Aumenta le tue attività di vendita con CloudTalk, la migliore alternativa Phoneburner

3 tipi di smart dialer, smart routing e gestione delle chiamate

Reporting avanzato per decisioni basate sui dati

Integrazioni perfette con Hubspot, Salesforce, Pipedrive e ZOHO CRM

Formazione degli agenti con funzioni di monitoraggio delle chiamate, sussurro e registrazione

3 abbonamenti convenienti e personalizzabili secondo i vostri desideri

3,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Non ci sono limiti al meglio. Quindi neanche il tuo servizio dovrebbe averne.

Cloudtalk supporta il tuo lavoro con funzioni avanzate e iscrizioni tascabili.

CloudTalk vs. Phoneburner

	Cloudtalk	Phoneburner
Basic membership	20$ per user/ per month with unlimited users, billed annually. Advanced analytics, Click to Call, and other dialers.	$124 per user/month without Click to Call option, call insights and call forwarding feature.
Essential membership	25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. Billed annually.	$179 per user/month without call insights, dedicated numbers, and SMS/text messaging.
Expert membership	40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. Billed annually.	$199 per user/ month with limited SMS/text messaging and ad on Local ID.
Click to call	Available in all membership - The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	Click to Call option available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call forwarding / warm transfer	Available in all membership - Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.	Call forwarding available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call queuing	Create customized call queues based on predefined criteria. Personalized messages for better on hold experience are available as well.	Does not offer call queueing.
Fax	″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails.	Does not offer this feature.
Reporting and insights	Customizable real-time dashboards, custom reports according to your needs. Call statistics recording, real-time monitoring, agent reporting, emotional analytics features are available.	Reporting features have lack of customization capabilities.
Call whispering	Call Monitoring feature allows you to listen to the call without interrupting the agent/caller. You can also whisper additional information only to your agent and drop-in on live call if needed.	Does not offer this feature.
Onboarding	A dedicated onboarding specialist walks you through typical use cases and all CloudTalk's features.	Offers learning video tutorials.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 1° trimestre 2022.

3 punti fondamentali
che miglioreranno il tuo servizio clienti

Scegli un software affidabile per le tue chiamate.

Fai più conversazioni

Vogliamo che l’automazione e la personalizzazione vadano di pari passo con il vostro supporto clienti. CloudTalk offre saluti personalizzati, riprodotti al chiamante in base a situazioni specifiche. Registra facilmente messaggi di benvenuto, menu IVR o notifiche fuori dall’orario di lavoro.

Addestra i tuoi agenti all’eccellenza

CloudTalk ti permette di monitorare facilmente le prestazioni degli agenti e garantire che gli standard di qualità della tua azienda siano rispettati. Questa funzione permette di scegliere il modo più adatto per il monitoraggio delle chiamate in tempo reale, come ascoltare senza interrompere e sussurrare informazioni aggiuntive se necessario. Un altro modo per formare i tuoi agenti è quello di utilizzare la funzione di registrazione delle chiamate.

Converti più lead

CloudTalk offre integrazioni native con Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM e oltre 30 altri. Grazie alle nostre integrazioni one-click tutti i dettagli e i dati dei clienti appaiono direttamente sul telefono. Scegli la tua integrazione preferita e sei pronto a partire con un solo clic.

Le integrazioni aumentano la produttività e noi ne offriamo più di 40. Aumenta la tua efficienza a portata di mano

GUARDALE TUTTE

Pick local phone numbers from 170+ countries

When operating in several markets, maintaining a local image by using local phone numbers is a must. CloudTalk offers phone numbers from 160+ countries, so you can run your contact center from anywhere. Local phone numbers also allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.

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Report sulle vendite semplici ed efficaci

Stai generando reddito attraverso le tue chiamate di vendita? Analizza i tuoi dati e usali per migliorare il tuo call center.

Usando l’analisi vocale avanzata, i manager possono capire perché un agente sta per battere il record di vendite mentre l’altro non riesce a chiudere un solo affare.

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Ottieni più di un semplice dialer

Abbiamo potenziato il nostro già forte Power dialer in un modo che cambierà completamente il tuo flusso di lavoro – Smart dialer e Predictive dialer sono qui per aiutarti a fornire la migliore esperienza al cliente.

Aggiungere prospetti manualmente? Non con il nostro Smart Dialer

L’unica cosa di cui hai bisogno per iniziare a usare il dialer Smart è l’estensione CloudTalk Click to Call. Una volta che l’estensione è attiva nel tuo browser, scansiona automaticamente i numeri di telefono e ti permette di aggiungerli alla tua coda di ricerca.

Aumenta il numero di chiamate che fai con Predictive dialer

Un dialer predittivo assicura che vengano effettuate più chiamate ai clienti in un tempo più breve. È uno strumento ideale per metterti in contatto con i tuoi clienti. In ogni campagna potete anche configurare il tempo per il quale l’agente rimane indisponibile dopo la fine della chiamata (il tempo necessario per finire i compiti amministrativi relativi alla chiamata).

Aumenta le tue prestazioni con altre funzioni avanzate

La funzione di richiamata, il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, la suoneria sugli altoparlanti, il trasferimento caldo, l’instradamento basato sulle competenze o la chiamata a 3 vie sono solo alcune delle molte caratteristiche che vi aiutano a migliorare le vostre prestazioni. Esplora nuovi modi di servizio al cliente e sorprendete i vostri clienti con un’esperienza più personalizzata e veloce.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.