Gehen Sie weiter. Wählen SIe Ihre End-to-End- Sangoma-Alternative in der Cloud

Suchen Sie nach einer komplexen cloud-basierten Lösung für Ihr Kontaktcenter? CloudTalk, die intelligenteste Sangoma-Alternative, ist eine budget-freundliche Wahl für Unternehmen jeder Größe.

High-quality calls with guaranteed latency and minimal jitter

40+ der am häufigsten verwendeten Integrationen und offene API

Alle Must-Have-Funktiionen wie IVR, intelligente Weiterleitung, Softphone, SIP-Trunking, Anrufbeantworter, Anrufweiterleitung und mehr

Free trial to test how CloudTalk works with no credit card required

MIT VERTRIEB SPRECHEN

Sie hören bei Anrufen den CloudTalk-Klingelton

Nutzen Sie die Vorteile eines sofort einsatzbereiten Kontaktzentrums

CloudTalk unterstützt Ihre Arbeit über alle Geräte hinweg mit 100+ eingebauten Funktionen.

Cloudtalk vs. Sangoma

	Cloudtalk	Sangoma
Pricing	Starts at 25$ per user/ per month with an unlimited number of users. All memberships can be tailored to you reach the business's needs. Billed annually.	Price available upon request.
Remote ready	Yes! CloudTalk is a cloud-based solution, which allows you to work fully remotely.	In order to work, you must purchase hardware specifically from Sangoma.
Dialing features	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with a single click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number saved under a specific name.
Voicemail	Create personalized greetings or group voicemail messages directly in CloudTalk. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it from the internet browser, anywhere and anytime.	Voicemail is available only as an add-on through Sangoma Asterisk Exchange open-source.
Fax to email	″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails.	Allows sending faxes.
Notification	When a call comes in, CloudTalk automatically alerts you, so you know who is calling.	Sangoma does not offer desktop notification for any type of call.
Call queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.	Does not offer call queuing.
Automation	Take advantage of our advanced Call flow designer, user-friendly IVR, Skills-based routing, Automated call distribution, and other intelligent routing features.	Offers IVR.
Global calling	With 180+ international numbers and cloud-based contact center software, you can easily expand your business globally and maintain a local presence at the same time.	Does not offer international numbers.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

Versichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil mit der
flexiblen Interface von CloudTalk

Qualitativ hochwertige Anrufe

Vergessen Sie unterbrochene Anrufe oder Unterbrechungen. Die gesamte Anrufqualität wird live überwacht, sodass wir eine starke Verbindung anbieten können und Sie sofort zu der bestmöglichen Anrufroute wechseln.

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Intelligente Weiterleitung und IVR

Verbessern Sie die Lösung bei Erstkontakt, indem Sie Kunden immer an den richtigen Angestellten weiterleiten. Mit CloudTalk können Sie Anrufe basierend auf den Fähigkeiten der Angestellten, vorherigen Interaktionen oder Kundenpräferenzen weiterleiten.

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Benutzerfreundliche Interface

Mit CloudTalk erhalten Sie alles, was Sie sich wünschen, in einer Software – 50+ fortgeschrittene Anruftools, CRM und mehr als 40 der am häufigsten verwendeten Integrationen, sowie eigener Kundensupport rund um die Uhr.

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Suchen Sie nach einem verlässlichen Kundenservicepartner?
Sehen Sie sich CloudTalk’s zusätzliche Funktionen an

Wir arbeiten hart, damit Sie es nicht tun müssen. Unsere Tools sind da, um Ihre Arbeit zu vereinheitlichen und die
beste Kundenerfahrung zu liefern.

Eigener Onboarding-Supportmanager

Unser Onboarding-Supportmanager hilft Ihnen, CloudTalk problemfrei einzurichten und sich mit allen Funktionen vertraut zu machen.

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Automatische Rückrufe

Ein verpasster Anruf muss keine verpasste Gelegenheit sein. Die Rückruffunktion wählt die Nummer des Kunden automatisch an, bis er mit dem richtigen Angestellten verbunden wird.

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40+ Integrationen und APIs

CloudTalk integriert reibungslos mit mehr als 40 KBMs und anderen Systemen. Dank der API-Funktion können Sie selbst in der Basic-Mitgliedschaft externe Systeme hinzufügen.

