Aumenta le tue attività di vendita con CloudTalk, la migliore alternativa Phoneburner

3 tipi di smart dialer, smart routing e gestione delle chiamate

Reporting avanzato per decisioni basate sui dati

Integrazioni perfette con Hubspot, Salesforce, Pipedrive e ZOHO CRM

Formazione degli agenti con funzioni di monitoraggio delle chiamate, sussurro e registrazione

3 abbonamenti convenienti e personalizzabili secondo i vostri desideri

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Non ci sono limiti al meglio. Quindi neanche il tuo servizio dovrebbe averne.

Cloudtalk supporta il tuo lavoro con funzioni avanzate e iscrizioni tascabili.

CloudTalk vs. Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basic membership 20$ per user/ per month with unlimited users, billed annually. Advanced analytics, Click to Call, and other dialers. $124 per user/month without Click to Call option, call insights and call forwarding feature.
Essential membership 25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. Billed annually. $179 per user/month without call insights, dedicated numbers, and SMS/text messaging.
Expert membership 40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. Billed annually. $199 per user/ month with limited SMS/text messaging and ad on Local ID.
Click to call Available in all membership - The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Click to Call option available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call forwarding / warm transfer Available in all membership - Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. Call forwarding available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call queuing Create customized call queues based on predefined criteria. Personalized messages for better on hold experience are available as well. Does not offer call queueing.
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Does not offer this feature.
Reporting and insights Customizable real-time dashboards, custom reports according to your needs. Call statistics recording, real-time monitoring, agent reporting, emotional analytics features are available. Reporting features have lack of customization capabilities.
Call whispering Call Monitoring feature allows you to listen to the call without interrupting the agent/caller. You can also whisper additional information only to your agent and drop-in on live call if needed. Does not offer this feature.
Onboarding A dedicated onboarding specialist walks you through typical use cases and all CloudTalk's features. Offers learning video tutorials.


I dati di confronto si basano su un’analisi del 1° trimestre 2022.

3 punti fondamentali
che miglioreranno il tuo servizio clienti

Scegli un software affidabile per le tue chiamate.

qualità chiamata

Fai più conversazioni

Vogliamo che l’automazione e la personalizzazione vadano di pari passo con il vostro supporto clienti. CloudTalk offre saluti personalizzati, riprodotti al chiamante in base a situazioni specifiche. Registra facilmente messaggi di benvenuto, menu IVR o notifiche fuori dall’orario di lavoro.

immagine di persone in bolle

Addestra i tuoi agenti all’eccellenza

CloudTalk allows you to easily monitor agent performance and ensure that your company’s quality standards are met. This feature allows you to choose the most suitable way of real-time call monitoring, such as listening without interrupting and whispering additional information if needed. Another way to train your agents is to use the Call Recording feature.

Converti più lead

CloudTalk offre integrazioni native con Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM e oltre 30 altri. Grazie alle nostre integrazioni one-click tutti i dettagli e i dati dei clienti appaiono direttamente sul telefono. Scegli la tua integrazione preferita e sei pronto a partire con un solo clic.


Le integrazioni aumentano la produttività e noi ne offriamo più di 40. Aumenta la tua efficienza a portata di mano

numeri locali

Pick local phone numbers from 170+ countries

When operating in several markets, maintaining a local image by using local phone numbers is a must. CloudTalk offers phone numbers from 160+ countries, so you can run your contact center from anywhere. Local phone numbers also allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.

Report sulle vendite semplici ed efficaci

Stai generando reddito attraverso le tue chiamate di vendita? Analizza i tuoi dati e usali per migliorare il tuo call center.

Usando l’analisi vocale avanzata, i manager possono capire perché un agente sta per battere il record di vendite mentre l’altro non riesce a chiudere un solo affare.

pannello di controllo analisi call center

Ottieni più di un semplice dialer

Abbiamo potenziato il nostro già forte Power dialer in un modo che cambierà completamente il tuo flusso di lavoro – Smart dialer e Predictive dialer sono qui per aiutarti a fornire la migliore esperienza al cliente.

Aggiungere prospetti manualmente? Non con il nostro Smart Dialer

L’unica cosa di cui hai bisogno per iniziare a usare il dialer Smart è l’estensione CloudTalk Click to Call. Una volta che l’estensione è attiva nel tuo browser, scansiona automaticamente i numeri di telefono e ti permette di aggiungerli alla tua coda di ricerca.

Aumenta il numero di chiamate che fai con Predictive dialer

Un dialer predittivo assicura che vengano effettuate più chiamate ai clienti in un tempo più breve. È uno strumento ideale per metterti in contatto con i tuoi clienti. In ogni campagna potete anche configurare il tempo per il quale l’agente rimane indisponibile dopo la fine della chiamata (il tempo necessario per finire i compiti amministrativi relativi alla chiamata).

Aumenta le tue prestazioni con altre funzioni avanzate

La funzione di richiamata, il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, la suoneria sugli altoparlanti, il trasferimento caldo, l’instradamento basato sulle competenze o la chiamata a 3 vie sono solo alcune delle molte caratteristiche che vi aiutano a migliorare le vostre prestazioni. Esplora nuovi modi di servizio al cliente e sorprendete i vostri clienti con un’esperienza più personalizzata e veloce.

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.