Fördern Sie Ihre Vertriebsaktivitäten mit CloudTalk, der besten Phoneburner-Alternative

3 Arten von Smart Dialern, intelligenter Weiterleitung und Anrufmanagement

Fortgeschrittene Berichte für datengetriebene Entscheidungen

Einwandfreie Integration von Hubspot, Salesforce, Pipedrive und ZOHO CRM

Angestelltentraining mit Anrufmonitoring, Whispering und Aufzeichnungsfunktionen

3 erschwingliche Mitgliedschaftspläne, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können

Keine Kreditkarte erforderlich

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2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

“Besser” hat keine Grenzen. Auch Ihr Service sollte keine haben

CloudTalk unterstützt Ihre Arbeit mit fortgeschrittenen Funktionen und simplen Mitgliedschaften.

CloudTalk vs. Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basismitgliedschaft 20$ pro Nutzer/ pro Monat mit unbegrenzten Nutzern. Fortgeschrittene Analytik, Click to Call und andere Dialer. $124 pro Nutzer/Monat ohne Click-to-Call-Option, Anrufeinblicke und Anrufweiterleitung.
Essential-Mitgliedschaft 25$ pro Nutzer/pro Monat mit einem Echtzeit-Kundendashboard, offener API und anderen fortgeschrittenen Funktionen. $179 pro Nutzer/Monat ohne Anrufeinblicke, eigene Nummern und SMS/Textnachrichten.
Expert-Mitgliedschaft 40$ pro Nutzer/pro Monat, inklusive IVR, offene API und intelligenter Weiterleitung. $199 pro Nutzer/ Monat mit begrenzten SMS/Textnachrichten und der lokalen ID als Add-On.
Click-to-Call Erhältlich in allen Mitgliedschaften - Die Click-to-Call-Funktion erlaubt es Ihnen, jede Nummer aus dem Web mit nur einem Klick anzuwählen. Die Click-to-Call-Option ist in der Premium-Mitgliedschaft für $199 pro Nutzer/ Monat erhältlich.
Anrufweiterleitung / Warmer Transfer Erhältlich in allen Mitgliedschaften - Leitet Anrufe automatisch an externe Telefonnummern weiter, wenn Ihre Angestellten beschäftigt sind. Der warme Transfer erlaubt es Ihnen auch, einen Anruf an einen anderen Angestellten umzuleiten und Sie haben die Möglichkeit, zuerst mit dem Kunden zu sprechen. Die Anrufweiterleitung ist nur in der Premium-Mitgliedschaft für $199 pro Nutzer/ Monat erhältlich.
Anrufwarteschlange Erstellen Sie benutzerdefinierte Anrufwarteschlangen basierend auf vordefinierten Kriterien. Personalisierte Nachrichten für eine bessere Erfarhung in der Warteschlange sind ebenfalls verfügbar. Bietet keine Anrufwarteschlange an.
Fax Die ″Fax-zu-E-Mail″-Funktion erlaubt es Ihnen, Faxnachrichten schnell und einfach in der Form von E-Mails zu erhalten. Bietet diese Funktion nicht an.
Berichte und Einblicke Anpassbares Echtzeit-Dashboard, benutzerdefinierte Berichte für Ihre Bedürfnisse. Anrufstatistik-Aufzeichnungen, Echtzeit-Monitoring, Angestelltenberichte, und Emotionsanalytikfunktionen sind verfügbar. Bei den Berichtfunktionen fehlen Anpassungsmöglichkeiten.
Call Whispering Die Anrufmonitoringfunktion erlaubt es Ihnen, bei einem Anruf mitzuhören, ohne den Angestellten/Anrufer zu unterbrechen. Sie können auch nur dem Angestellten zusätzliche Informationen zuflüstern und wenn nötig bei einem laufenden Anruf einsteigen. Bietet diese Funktion nicht an.
Onboarding Ein eigener Onboardingspezialist leitet Sie durch typische Anwendungsfälle und alle CloudTalk-Funktionen. Bietet Lernvideo-Tutorials.


Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q1, 2022.

3 Highlights,
die Ihren Kundenservice verbessern werden

Wählen Sie eine Anrufsoftware, auf die Sie sich verlassen können.

