Unternehmen jeder Größe

Wählen Sie ein Abonnement, das Ihren Bedürfnissen entspricht.

Starter-Mitgliedschaft: Genießen Sie unbegrenzte eintreffende & unternehmensinterne Anrufe, unbegrenzte Anrufwarteschlangen, eine mobile App und 140+ internationale Nummern für 25€ pro Nutzer/Monat. Jährliche oder monatliche Abrechnung.

Essential-Mitgliedschaft: Entdecken Sie Ihre Produktivität mit fortgeschrittenen Funktionen, um Ihre auf Daten basierten Entscheidungen zu fördern. Fortgeschrittene Analytik, Echtzeit-Kundendashboard, fähigkeitenbasierte Weiterleitung und Workflowautomatisierung. Diese und alle Starterfunktionen für 30€ pro Nutzer/Monat. Monatliche oder jährliche Abrechnung.

Expert-Mitgliedschaft: Gehen Sie mit unseren fortgeschrittenen und intuitiven Funktionen über „gewöhnlich“ hinaus. Entdecken Sie die Kraft des Smart Dialers, der Salesforce-Integration, des Anrufablauf-Designers, unbegrenzter zeitgleicher Anrufe und mehr für 50€ pro Nutzer/Monat. Monatliche oder jährliche Abrechnung.