Kategorie - Callcenter

Arbeiten in einem Callcenter: Was Sie vorher wissen müssen

Wenn Sie herausfinden möchten, für welche Callcenter Sie sich eignen, bevor Sie dort zu arbeiten beginnen, sollten Sie weiterlesen. Dieser […]

Affiliatemarketing für SaaS – Warum sollten Sie es in Ihrem Unternehmen einsetzen?

Qualitätssicherung im Callcenter: Vorteile & angewandte Methoden

Die Kundenzufriedenheit ist der Grundstein in allen Callcentern. Sie kann einem Unternehmen zu Erfolg oder zum Untergang verhelfen. Deshalb sollten […]

Was ist Contact Center As A Service (CCaaS), und warum brauchen Sie es?

Sie möchten Ihren Kunden einen erstklassigen Kundendienst bieten, aber Ihr Callcenter ist dieser Aufgabe nicht gewachsen? Dann könnte eine CCaaS-Plattform […]

Alles, was Sie über AHT ( durchschnittliche Bearbeitungszeit) wissen müssen

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit ist eine schwierige Messgröße, denn eine Verringerung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit bedeutet nicht unbedingt, dass Sie sie verbessert […]

22 Callcenter-Tipps und -Tricks, die Ihre Arbeit etwas einfacher (und angrnehmer) machen

Callcenter werden oft als schlechte Arbeitsplätze angesehen, aber so muss es nicht sein! Hier sind unsere 13 Tipps und Tricks, […]

UCaaS vs CCaaS – Was ist der Unterschied?

In einer Zeit, wo es verschiedene Arten von “…aaS” gibt, kann die Wahl des richtigen Dienstes für Ihr Unternehmen eine […]

Als Expat in Prag leben

Die 6 besten Intercom-Telefonintegrationen und Apps für Anrufe

Intercom ist bereits eines der leistungsstärksten und beliebtesten Werkzeuge, wenn es um Kundensupport geht. Aber wenn es mit einem Call […]

Aufbau eines starken E-Commerce-Support-Teams

In geschäftigen Zeiten wie dem Black Friday oder der Weihnachtszeit kann ein starkes Support-Team sehr wertvoll erscheinen. Möchten Sie erfahren, […]