Geef je verkoopactiviteiten een boost met CloudTalk, het beste PhoneBurner-alternatief

3 soorten slimme kiezers, slimme routering en oproepbeheer

Geavanceerde rapportage voor datagestuurde beslissingen

Vlekkeloze Hubspot-, Salesforce-, Pipedrive- en ZOHO CRM-integraties

Medewerkerstraining met functies voor Call monitoring, fluisteren en opnemen

3 betaalbare lidmaatschappen aanpasbaar aan jouw wensen

2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

“Beter” kent geen grenzen. Dus zou je service ook geen grenzen moeten kennen?

Cloudtalk ondersteunt je werk met geavanceerde functies en budgetvriendelijke lidmaatschappen.

CloudTalk vs. Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basic membership 20$ per user/ per month with unlimited users, billed annually. Advanced analytics, Click to Call, and other dialers. $124 per user/month without Click to Call option, call insights and call forwarding feature.
Essential membership 25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. Billed annually. $179 per user/month without call insights, dedicated numbers, and SMS/text messaging.
Expert membership 40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. Billed annually. $199 per user/ month with limited SMS/text messaging and ad on Local ID.
Click to call Available in all membership - The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Click to Call option available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call forwarding / warm transfer Available in all membership - Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. Call forwarding available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call queuing Create customized call queues based on predefined criteria. Personalized messages for better on hold experience are available as well. Does not offer call queueing.
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Does not offer this feature.
Reporting and insights Customizable real-time dashboards, custom reports according to your needs. Call statistics recording, real-time monitoring, agent reporting, emotional analytics features are available. Reporting features have lack of customization capabilities.
Call whispering Call Monitoring feature allows you to listen to the call without interrupting the agent/caller. You can also whisper additional information only to your agent and drop-in on live call if needed. Does not offer this feature.
Onboarding A dedicated onboarding specialist walks you through typical use cases and all CloudTalk's features. Offers learning video tutorials.


Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q1, 2022.

3 highlights
die je klantenservice zullen verbeteren

Kies een oproepsoftware waarop je kan vertrouwen.

gesprekskwaliteit

Voer meer gesprekken

We willen dat automatisering en personalisatie hand in hand gaan met jouw klantenondersteuning. CloudTalk biedt aangepaste begroetingen, afgespeeld voor de beller op basis van specifieke situaties. Neem eenvoudig welkomstberichten, IVR-menu’s of meldingen buiten kantooruren op.

mensen in bubbels illustratie

Train je medewerkers tot perfectie

Met CloudTalk kan je eenvoudig de prestaties van medewerkers controleren en ervoor zorgen dat aan de kwaliteitsnormen van je bedrijf wordt voldaan. Met deze functie kan je de meest geschikte manier kiezen voor realtime gespreksmonitoring, zoals luisteren zonder te onderbreken en indien nodig aanvullende informatie fluisteren. Een andere manier om je medewerkers te trainen, is door de functie Call Recording te gebruiken.

Converteer meer leads

CloudTalk biedt nativeintegraties met Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM en meer dan 30 anderen. Dankzij onze one-click integraties verschijnen alle details en klantgegevens direct op de telefoon. Kies je favoriete integratie en je bent klaar om te starten met een enkele klik.


Integraties verhogen de productiviteit en we bieden er 40+ van aan. Verhoog je efficiëntie vanuit een hand

lokale nummers

Kies lokale telefoonnummers uit meer dan 170 landen

Als je in verschillende markten actief bent, is het een must om een lokaal imago te behouden door lokale telefoonnummers te gebruiken. CloudTalk biedt telefoonnummers uit 160+ landen, zodat je je contactcenter overal kan runnen. Met lokale telefoonnummers kunnen klanten uit het buitenland je ook gratis of tegen standaard lokale tarieven bellen.

Eenvoudige en effectieve sales reporting

Genereer je inkomsten via je sales gesprekken? Analyseer je data en gebruik ze om je contactcenter te verbeteren.

Met behulp van geavanceerde spraakanalyse kunnen managers begrijpen waarom de ene medewerker op het punt staat het verkooprecord te breken, terwijl de andere geen enkele deal kan sluiten.

callcenter analytics dashboard

Krijg meer dan een simpele kiezer

We hebben onze toch al sterke Power dialer een boost gegeven op een manier die je workflow volledig zal veranderen – Smart dialer en Predictive dialer zijn er om je te helpen de beste klantenervaring te leveren.

Handmatig prospects toevoegen? Niet met onze Smart Dialer

Het enige wat je nodig hebt om de Smart dialer te gaan gebruiken, is de CloudTalk Click to Call-extensie. Zodra de extensie actief is in je browser, scant deze automatisch naar telefoonnummers en kan je deze toevoegen aan je prospectiewachtrij.

Verhoog je aantal oproepen met Predictive dialer

Een predictive dialer zorgt ervoor dat er in kortere tijd meer klanten worden gebeld. Het is een ideale tool om in contact te komen met je klanten. Je kan ook in iedere campagne de tijd configureren gedurende welke de medewerker niet beschikbaar is nadat het gesprek is beëindigd (de tijd die nodig is om de administratieve taken met betrekking tot het gesprek af te ronden).

Verbeter je prestaties met andere geavanceerde functies

Callback functie, Smart detection van opgeloste gemiste oproepen, Ring on speakers, Warm Transfer, Skill-based routing of 3-weg bellen zijn slechts enkele van de vele functies die je helpen je prestaties te verbeteren. Ontdek nieuwe manieren van klantenservice en verras je klanten met een meer persoonlijke en snellere ervaring.

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.