Fördern Sie Ihre Vertriebsaktivitäten mit CloudTalk, der besten Phoneburner-Alternative

3 Arten von Smart Dialern, intelligenter Weiterleitung und Anrufmanagement

Fortgeschrittene Berichte für datengetriebene Entscheidungen

Einwandfreie Integration von Hubspot, Salesforce, Pipedrive und ZOHO CRM

Angestelltentraining mit Anrufmonitoring, Whispering und Aufzeichnungsfunktionen

3 erschwingliche Mitgliedschaftspläne, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können

4,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

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“Besser” hat keine Grenzen. Auch Ihr Service sollte keine haben

CloudTalk unterstützt Ihre Arbeit mit fortgeschrittenen Funktionen und simplen Mitgliedschaften.

CloudTalk vs. Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basic membership 20$ per user/ per month with unlimited users, billed annually. Advanced analytics, Click to Call, and other dialers. $124 per user/month without Click to Call option, call insights and call forwarding feature.
Essential membership 25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. Billed annually. $179 per user/month without call insights, dedicated numbers, and SMS/text messaging.
Expert membership 40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. Billed annually. $199 per user/ month with limited SMS/text messaging and ad on Local ID.
Click to call Available in all membership - The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Click to Call option available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call forwarding / warm transfer Available in all membership - Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. Call forwarding available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call queuing Create customized call queues based on predefined criteria. Personalized messages for better on hold experience are available as well. Does not offer call queueing.
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Does not offer this feature.
Reporting and insights Customizable real-time dashboards, custom reports according to your needs. Call statistics recording, real-time monitoring, agent reporting, emotional analytics features are available. Reporting features have lack of customization capabilities.
Call whispering Call Monitoring feature allows you to listen to the call without interrupting the agent/caller. You can also whisper additional information only to your agent and drop-in on live call if needed. Does not offer this feature.
Onboarding A dedicated onboarding specialist walks you through typical use cases and all CloudTalk's features. Offers learning video tutorials.


Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q1, 2022.

3 Highlights,
die Ihren Kundenservice verbessern werden

Wählen Sie eine Anrufsoftware, auf die Sie sich verlassen können.

Anrufqualität

Erzielen Sie mehr Konversionen

Wir möchten, dass Automatisierung und Personalisierung mit Ihrem Kundensupport Hand in Hand gehen. CloudTalk bietet anpassbare Begrüßungen, die dem Anrufer, abhängig von seiner spezifischen Situation, vorgespielt werden. Zeichnen Sie ganz einfach Willkommensnachrichten, ein IVR-Menü oder Benachrichtigungen über die Geschäftszeiten auf.

Menschen in Blasen illustration

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter zu Spitzenleistungen

CloudTalk allows you to easily monitor agent performance and ensure that your company’s quality standards are met. This feature allows you to choose the most suitable way of real-time call monitoring, such as listening without interrupting and whispering additional information if needed. Another way to train your agents is to use the Call Recording feature.

Erzielen Sie mehr Leads

CloudTalk bietet native Integrationen mit Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM und 30+ anderen. Dank unserer One-Click-Integrationen erscheinen alle Details und Kundendaten direkt auf Ihrem Telefon. Wählen Sie Ihre Lieblingsintegration mit einem Klick und schon kann es los gehen.


Integrationen fördern die Produktivität und wir bieten 40+ an. Fördern Sie Ihre Effizienz ohne großen Aufwand

Lokale Nummern

Wählen Sie lokale Telefonnummern aus 170+ Ländern

Wenn Sie in mehreren Märkten tätig sind, ist es wichtig, ein örtliches Image beizubehalten, indem Sie lokale Telefonnummern verwenden. CloudTalk bietet Telefonnummern aus 160+ Ländern, sodass Sie Ihr Kontaktcenter von überall aus leiten können. Lokale Telefonnummern ermöglichen es auch Kunden aus dem Ausland, Sie zu ortsüblichen Tarifen oder kostenlos anzurufen.

Einfache und effektive Vertriebsberichte

Generieren Sie Einkommen über Verkaufsanrufe? Analysieren Sie Ihre Daten und setzen Sie sie ein, um Ihr Callcenter zu verbessern.

Mit fortgeschrittener Sprachanalytik verstehen Manager, warum ein Angestellter Verkaufsrekorde bricht, während ein anderer kein einziges Geschäft abschließt.

callcenter analytik dashboard

Sichern Sie sich mehr als einen einfachen Dialer

Wir haben unseren bereits starken Power Dialer weiter gefördert, sodass er Ihren Workflow komplett verändert – Der Smart Dialer und der Predictive Dialer sind hier, um Ihnen zu helfen, die beste Kundenerfahrung zu liefern.

Sie fügen Interessenten noch manuell hinzu? Nicht mit unserem Smart Dialer

Das einzige, was Sie brauchen, um mit dem Smart Dialer loszulegen, ist die Click-to-Call-Erweiterung von CloudTalk. Sobald die Erweiterung in Ihrem Browser aktiv ist, sucht sie automatisch nach Telefonnummern, die Sie auf Ihrer Interessentenliste hinzufügen können.

Erhöhen Sie mit dem Predictive Dialer die Anzahl der Anrufe, die Sie durchführen

Ein Predictive Dialer sorgt dafür, dass mehr Kundenanrufe in kürzerer Zeit getätigt werden. Es handelt sich um ein ideales Werkzeug, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. In jeder Kampagne können Sie die Dauer festlegen, für die ein Angestellter nach Ende eines Anrufs als nicht verfügbar erscheint (die benötigte Zeit, um jegliche Verwaltungsaufgaben bezüglich des Anrufes zu erledigen).

Fördern Sie Ihre Leistung mit anderen fortgeschrittenen Funktionen

Rückruf-Funktion, intelligente Erkennung verpasster Anrufe, Klingeln auf den Lautsprechern, warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung oder dreiseitige Anrufe sind nur einige der vielen Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Leistung zu steigern. Entdecken Sie neue Methoden des Kundenservices und überraschen Sie Ihre Kunden mit einer personalisierteren und schnelleren Erfahrung.

Wie funktionieren die kostenlosen Testversionen?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten und wir richten Ihnen eine kostenlose und unverbindliche CloudTalk-Testversion ein. Sie können sofort mit der Einwahl beginnen und zwei Wochen lang alle unsere Funktionen und Integrationen nutzen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält standardmäßig eine lokale oder gebührenfreie Nummer kostenlos. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Wer ist ein Nutzer?

Benutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können jederzeit und mit nur wenigen Klicks Benutzer hinzufügen oder entfernen. Benutzer sind Agenten, Vorgesetzte, Analysten, Administratoren, usw.

Wie oft kann ich meinen Zahlungsplan ändern?

Pläne mit jährlicher Abrechnung können nur zu höheren Plänen upgegraded werden (z.B. von dem Essential- zu dem Expert-Plan). Es ist nicht möglich, bei jährlicher Bezahlung downzugraden.

Wie kann ich CloudTalk sonst noch nutzen?

CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten eingesetzt werden: für den Kundensupport, als Kontakt-Center oder einfach als virtuelles All-in-One-Telefonsystem. Unsere Lösung eignet sich auch hervorragend für Unternehmen, die gleichzeitig verschiedene E-Commerce-Plattformen betreiben, denn die Möglichkeit, getrennte Kundensupportkanäle einzurichten, kann den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk ist nach ISO 27001:2013 und PCI-DSS zertifiziert. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Sicherheitsseite.