Kategorie - Callcenter
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Qualitätssicherung im Callcenter: Vorteile & angewandte Methoden
Die Kundenzufriedenheit ist der Grundstein in allen Callcentern. Sie kann einem Unternehmen zu Erfolg oder zum Untergang verhelfen. Deshalb sollten […]
Was ist Contact Center As A Service (CCaaS), und warum brauchen Sie es?
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Alles, was Sie über AHT ( durchschnittliche Bearbeitungszeit) wissen müssen
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit ist eine schwierige Messgröße, denn eine Verringerung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit bedeutet nicht unbedingt, dass Sie sie verbessert […]
22 Callcenter-Tipps und -Tricks, die Ihre Arbeit etwas einfacher (und angrnehmer) machen
Callcenter werden oft als schlechte Arbeitsplätze angesehen, aber so muss es nicht sein! Hier sind unsere 13 Tipps und Tricks, […]
UCaaS vs CCaaS – Was ist der Unterschied?
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Intercom ist bereits eines der leistungsstärksten und beliebtesten Werkzeuge, wenn es um Kundensupport geht. Aber wenn es mit einem Call […]
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In geschäftigen Zeiten wie dem Black Friday oder der Weihnachtszeit kann ein starkes Support-Team sehr wertvoll erscheinen. Möchten Sie erfahren, […]