2,900+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende
Bel meer klanten dan ooit tevoren. Ontdek de top power dialer.
CloudTalk vs. Acefone
Cloudtalk
Acefone
Pricing
Plans start at $25 per user/per month, paid annually, with unlimited inbound and intracompany calls. No additional fees.
Starts at $9.99 +VAT per user/month, with very limited local minutes, and features for an additional price.
Reliability
Call quality at CloudTalk is secured by 9 globally distributed servers. We ensure the best call route possible, in real-time.
Calls might not connect each time.
Integrations
Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and 40+ others. Need something else? Install it via an open API.
Offers 15+ integrations. No open API option.
Set up and onboarding
We have an onboarding portal that explains each step and onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes.
Setting up might require technical support and IT knowledge.
International calling
CloudTalk allows you to set an outbound caller ID automatically based on the call destination country. This feature helps you to reduce call charges since you are making phone calls from local numbers.
Requires adding a country code even when calling within the home country.
Caller ID
Caller ID will show you the name of the caller, their phone number, and much more. Even before the call connects.
Does not offer this feature or its alternatives.
Call history
CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats, or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. This data is not deleted after you log out.
Call history disappears after you log out.
Call monitoring
CloudTalk’s Call Monitoring feature gives you important insights into your customer’s needs in real-time.
Offers an opportunity to drop-in ongoing conversations or secretly tune into them.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need, such as NPS, average wait time, or any other crucial metrics. Custom reports are available.
Offers to track metrics like average call duration, time on call, first call resolution (FCR) only during the call. Custom reports aren't available.
SMS/texting
Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification.
Allows you to send and receive SMS messages.
Notifications
CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off.
Allows you to send automated text messages for missed inbound or outbound calls. For example ‘thank you’ or ‘we’ll get back to you shortly.
Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2022.
Opereren buiten het VK? Maak van CloudTalk je nieuwe VoIP-systeem
Je zal zeker kunnen genieten van het werken met CloudTalk. Hier is waarom:
Klaar om te starten in 5 minuten
We geloven in de kracht van de eerste indruk, daarom hebben we CloudTalk eenvoudig instelbaar gemaakt. Je hoeft alleen de app te downloaden, in te loggen en je kan aan de slag! Indien nodig staan onze toegewijde onboarding-specialisten voor je klaar.
Moeiteloos internationaal bellen
CloudTalk maakt internationaal bellen gemakkelijk en soepel. Bij het bellen wijst het systeem automatisch de landcode toe. Het is niet nodig om het handmatig toe te voegen. Bovendien bel je wereldwijd binnen één app en schakel je gesprekken door naar andere kantoren, telefoons of vaste lijnen.
Soepele CRM- en helpdesk-integraties
Werk met je meest favoriete tools. We bieden meer dan 40 one-click integraties met de meest gebruikte CRM- en helpdesksoftware. Of je nu Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk of andere systemen gebruikt, het bellen van je klanten wordt een fluitje van een cent. Je hebt al hun gegevens binnen handbereik.
Op zoek naar een ander CRM-systeem? Hier is een voorproefje van onze 40+ integraties
Krijg het concurrentievoordeel door een gepersonaliseerde ervaring te bieden
“Hoi Michael, hoe kan ik je vandaag helpen?” klinkt veel beter dan “U heeft de supportafdeling bereikt, wat is uw probleem?” Verbeter klanteninteracties door vanaf de eerste seconde iets extra te leveren. CloudTalk toont je de naam van de beller, hun telefoonnummer en nog veel meer. Nog voordat de oproep doorkomt.
Stel je uitgaande beller-ID in op basis van het land van de oproepbestemming
Verhoog je ophaalsnelheid met de automatische lokale uitgaande beller-ID-functie. Het zorgt ervoor dat je medewerkers buitenlandse klanten bellen vanaf een lokaal telefoonnummer. Deze tool helpt je ook de kosten te verlagen, aangezien je belt vanaf lokale nummers.
Je medewerkers kunnen indien nodig handmatig de beste uitgaande beller-ID selecteren. Zij kunnen gewoon een van de nummers van je bedrijf selecteren in de CloudTalk-interface.
Laat je VoIP-service je meer bieden dan alleen maar “veel waar voor je geld”
Wij geloven dat een uitstekende klantenservice begint met de juiste tools en bekwame mensen. CloudTalk is niet alleen de meest betrouwbare oplossing op de markt. Onze functies ondersteunen jouw medewerkers nog voordat de oproepen binnenkomen.
Download de mobiele app voor iPhone en Android: Met CloudTalk Go kan je overal waar je bent contact maken met je klanten. Onze nieuwste mobiele app-versie biedt alle belangrijke functies, evenals een bijgewerkte, gebruiksvriendelijke interface die goed werkt met zowel iOS als Android.
Automatic data synchronization: Toegang tot alle up-to-date informatie met automatische gegevenssynchronisatie tussen CloudTalk en een systeem van derden. Binnen je SalesForce-integratie kan je ook statistieken openen die worden weergegeven in het CloudTalk Dashboard. Het geeft je een compleet overzicht van je gesprekken.
Verbeter je prestaties met andere geavanceerde functies: Callback tool, slimme detectie van opgeloste gemiste oproepen, beltoon op luidsprekers, warm transfer, op vaardigheden gebaseerde routering of 3-weg bellen zijn slechts enkele van de vele andere functies waarmee je je prestaties kan verbeteren. Ontdek nieuwe manieren van klantenservice. Verras je klanten met een meer persoonlijke en snellere ervaring. Start vandaag.
Toestemming voor cookies beheren
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken we technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te openen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen we gegevens verwerken zoals browsegedrag of unieke ID's op deze site. Het niet geven of intrekken van toestemming kan een negatief effect hebben op bepaalde kenmerken en functies.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is gevraagd, of voor het enige doel om de overdracht van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistieken
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