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Predictive Dialer

CloudTalk kommt zur Hilfe, wenn es hektisch wird. Der nächste Anrufer aus der Liste wird automatisch angewählt, was Ihnen wertvolle Zeit spart.

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Geschäftszeiten

Legen Sie die Zeiten, zu denen Sie Anrufe empfangen möchten und Abwesenheitsnachrichten fest. Richten Sie eine automatische Weiterleitung für außerhalb der Geschäftszeiten fest.

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Warmer Transfer

Leiten Sie Ihre Anrufe reibungslos an einen anderen Angestellten weiter. Sie haben die Möglichkeit, zuerst mit dem Kunden zu sprechen. So haben Sie Zeit, die Situation zu erklären und einen schnelleren Service anzubieten.

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Automatische Anrufverteilung

ACD vereint einige Schlüsselfunktionen, um die Erfahrung jedes Anrufers zu verbessern. Damit können Sie die eintreffenden Anrufe an den passendsten Angestellten weiterleiten.

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40+ weitere Funktionen auf Unternehmensebene

Entdecken Sie alle Funktionen von CloudTalk, verbessern Sie Ihre Interaktionen mit Kunden und machen Sie Ihre Workflows effizienter.

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Seien Sie effizient und erbringen Sie die besten Leistungen

Zusammen mit den Erwartungen Ihrer Kunden zu wachsen ist ein essentiell, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu liefern. CloudTalk’s Lösung gibt Ihnen den Vorteil der On-Demand-Skalierbarkeit nach oben und unten entsprechend Ihrer Geschäftsbedürfnisse. Selbst während Stoßzeiten.

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Genießen Sie die Freiheit der Fernarbeit

Liefern Sie die bestmögliche Kundenerfahrung, während Sie von zu Hause arbeiten. CloudTalk ist da, um Ihnen zu helfen, sich um eine große Menge Anrufe zu kümmern.

Unser Softphone funktioniert auf jedem Gerät mit einer Internetverbindung ohne, dass Sie zusätzliche Hardware benötigen. All Ihre Lieblingsfunktionen –, wie fortgeschrittenes Monitoring, IVR und Anrufbeantworter – stehen Ihnen sofort zur Verfügung.

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Reibungslose Workflows und verbesserte Kommunikation

Schlechte und komplizierte Kommunikationstools können viel Zeit und Energie in Anspruch nehmen. Mit SIP-Trunking von CloudTalk können Sie Ihren Angestellten intelligente Funktionen zur Verfügung stellen, mit denen sie mehr Zeit mit wichtigen Aufgaben verbringen können. Erleichtern Sie den alltäglichen Workflow mit Funktionen wie AWC, IVR, Anrufablauf-Designer und vielen weiteren.

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Wie funktionieren die kostenlosen Testversionen?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten und wir richten Ihnen eine kostenlose und unverbindliche CloudTalk-Testversion ein. Sie können sofort mit der Einwahl beginnen und zwei Wochen lang alle unsere Funktionen und Integrationen nutzen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält standardmäßig eine lokale oder gebührenfreie Nummer kostenlos. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Wer ist ein Nutzer?

Benutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können jederzeit und mit nur wenigen Klicks Benutzer hinzufügen oder entfernen. Benutzer sind Agenten, Vorgesetzte, Analysten, Administratoren, usw.

Wie oft kann ich meinen Zahlungsplan ändern?

Pläne mit jährlicher Abrechnung können nur zu höheren Plänen upgegraded werden (z.B. von dem Essential- zu dem Expert-Plan). Es ist nicht möglich, bei jährlicher Bezahlung downzugraden.

Wie kann ich CloudTalk sonst noch nutzen?

CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten eingesetzt werden: für den Kundensupport, als Kontakt-Center oder einfach als virtuelles All-in-One-Telefonsystem. Unsere Lösung eignet sich auch hervorragend für Unternehmen, die gleichzeitig verschiedene E-Commerce-Plattformen betreiben, denn die Möglichkeit, getrennte Kundensupportkanäle einzurichten, kann den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Sicherheitsseite.