Intuitive Ziwo-Alternative, die die Leistung Ihres Callcenters verbessert

Verbessern Sie die Leistung Ihres Callcenters mit der richtigen, budgetfreundlichen und kräftigen Ziwo-Alternative. Entdecken Sie reibungslose Anrufe, alle 40+ der am häufigsten verwendeten Integrationen und fortgeschrittene Analytikfunktionen mit CloudTalk.

Lernen Sie CloudTalk in unserer 14-tägigen kostenlosen Probephase kennen.

Pläne sind ab 25€/Monat erhältlich.

Callcenter von innen

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Wählen Sie eine intuitive Lösung,
die Ihre Arbeit täglich unterstützt

CloudTalk vs. Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.


Praktische Wege, wie CloudTalk
bessere Kundenerfahrungen anbietet

Stellen Sie Kunden zufrieden, indem Sie ihre Probleme effektiv und schnell lösen.

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Qualitativ hochwertige Anrufe für exzellenten Service

Bei CloudTalk ist es unsere Priorität, die bestmögliche Anrufqualität anzubieten mit garantiert minimalen Latenzzeiten und Stottern. Deshalb ist es unserer Meinung nach perfekt für Unternehmen wie Ihres. Sie fragen sich wie? Wir haben eine global verteilte Serverinfrastruktur, mit der wir die bestmögliche Anrufroute sichern können.

Callcenter-Software

Nutzen Sie die Funktion “Nacharbeit nach dem Anruf”, um die Leistung zu fördern

Nacharbeit nach dem Anruf (ACW) ist einfach zu verwenden: Sie können aus mehreren verschiedenen vordefinierten Zeitspannen wählen, während denen ein Angestellter keine Anrufe annehmen kann. Sie werden automatisch an den Bereich „Nach dem Anruf“ weitergeleitet. Dort können sie alle wichtigen Anrufdaten in einem vordefinierten Zeitraum aufzeichnen.

Dashboard

Intuitive Interface und smartes Dashboard

Finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie benötigen, in unserem benutzerfreundlichen Dashboard. Es bietet Echtzeit-Updates darüber an, was in Ihrem Callcenter passiert. Sie müssen sich nicht darüber sorgen, zu viel Zeit mit der Suche nach wichtigen Details zu verbringen. Wir haben unsere Interface intuitive gemacht, sodass Sie ganz einfach mit jeder beliebigen Funktion gleichzeitig arbeiten können.


Sie brauchen uns nicht zu glauben.
Probieren Sie CloudTalk stattdessen selbst aus


Unsere One-Click-Integrationen – Arbeiten Sie smart, nicht hart

CloudTalk bietet native Integrationen mit kräftigen und einfachen One-Click-Integrationen an, die Ihren täglichen Workflow effizienter machen. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, senden Sie all Ihre Aktivitäten an Ihr KBM, verwalten Sie Ihre Bestellungen und Verkaufsvorgänge – machen Sie Ihre Gespräche produktiver.

Sie werden staunen, was Sie mit über 40+ Integrationen tun können


effektiver workflow

Geschulte Supportteams an Ihrer Seite

Haben Sie eine Erfahrung mit unverlässlichem Kundensupport gemacht? Wir kümmern uns um Sie. Es ist unsere Priorität, Kunden zu dienen und ihnen zu helfen, sofortige Lösungen für ihre Probleme zu finden. Wir haben mehrere Supportteams, die in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten, um Ihre Fragen in Echtzeit zu beantworten. Immer mit einem Lächeln.


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Flexible Mitgliedschaften für Unternehmen jeder Größe

Wählen Sie ein Abonnement, das Ihren Bedürfnissen entspricht.

Starter-Mitgliedschaft: Genießen Sie unbegrenzte eintreffende & unternehmensinterne Anrufe, unbegrenzte Anrufwarteschlangen, eine mobile App und 140+ internationale Nummern für 25€ pro Nutzer/Monat. Jährliche oder monatliche Abrechnung.

Essential-Mitgliedschaft: Entdecken Sie Ihre Produktivität mit fortgeschrittenen Funktionen, um Ihre auf Daten basierten Entscheidungen zu fördern. Fortgeschrittene Analytik, Echtzeit-Kundendashboard, fähigkeitenbasierte Weiterleitung und Workflowautomatisierung. Diese und alle Starterfunktionen für 30€ pro Nutzer/Monat. Monatliche oder jährliche Abrechnung.

Expert-Mitgliedschaft: Gehen Sie mit unseren fortgeschrittenen und intuitiven Funktionen über „gewöhnlich“ hinaus. Entdecken Sie die Kraft des Smart Dialers, der Salesforce-Integration, des Anrufablauf-Designers, unbegrenzter zeitgleicher Anrufe und mehr für 50€ pro Nutzer/Monat. Monatliche oder jährliche Abrechnung.

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.