Aumenta le tue attività di vendita con CloudTalk, la migliore alternativa Phoneburner

3 tipi di smart dialer, smart routing e gestione delle chiamate

Reporting avanzato per decisioni basate sui dati

Integrazioni perfette con Hubspot, Salesforce, Pipedrive e ZOHO CRM

Formazione degli agenti con funzioni di monitoraggio delle chiamate, sussurro e registrazione

3 abbonamenti convenienti e personalizzabili secondo i vostri desideri

Nessuna carta di credito richiesta

illustrazione orologio

A oggi sono più di 2.500 i call center e sistemi telefonici che utilizzano CloudTalk, e le installazioni sono in continuo aumento

Non ci sono limiti al meglio. Quindi neanche il tuo servizio dovrebbe averne.

Cloudtalk supporta il tuo lavoro con funzioni avanzate e iscrizioni tascabili.

CloudTalk vs. Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basic membership 20$ per utente/mese con utenti illimitati. Analisi avanzate, Click to Call e altri dialer. 124$ per utente/mese senza l'opzione Click to Call, gli approfondimenti sulle chiamate e la funzione di inoltro delle chiamate.
Essential membership 25$ per utente/mese con dashboard in tempo reale del cliente, API aperte e altre funzioni avanzate. 179$ per utente/mese senza l'opzione Call Insights, i numeri dedicati e la messaggistica SMS/testo.
Expert membership 40$ per utente/mese, con IVR, API aperte e instradamento intelligente. 199$ per utente/mese con messaggistica SMS/testo limitata e pubblicità sull'ID locale.
Click to call Disponibile in tutti gli abbonamenti - La funzione Click to Call consente di comporre qualsiasi numero sul web con un solo clic. L'opzione Click to Call è disponibile solo nell'abbonamento Premium a 199$ per utente/mese.
Trasferimento di chiamata / trasferimento a caldo Disponibile in tutti gli abbonamenti - Inoltra automaticamente le chiamate a numeri telefonici esterni quando gli agenti sono occupati. Il trasferimento a caldo consente inoltre di reindirizzare una chiamata a un altro agente con la possibilità di parlare prima con il cliente. L'inoltro di chiamata è disponibile solo nell'abbonamento Premium a 199$ per utente/mese.
Accodamento delle chiamate Creazione di code di chiamata personalizzate in base a criteri predefiniti. Sono disponibili anche messaggi personalizzati per migliorare l'esperienza di attesa. Non offre l'accodamento delle chiamate.
Fax La funzione ″Fax to Email″ consente di ricevere rapidamente e facilmente i messaggi fax sotto forma di e-mail. Non offre questa funzione.
Reporting e approfondimenti Dashboard personalizzabili in tempo reale, report personalizzati in base alle vostre esigenze. Sono disponibili funzioni di registrazione delle statistiche delle chiamate, monitoraggio in tempo reale, reportistica sugli agenti e analisi emozionale. Le funzioni di reporting mancano di capacità di personalizzazione.
"Call Whispering" La funzione di monitoraggio delle chiamate consente di ascoltare la chiamata senza interrompere l'agente/chiamante. Potete anche sussurrare informazioni aggiuntive solo al vostro agente e intervenire durante la chiamata in diretta, se necessario. Non offre questa funzione.
Onboarding Uno specialista dedicato all'onboarding vi guida attraverso i casi d'uso tipici e tutte le funzionalità di CloudTalk. Offre video tutorial di apprendimento.


I dati di confronto si basano su un’analisi del 1° trimestre 2022.

3 punti fondamentali
che miglioreranno il tuo servizio clienti

Scegli un software affidabile per le tue chiamate.

qualità chiamata

Fai più conversazioni

Vogliamo che l’automazione e la personalizzazione vadano di pari passo con il vostro supporto clienti. CloudTalk offre saluti personalizzati, riprodotti al chiamante in base a situazioni specifiche. Registra facilmente messaggi di benvenuto, menu IVR o notifiche fuori dall’orario di lavoro.

immagine di persone in bolle

Addestra i tuoi agenti all’eccellenza

CloudTalk ti permette di monitorare facilmente le prestazioni degli agenti e garantire che gli standard di qualità della tua azienda siano rispettati. Questa funzione permette di scegliere il modo più adatto per il monitoraggio delle chiamate in tempo reale, come ascoltare senza interrompere e sussurrare informazioni aggiuntive se necessario. Un altro modo per formare i tuoi agenti è quello di utilizzare la funzione di registrazione delle chiamate.

Converti più lead

CloudTalk offre integrazioni native con Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM e oltre 30 altri. Grazie alle nostre integrazioni one-click tutti i dettagli e i dati dei clienti appaiono direttamente sul telefono. Scegli la tua integrazione preferita e sei pronto a partire con un solo clic.


Le integrazioni aumentano la produttività e noi ne offriamo più di 40. Aumenta la tua efficienza a portata di mano

numeri locali

Pick local phone numbers from 170+ countries

When operating in several markets, maintaining a local image by using local phone numbers is a must. CloudTalk offers phone numbers from 170+ countries, so you can run your contact center from anywhere. Local phone numbers also allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.

Report sulle vendite semplici ed efficaci

Stai generando reddito attraverso le tue chiamate di vendita? Analizza i tuoi dati e usali per migliorare il tuo call center.

Usando l’analisi vocale avanzata, i manager possono capire perché un agente sta per battere il record di vendite mentre l’altro non riesce a chiudere un solo affare.

pannello di controllo analisi call center

Ottieni più di un semplice dialer

Abbiamo potenziato il nostro già forte Power dialer in un modo che cambierà completamente il tuo flusso di lavoro – Smart dialer e Predictive dialer sono qui per aiutarti a fornire la migliore esperienza al cliente.

Aggiungere prospetti manualmente? Non con il nostro Smart Dialer

L’unica cosa di cui hai bisogno per iniziare a usare il dialer Smart è l’estensione CloudTalk Click to Call. Una volta che l’estensione è attiva nel tuo browser, scansiona automaticamente i numeri di telefono e ti permette di aggiungerli alla tua coda di ricerca.

Aumenta il numero di chiamate che fai con Predictive dialer

Un dialer predittivo assicura che vengano effettuate più chiamate ai clienti in un tempo più breve. È uno strumento ideale per metterti in contatto con i tuoi clienti. In ogni campagna potete anche configurare il tempo per il quale l’agente rimane indisponibile dopo la fine della chiamata (il tempo necessario per finire i compiti amministrativi relativi alla chiamata).

Aumenta le tue prestazioni con altre funzioni avanzate

La funzione di richiamata, il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, la suoneria sugli altoparlanti, il trasferimento caldo, l’instradamento basato sulle competenze o la chiamata a 3 vie sono solo alcune delle molte caratteristiche che vi aiutano a migliorare le vostre prestazioni. Esplora nuovi modi di servizio al cliente e sorprendete i vostri clienti con un’esperienza più personalizzata e veloce.

Un’esperienza migliore per i tuoi clienti

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