Anrufqualität

Erzielen Sie mehr Konversionen

Wir möchten, dass Automatisierung und Personalisierung mit Ihrem Kundensupport Hand in Hand gehen. CloudTalk bietet anpassbare Begrüßungen, die dem Anrufer, abhängig von seiner spezifischen Situation, vorgespielt werden. Zeichnen Sie ganz einfach Willkommensnachrichten, ein IVR-Menü oder Benachrichtigungen über die Geschäftszeiten auf.

Menschen in Blasen illustration

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter zu Spitzenleistungen

CloudTalk erlaubt es Ihnen, die Angestelltenleistung einfach zu überwachen und sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards Ihres Unternehmens erfüllt werden. Mit dieser Funktion können Sie die ideale Weise finden, um Anrufe in Echtzeit zu überwachen. Beispielsweise können Sie zuhören, ohne zu unterbrechen und dem Angestellten, wenn erforderlich, zusätzliche Informationen zuflüstern. Ihre Angestellten können auch mithilfe der Anrufaufzeichnungsfunktion geschult werden.

Erzielen Sie mehr Leads

CloudTalk bietet native Integrationen mit Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM und 30+ anderen. Dank unserer One-Click-Integrationen erscheinen alle Details und Kundendaten direkt auf Ihrem Telefon. Wählen Sie Ihre Lieblingsintegration mit einem Klick und schon kann es los gehen.


Integrationen fördern die Produktivität und wir bieten 40+ an. Fördern Sie Ihre Effizienz ohne großen Aufwand

Lokale Nummern

Wählen Sie lokale Telefonnummern aus 170+ Ländern

Wenn Sie in mehreren Märkten tätig sind, ist es wichtig, ein örtliches Image beizubehalten, indem Sie lokale Telefonnummern verwenden. CloudTalk bietet Telefonnummern aus 160+ Ländern, sodass Sie Ihr Kontaktcenter von überall aus leiten können. Lokale Telefonnummern ermöglichen es auch Kunden aus dem Ausland, Sie zu ortsüblichen Tarifen oder kostenlos anzurufen.

Einfache und effektive Vertriebsberichte

Generieren Sie Einkommen über Verkaufsanrufe? Analysieren Sie Ihre Daten und setzen Sie sie ein, um Ihr Callcenter zu verbessern.

Mit fortgeschrittener Sprachanalytik verstehen Manager, warum ein Angestellter Verkaufsrekorde bricht, während ein anderer kein einziges Geschäft abschließt.

callcenter analytik dashboard

Sichern Sie sich mehr als einen einfachen Dialer

Wir haben unseren bereits starken Power Dialer weiter gefördert, sodass er Ihren Workflow komplett verändert – Der Smart Dialer und der Predictive Dialer sind hier, um Ihnen zu helfen, die beste Kundenerfahrung zu liefern.

Sie fügen Interessenten noch manuell hinzu? Nicht mit unserem Smart Dialer

Das einzige, was Sie brauchen, um mit dem Smart Dialer loszulegen, ist die Click-to-Call-Erweiterung von CloudTalk. Sobald die Erweiterung in Ihrem Browser aktiv ist, sucht sie automatisch nach Telefonnummern, die Sie auf Ihrer Interessentenliste hinzufügen können.

Erhöhen Sie mit dem Predictive Dialer die Anzahl der Anrufe, die Sie durchführen

Ein Predictive Dialer sorgt dafür, dass mehr Kundenanrufe in kürzerer Zeit getätigt werden. Es handelt sich um ein ideales Werkzeug, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. In jeder Kampagne können Sie die Dauer festlegen, für die ein Angestellter nach Ende eines Anrufs als nicht verfügbar erscheint (die benötigte Zeit, um jegliche Verwaltungsaufgaben bezüglich des Anrufes zu erledigen).

Fördern Sie Ihre Leistung mit anderen fortgeschrittenen Funktionen

Rückruf-Funktion, intelligente Erkennung verpasster Anrufe, Klingeln auf den Lautsprechern, warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung oder dreiseitige Anrufe sind nur einige der vielen Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Leistung zu steigern. Entdecken Sie neue Methoden des Kundenservices und überraschen Sie Ihre Kunden mit einer personalisierteren und schnelleren Erfahrung.

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.